Como o overbooking de hotéis afeta sua receita?
O overbooking é uma prática comum na indústria hoteleira, estrategicamente utilizada para garantir a ocupação máxima e garantir o esgotamento dos quartos. Embora esta abordagem traga benefícios inegáveis para os hoteleiros, também há desvantagens, como hóspedes insatisfeitos no caso de reservas duplicadas ou oportunidades de receita perdidas com upgrades gratuitos de quartos. Por que fazer overbooking em hotéis: 4 razões principais Quando gerenciado corretamente e com algumas táticas, você pode tornar sua estratégia de overbooking mais
Estrutura Organizacional Hoteleira: Um Guia Completo para Organização Hoteleira
A estrutura organizacional do hotel é a hierarquia por meio da qual as decisões e ações são tomadas dentro dos hotéis. Pode ser considerada um fluxo contínuo de comunicação dentro de um sistema hierárquico estrito que garante a coerência da mensagem. A organização do hotel é um elemento importante do sistema de hospitalidade em grande parte devido à complexidade do setor. Um hotel precisa acomodar as necessidades de muitas interações rápidas dentro de uma base de clientes em constante mudança. Neste artigo, você aprenderá
Guia de Operações do Hotel: Aprenda a administrar seu hotel com sucesso
Quando os hóspedes avaliam a qualidade de um hotel, estarão, em grande parte, julgando a eficácia das operações do hotel. No entanto, estas operações são compostas por vários departamentos interligados, que devem entregar a sua própria oferta enquanto colaboram com outros departamentos para proporcionar uma experiência perfeita aos hóspedes. Neste guia de operações hoteleiras, você pode aprender mais sobre as operações hoteleiras e como administrar um hotel de sucesso. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que são operações hoteleiras?
Auditor noturno de hotel: como a tecnologia está mudando o papel nos hotéis
Um auditor noturno de hotel desempenha uma das funções mais importantes em um hotel moderno, lidando com muitas das tarefas críticas do final do dia, incluindo tarefas de recepção e contabilidade. Neste artigo, você pode examinar o papel que a tecnologia está desempenhando no auxílio aos auditores noturnos, ao mesmo tempo que aprende sobre algumas das oportunidades e desafios futuros. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um auditor noturno de hotel? Auditor noturno de hotel como parte de
Saiba como maximizar sua receita de quartos de hotel premium
Você coloca seus quartos Premium em um pedestal? Uma abordagem mais sutil gerará mais receita. Suites são uma coisa peculiar dentro da indústria hoteleira. Afinal, são apenas quartos de hotel para alugar. Mas alguns hoteleiros são muito apegados ao que seu prêmio representa – o melhor do hotel. De certa forma, essas salas especiais são protegidas. Alguns hotéis podem até não oferecer as maiores e melhores tarifas de quarto. Neste artigo, você aprenderá como
9 dicas para gerenciar avaliações de hotéis online
Embora revenue management esteja mais relacionado à venda de seu produto para a pessoa certa, no momento certo, por meio dos melhores canais de distribuição, as avaliações online são um elo rudimentar, mas igualmente importante, que não pode ser ignorado. Um punhado de avaliações negativas pode ter implicações enormes para o seu negócio, levando os hóspedes em potencial a procurar acomodação em outro lugar. Uma seleção visível de avaliações positivas, por outro lado, confere ao seu negócio uma marca inconfundível de qualidade. Ao gerenciar
Como tornar o upsell eficaz parte da cultura do seu hotel?
Na hospitalidade, você está sempre tentando melhorar um pouco, tanto em termos da experiência que oferece aos hóspedes quanto da receita gerada. Implementar novas ideias e torná-las parte da cultura da sua propriedade pode parecer um desafio. Mas com o treinamento certo, é mais fácil do que você imagina. Neste artigo, você aprenderá a usar uma abordagem moderna para o desenvolvimento da equipe para incentivar sua equipe a aproveitar novas receitas incrementais
Dominando a receita auxiliar: principais lições e estratégias
Uma estratégia de gestão de receitas é uma prática comum entre os hotéis. O que é menos comum é ter uma estratégia de receita auxiliar. No entanto, é benéfico que os hotéis tenham um. É um dos primeiros passos para desbloquear um novo e poderoso fluxo de receitas e melhorar o posicionamento e a marca do hotel, ao mesmo tempo que melhora
Como os hotéis podem alcançar seu potencial de gerenciamento de receita auxiliar?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: A importância do Ancillary Revenue Management está crescendo. Quais estratégias ARM podem ser usadas para aumentar a receita de quarto/receita por hóspede? (Pergunta proposta por Pablo Torres) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Theresa Prins - Fundadora,
Guia de Receitas Adicionais: Aumente a Receita do Seu Hotel de Forma Inteligente
A receita auxiliar descreve os ganhos provenientes da venda de produtos ou serviços além de sua oferta principal. No caso dos hotéis, isto significa produtos e serviços que vão além da venda de quartos de hotel. Para os hotéis, as receitas acessórias são importantes porque proporcionam receitas adicionais. Quando os serviços auxiliares são de natureza
Sistema de gerenciamento de receita: o acelerador definitivo para o seu negócio de hospitalidade
Esteja você equilibrando um prato cheio de prioridades de trabalho, procurando maneiras de maximizar sua receita ou procurando obter melhor controle sobre as demandas flutuantes do setor de hospitalidade, um sistema de gerenciamento de receita (RMS) oferece uma solução abrangente. Revenue Management é um campo em rápido crescimento e mudança mais do que
Uma visão geral das métricas que todo gerente de receita deve monitorar
Navegar pelas complexidades da gestão de receitas hoteleiras não é fácil. Da previsão de demanda e negociações de taxas ao gerenciamento de estoque e análise da concorrência, há muitos desafios para manter os gerentes de receita atentos. Mas a tecnologia está mudando o jogo. Os gestores de receitas de hoje têm ferramentas poderosas à sua disposição que podem
Como os alto-falantes do Amazon Alexa Echo podem melhorar a experiência do cliente
Nos últimos anos, os alto-falantes Amazon Alexa Echo emergiram como um produto de consumo convencional, permitindo aos clientes controlar seus dispositivos e eletrodomésticos “inteligentes” em um único lugar. Mais recentemente, a Amazon também trouxe a tecnologia para hotéis e resorts, lançando um serviço Alexa for Hospitality dedicado. Nisso