Martijn Barten, Autor bei Revfine.com

Kundenlebenszeitwert (CLV) in Hotels – Über die Buchungseinnahmen hinaus

Martijn Barten2026-09-21T19:41:44+02:00

Der Customer Lifetime Value (CLV) schätzt den wirtschaftlichen Wert, den ein Kunde während seiner gesamten Beziehung zu Ihrem Hotel generiert, und nicht nur anhand einer einzelnen Buchung. Für Geschäftsentscheidungen ist der CLV nur dann sinnvoll, wenn er segmentweise berechnet und der Umsatz über die gesamte Kundenbeziehung vom tatsächlichen Beitrag der Beziehung unterschieden wird. Wichtigste Erkenntnisse: Der Customer Lifetime Value ist nur dann aussagekräftig, wenn Hotels den Beitrag messen.

Kundenlebenszeitwert (CLV) in Hotels – Über die Buchungseinnahmen hinausMartijn Barten2026-09-21T19:41:44+02:00

ChatGPT-Hotelanzeigen erklärt – bevor die Auktion richtig losgeht

Martijn Barten2026-09-21T19:41:55+02:00

ChatGPT-Hotelanzeigen sind gesponserte Platzierungen, die unter den Antworten von ChatGPT erscheinen, wenn Reisende nach Reisen und Unterkünften suchen. OpenAI startete Anfang 2026 ein Pilotprojekt, wodurch ein Kanal, den Sie zuvor nur über organische Sichtbarkeit beeinflussen konnten, nun auch eine bezahlte Ebene bietet. Ob Sie frühzeitig einsteigen oder sich zunächst vorbereiten, ist eine Entscheidung, die Sie bewusst treffen sollten. Wichtigste Erkenntnisse: ChatGPT-Hotelanzeigen

ChatGPT-Hotelanzeigen erklärt – bevor die Auktion richtig losgehtMartijn Barten2026-09-21T19:41:55+02:00

Was ist eNPS in der Hotellerie? Die Kennzahl zur Vorhersage der Fluktuation

Martijn Barten2026-09-21T19:42:08+02:00

Der Employee Net Promoter Score (eNPS) ist eine Kennzahl für die Mitarbeiterzufriedenheit, die misst, wie bereitwillig Mitarbeiter Ihr Hotel als Arbeitgeber weiterempfehlen. Er liefert Hotelmanagern einen schnellen Überblick über die Stimmung der Mitarbeiter, ist aber erst dann aussagekräftig, wenn er mit Feedback aus den einzelnen Abteilungen, der Mitarbeiterbindung und Managementmaßnahmen verknüpft wird. Wichtigste Erkenntnisse: Der eNPS misst die Mitarbeiterempfehlung auf einer Ebene.

Was ist eNPS in der Hotellerie? Die Kennzahl zur Vorhersage der FluktuationMartijn Barten2026-09-21T19:42:08+02:00

KI-Agenten für Hotelmarketing wählen bereits die Gewinner aus

Martijn Barten2026-09-04T17:21:14+02:00

KI-Agenten für Hotelmarketing sind Systeme, die innerhalb der vom Hotel festgelegten Grenzen definierte Marketing-Workflows planen, empfehlen und ausführen können. Sie sind wichtig, da sie nun beide Seiten der Nachfrage beeinflussen: die Kampagnen der Hotels und die KI-Assistenten, die Reisende nutzen, bevor sie überhaupt eine Buchungsmaschine erreichen. Wichtigste Erkenntnisse: KI-Agenten für Hotelmarketing funktionieren am besten, wenn sie

KI-Agenten für Hotelmarketing wählen bereits die Gewinner ausMartijn Barten2026-09-04T17:21:14+02:00

Intelligente Hotellösungen: 9 Wege, Ihr Hotel smarter zu gestalten

Martijn Barten2026-09-23T13:30:30+02:00

Intelligente Hotellösungen sind vernetzte Systeme, die Gästezimmer, Gebäudesteuerung und Hotelsoftware miteinander verbinden, sodass die Zimmer automatisch auf Auslastung und Gästepräferenzen reagieren. Die optimale Konfiguration verbindet zunächst das Hotelmanagementsystem mit der Energiesteuerung der Zimmer und ergänzt diese anschließend um Gästesteuerung, Personalisierung und Sicherheitsfunktionen. Die Installation von Gästefunktionen vor dieser Integration verursacht zusätzliche Kosten ohne Betriebskosteneinsparungen. Wichtigste Erkenntnisse: Intelligente Hotellösungen

Intelligente Hotellösungen: 9 Wege, Ihr Hotel smarter zu gestaltenMartijn Barten2026-09-23T13:30:30+02:00

Was ist der Hotel-RGI und warum eine gute Bewertung irreführend sein kann

Martijn Barten2026-09-14T13:10:41+02:00

Der Revenue Generation Index (RGI) vergleicht den RevPAR Ihres Hotels mit dem durchschnittlichen RevPAR Ihrer Wettbewerber, Ihres Marktes oder Ihres Teilmarktes. Er zeigt Ihnen, ob Sie Marktanteile gewinnen oder verlieren – etwas, das der absolute RevPAR allein nicht aussagt. Die Kennzahl ist nur dann aussagekräftig, wenn die Wettbewerber ehrliche Angaben machen. Wichtigste Erkenntnisse: Der Revenue Generation Index vergleicht

Was ist der Hotel-RGI und warum eine gute Bewertung irreführend sein kannMartijn Barten2026-09-14T13:10:41+02:00

Was ist der durchschnittliche Preisindex (ARI)? Die Preislücke, die Hotels verpassen

Martijn Barten2026-09-14T13:03:49+02:00

Der Average Rate Index (ARI) vergleicht den durchschnittlichen Tagespreis (ADR) Ihres Hotels mit einem aggregierten Wettbewerbsbenchmark. Er zeigt, ob Ihre Preise über oder unter dem Marktdurchschnitt liegen. Ein höherer ARI ist jedoch nur dann sinnvoll, wenn die Auslastung weiterhin einen hohen Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) ermöglicht. Wichtigste Erkenntnisse: Der ARI bewertet Ihren ADR im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern, wobei 100 bedeutet, dass Ihr ADR über dem Marktdurchschnitt liegt.

Was ist der durchschnittliche Preisindex (ARI)? Die Preislücke, die Hotels verpassenMartijn Barten2026-09-14T13:03:49+02:00

Weltraumtourismus: Wer fliegt, was kostet es und wie bucht man?

Martijn Barten2026-09-21T14:37:45+02:00

Der Weltraumtourismus hat sich von Spekulationen zu begrenzten kommerziellen Angeboten entwickelt, doch der Zugang bleibt selten, teuer, riskant und streng selektiv. Dieser Leitfaden erklärt die heutigen Flugtypen, die aktiven Unternehmen, den Buchungsprozess, die Kosten, Sicherheitsbestimmungen, Umweltaspekte und die vielversprechendsten Projekte der Zukunft. Wichtigste Erkenntnisse: Weltraumtourismus existiert, ist aber kein Massenmarktprodukt. Blue Origin hat bereits Menschen ins All befördert.

Weltraumtourismus: Wer fliegt, was kostet es und wie bucht man?Martijn Barten2026-09-21T14:37:45+02:00

Was ist der Hotel-MPI und warum eine niedrige Punktzahl nicht gleichbedeutend mit einer Preissenkung ist?

Martijn Barten2026-09-14T13:11:59+02:00

Der Marktdurchdringungsindex (MPI) misst die Auslastung Ihres Hotels im Vergleich zu Wettbewerbern, dem Gesamtmarkt oder einem Teilmarkt. Ein MPI über 100 bedeutet, dass Ihr Hotel einen höheren Marktanteil als erwartet erzielt. Wirtschaftlich aussagekräftig wird diese Kennzahl jedoch erst im Zusammenhang mit Zimmerpreis, RevPAR und der Qualität vergleichbarer Hotels. Wichtigste Erkenntnisse: Der MPI vergleicht die Auslastung Ihres Hotels mit der seiner Wettbewerber.

Was ist der Hotel-MPI und warum eine niedrige Punktzahl nicht gleichbedeutend mit einer Preissenkung ist?Martijn Barten2026-09-14T13:11:59+02:00

Was ist RevPAM in Hotels und wie berechnet man es?

Martijn Barten2026-09-03T12:15:11+02:00

RevPAM (Umsatz pro verfügbarem Quadratmeter) misst den Umsatz pro Quadratmeter Hotelfläche – von Tagungsräumen und Restaurants bis hin zu Lobby und Parkhaus. Die Berechnung ist wichtig, da RevPAR keine Aussage über die Gebäudeteile trifft, die keine Gästezimmer sind und dennoch Energie-, Arbeits- und Finanzierungskosten verursachen. Wichtigste Erkenntnisse: RevPAM

Was ist RevPAM in Hotels und wie berechnet man es?Martijn Barten2026-09-03T12:15:11+02:00

Wie hoch ist die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) in Hotels?

Martijn Barten2026-09-03T15:20:50+02:00

Die durchschnittliche Verweildauer (Average Length of Stay, ALOS) gibt die durchschnittliche Anzahl der Übernachtungen pro Hotelaufenthalt in einem definierten Zeitraum an. Sie ist relevant, da die Aufenthaltsdauer die Auslastung und die Zimmerbelegung beeinflusst. Daher können zwei Hotels mit identischer Auslastung sehr unterschiedliche Betriebs- und Umsatzmuster aufweisen. Wichtigste Erkenntnisse: Die ALOS misst die Übernachtungen pro Buchung, nicht die Anzahl der Übernachtungen pro Buchung.

Wie hoch ist die durchschnittliche Aufenthaltsdauer (ALOS) in Hotels?Martijn Barten2026-09-03T15:20:50+02:00

Was ist Hotelmarketing? Wie man profitable Nachfrage generiert

Martijn Barten2026-09-03T15:20:56+02:00

Hotelmarketing ist die Disziplin, profitable Gästenachfrage für ein Hotel zu generieren, zu erfassen und langfristig zu binden. Es verknüpft Positionierung, Suchmaschinenoptimierung, Vertrieb, Content, Reputation, Direktbuchung und Gästebeziehungen, damit der richtige Reisende Ihr Hotel findet, dessen Wert erkennt und bucht. Wichtigste Erkenntnisse: Hotelmarketing verbindet Nachfragegenerierung, Konversion, Kundenbindung und Kanalökonomie, anstatt jeden Kanal einzeln zu betrachten.

Was ist Hotelmarketing? Wie man profitable Nachfrage generiertMartijn Barten2026-09-03T15:20:56+02:00

Was ist CPOR in Hotels? Warum niedriger nicht immer besser ist.

Martijn Barten2026-09-03T15:22:01+02:00

Die Kennzahl „Kosten pro belegtem Zimmer“ (CPOR) misst die durchschnittlichen Betriebskosten jedes verkauften Hotelzimmers. Sie hilft Ihnen festzustellen, ob die Zimmereinnahmen effizient in Gewinn umgewandelt werden und nicht durch Personal, Material, Wäscherei, Annehmlichkeiten, Nebenkosten und andere Kosten der Zimmerabteilung aufgezehrt werden. Wichtigste Erkenntnisse: CPOR misst die Kosten für die Betreuung eines verkauften Zimmers, während Umsatzkennzahlen wie RevPAR nie …

Was ist CPOR in Hotels? Warum niedriger nicht immer besser ist.Martijn Barten2026-09-03T15:22:01+02:00

Was ist TikTok GO für Hotels und was bedeutet das für Buchungen?

Martijn Barten2026-09-03T12:51:02+02:00

TikTok GO ist die In-App-Buchungsfunktion von TikTok, mit der Nutzer Hotels, Sehenswürdigkeiten und Touren entdecken und buchen können, ohne die Plattform zu verlassen. Für Hotels ist es eine neue Präsentationsfläche, kein neuer Vertriebskanal. Jede Buchung wird weiterhin über ein Partner-Online-Reisebüro (OTA) abgewickelt. Dieser Unterschied sollte genau bestimmen, wie viel und wo Sie investieren. Wichtigste Erkenntnisse: TikTok GO verwandelt

Was ist TikTok GO für Hotels und was bedeutet das für Buchungen?Martijn Barten2026-09-03T12:51:02+02:00

Was sind die Kosten der Gästegewinnung in Hotels? Die versteckte Gewinnspanne

Martijn Barten2026-09-01T10:00:33+02:00

Die Kosten für die Gästegewinnung (Guest Acquisition Cost, GAC), oft auch Kundengewinnungskosten (Customer Acquisition Cost, CAC) genannt, umfassen alle Kosten, die ein Hotel aufwendet, um eine Buchung oder einen Gast zu gewinnen. Dazu gehören Provisionen, Werbung, Buchungsgebühren und Anreize. Diese Kosten sind relevant, da ein Umsatzwachstum im Zimmerbereich wenig aussagekräftig ist, wenn die Kosten für die Gewinnung dieser Nachfrage schneller steigen. Die meisten Hotels erfassen nur einen Teil dieser Kosten. Wichtigste Erkenntnisse: Gästegewinnung

Was sind die Kosten der Gästegewinnung in Hotels? Die versteckte GewinnspanneMartijn Barten2026-09-01T10:00:33+02:00

Was ist MICE-Hotelmarketing und wie schafft man es auf die Shortlist?

Martijn Barten2026-08-20T17:55:45+02:00

MICE-Hotelmarketing ist die Strategie, mit der Hotels Tagungen, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen (MICE) als Kunden gewinnen, gewinnen und langfristig binden. Es ist wichtig, da Gruppenbuchungen die meisten Entscheidungen bereits vor dem Kontakt mit Ihrem Vertriebsteam treffen. Anhand veröffentlichter Spezifikationen, Fotos und der Reaktionsgeschwindigkeit erstellen die Hotels eine Vorauswahl, die Sie entweder berücksichtigen oder verpassen. Wichtigste Erkenntnisse: MICE-Marketing sollte

Was ist MICE-Hotelmarketing und wie schafft man es auf die Shortlist?Martijn Barten2026-08-20T17:55:45+02:00

Wie kann Hotel GEO Ihrem Hotel zu mehr KI-Sichtbarkeit verhelfen?

Martijn Barten2026-08-20T18:02:03+02:00

Generative Suchmaschinenoptimierung für Hotels (Hotel-GEO) optimiert die Hotelinformationen so, dass KI-gestützte Suchsysteme sie leicht abrufen, verstehen, überprüfen, zitieren und empfehlen können. Diese Optimierung hat an Bedeutung gewonnen, da die Hotelsuche zunehmend von reinen Keyword-Ergebnissen hin zu zusammenfassenden Suchergebnissen führt, die Hotels vergleichen, Informationen zusammenfassen und den nächsten Buchungsschritt erleichtern. Wichtigste Erkenntnisse: Hotel-GEO optimiert Ihr Hotel.

Wie kann Hotel GEO Ihrem Hotel zu mehr KI-Sichtbarkeit verhelfen?Martijn Barten2026-08-20T18:02:03+02:00

Wie entwickeln Hotels eine Strategie für den Firmenkundenvertrieb?

Martijn Barten2026-08-20T17:57:16+02:00

Hotels entwickeln eine Strategie für den Firmenkundenvertrieb, indem sie Unternehmen mit regelmäßigem Zimmerbedarf identifizieren, Preise aushandeln, die sowohl das Buchungsvolumen als auch den Ertrag sichern, und diese Kunden als Portfolio und nicht als Sammlung einzelner Angebotsanfragen betreuen. Eine solche Strategie ist der strukturierte Plan, mit dem ein Hotel Buchungen von Geschäftsreiseprogrammen gewinnt, die Preise festlegt und das Geschäft ausbaut.

Wie entwickeln Hotels eine Strategie für den Firmenkundenvertrieb?Martijn Barten2026-08-20T17:57:16+02:00

Martijn Barten

About Martijn Barten