Explicación del proceso y los horarios de check-in en el hotel
El horario de check-in del hotel se refiere al momento en que los huéspedes pueden registrarse en una habitación o hacer el check-out después de su estadía. A menudo, es mejor considerarlo como un período en el que el personal y los huéspedes pueden alinear sus necesidades. El horario es importante para los huéspedes porque puede limitar o controlar su agenda. Al mismo tiempo, es importante para los hoteleros, ya que permite el mantenimiento, la satisfacción de los huéspedes y la gestión general de una propiedad. En este artículo, aprenderá sobre las diversas profundidades ocultas de los horarios de check-in. Esto incluye cómo aprovecharlos al máximo. Índice: ¿Qué es el check-in en el hotel? ¿Qué hora es?
Principales tácticas para generar reservas directas en su hotel
En los últimos años se han producido cambios importantes dentro de la industria hotelera. Junto con la demanda desigual y los desafíos de personal causados por la pandemia, hubo una ventaja significativa: un cambio en la confianza que hizo que los huéspedes reservaran directamente a través del hotel en lugar de confiar en los sitios web de las OTA para encontrar la mejor oferta. A medida que la industria continúa recuperándose, algunos de esos beneficios de reserva desaparecieron y ha habido otro cambio, como muchos huéspedes sienten una vez más.
Tres pasos para implementar los datos de los clientes en la estrategia de marketing de su hotel
Ser capaz de adaptarse rápidamente a las demandas del mercado es una habilidad que muchos especialistas en marketing hotelero deberían esforzarse por dominar. Y en esta era digital, nunca está de más basarse más en los datos en su estrategia comercial general. Una forma de hacerlo es utilizar los datos de los clientes en su marketing. Al recopilar, analizar y utilizar datos de los clientes, su hotel puede personalizar los esfuerzos de marketing para dirigirse de manera efectiva a la audiencia deseada y mejorar la experiencia general de los huéspedes.
Gestión de ingresos en 2021: basar cada decisión en datos
En 2020, los gestores de ingresos se vieron obligados a realizar un cambio radical. En lugar de depender de datos internos contables (OTB), información histórica y de la competencia, ahora deben centrarse en conjuntos de datos mucho más amplios. Sin embargo, recopilar y evaluar más datos requiere más tiempo para su equipo. En este artículo, aprenderá cómo.
Cómo la IA aumenta la rentabilidad de la recepción de un hotel
Las oficinas de recepción de los hoteles a menudo se consideran centros de costos cuando deberían verse como centros de ganancias. La Inteligencia Artificial (IA) puede filtrar y resolver las solicitudes de los clientes y las preguntas frecuentes para que el personal pueda centrarse únicamente en las solicitudes de los clientes de alto valor. La innovación no se trata de reemplazar a los humanos por máquinas La complacencia es el principal obstáculo
Revise los consejos de gestión para empresas que operan en la industria de viajes
Las reseñas juegan un papel cada vez más importante dentro de la industria de viajes moderna, razón por la cual el concepto de gestión de reseñas se ha vuelto tan importante. Mediante el uso de las técnicas y estrategias adecuadas, las empresas pueden ayudar a amplificar los comentarios positivos y limitar el daño causado por las críticas negativas. En este artículo, usted