Como os hotéis podem integrar pontos de venda de alimentos e bebidas ao marketing para melhorar a experiência do hóspede?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéisComo os hotéis podem incorporar seus pontos de venda de alimentos e bebidas em sua estratégia de marketing de hotel maior? E como eles podem alavancar os pontos de contato adicionais na experiência do cliente? (Pergunta de Stephanie Smith) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Nicole Sideris - Fundadora e consultora principal, X Hospitality Michael
Quais estratégias de marketing os hotéis podem usar para aumentar as reservas diretas?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Que estratégias de marketing os provedores de acomodação podem usar para aumentar as reservas diretas? Quanto % do total de reservas as reservas diretas devem representar? Qual é o mínimo que os hoteleiros devem almejar? Nosso painel de especialistas em marketing Daphne Beers - Proprietária, Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou
Como os hotéis podem obter o melhor ROI de seus orçamentos de marketing?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Com muitos orçamentos de marketing enfrentando cortes, como os hotéis podem gerar o melhor ROI possível? Nosso painel de especialistas em marketing Susanne Williams - Diretora de Desempenho e Receita, Journey Hospitality Reshan Jayamanne - Estrategista de Marketing Digital e Vendas, Bnb Optimized Andrew Kavanagh - Gerente de Vendas e Marketing do Grupo, FBD Hotels & Resorts Tamie Matthews - Consultora de Receita, Vendas e Marketing, RevenYou Jolien Alferink -
Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotel
As OTAs mostram “café da manhã incluído” como filtro de pesquisa principal para hóspedes do hotel. Não é de surpreender que os hóspedes queiram maximizar o seu tempo e energia desfrutando do pequeno-almoço no hotel. É uma decisão a menos que eles precisam tomar. Neste artigo, você verá como pensar no café da manhã como um centro de lucro – ambiente, comida, serviço, meio ambiente – impacta a reputação da marca do seu hotel e a metodologia de gestão de receitas. O hábito mais importante dos hóspedes é o café da manhã TripIndex do TripAdvisor
O poder do Lean Revenue Management; Sofisticado, mas não complexo
A pandemia global acelerou uma tendência nas operações de receita (RevOps) em todo o mundo dos negócios. A Forrester publicou recentemente um estudo que descobriu que muitas empresas estão migrando para RevOps mais centralizados. Eles entenderam que a receita é mais do que um resultado, e não o resultado de um processo de negócios em que as equipes comerciais se reúnem para atingir seus objetivos. Padrões de RM abrangentes são essenciais para o sucesso de curto e longo prazo O estudo da Forrester esclarece que
Estratégias de check-out tardio em hotéis: um guia abrangente para hoteleiros
As estratégias de check-out tardio dos hotéis são baseadas em permitir que os hóspedes estendam sua estadia além do horário padrão de check-out. Os hotéis geralmente cobram mais dos hóspedes pela opção de check-out tardio. Essas estratégias são importantes para a experiência do hóspede porque acrescentam um nível extra de conveniência. Além disso, o check-out tardio pode ser importante para os hotéis porque fornece um fluxo de receita extra e pode impulsionar o feedback positivo. Neste artigo, você pode ler tudo
Guia de check-in tardio em hotéis: principais estratégias para hoteleiros
Um hotel de check-in tardio oferece acomodações de curto prazo, com a opção de os hóspedes chegarem mais tarde do que o horário padrão de check-in. Esses hotéis precisam desenvolver políticas e estratégias robustas em torno do processo de check-in. Os check-ins tardios são importantes porque os hóspedes querem flexibilidade. A opção de fazer o check-in em um horário que seja conveniente para eles pode causar uma primeira impressão positiva, enquanto os check-ins tardios também podem servir como uma fonte de receita extra para os hotéis. Neste artigo, você
Guia de anúncios de hotéis do Google - Como os hotéis aumentam as reservas com o Google
O uso inteligente da plataforma Google Hotel Ads pode aprimorar significativamente qualquer estratégia de marketing hoteleiro, proporcionando a visibilidade necessária nos resultados do mecanismo de pesquisa Google pages e outros serviços, como o Google Maps. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o Google Hotel Ads, como funciona, por que é tão benéfico,
O delicado equilíbrio entre vendas boas e ruins (+ curso grátis)
Embora seja um termo familiar no setor de hospitalidade, a percepção mais ampla da palavra 'upselling' poderia melhorar a reputação – e por um bom motivo. Como consumidores, somos bombardeados com ofertas e acordos que claramente falham em esconder seu descarado desrespeito pelo consumidor. Não há nada mais desanimador do que vender
As 3 principais metas para propriedades independentes e estratégias para o sucesso
Dizem que depois da tempestade vem a calmaria. No entanto, a tempestade ainda não passou na indústria hoteleira. Embora seja possível ver a luz novamente, a indústria ainda navega em águas turbulentas. Por que? Com uma concorrência acirrada de mais de 17,5 milhões de quartos em 187.000 hotéis (1) em todo o mundo, os hotéis independentes
Sistema de distribuição global (GDS): quais são os benefícios para os hotéis?
Um sistema de distribuição global (GDS) é uma rede que permite aos agentes de viagens acessar os estoques dos hotéis e vender quartos aos seus clientes. Para quem atua na indústria hoteleira, funciona como um importante método de distribuição, permitindo o acesso a uma base de clientes mais ampla. Neste artigo você aprenderá mais sobre
Primeiros passos com IA: um guia passo a passo para hoteleiros
A adoção de tecnologia inteligente e inteligência artificial (IA) na indústria hoteleira tem sido uma tendência crescente nos últimos anos, acelerada pela pandemia da COVID-19 e pela subsequente escassez de pessoal. Ferramentas que melhoram a eficiência operacional e atraem os hóspedes estão se tornando cada vez mais populares - mas como começar a escolher
Aproveitando o poder da IA generativa nas comunicações com hóspedes
A adoção da Inteligência Artificial (IA) pela indústria continua ampliando os limites da personalização e da eficiência das comunicações com os hóspedes. O surgimento de modelos generativos de IA, como o ChatGPT, é mais uma revolução nessa área. Embora aprimore os benefícios já existentes de plataformas e ferramentas alimentadas por IA conversacional, também