Ist es realistisch, sich auf die Rentabilität statt auf den Umsatz zu konzentrieren?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Ist es realistisch, sich auf die Rentabilität statt auf den Umsatz zu konzentrieren? Wie sollten Revenue-Management-Teams die Erwartungen der Stakeholder verwalten? Wo könnten Herausforderungen entstehen? (Frage von Diego Fernandez Perez De Ponga) Unser Expertengremium für Revenue Management Diego Fernández Pérez De Ponga – Director of Revenue Management, Palladium Hotel Group Tanya Hadwick – Group Revenue & Yield Leader, SunSwept Resorts Massimiliano Terzulli – Revenue
8 Tipps zur Verbesserung der OTA-Conversion-Raten
In der hart umkämpften Welt des Online-Gastgewerbes ist die Beherrschung der Kunst der OTA-Einträge nicht nur ein Vorteil, sondern eine Notwendigkeit. Da die meisten Reisenden ihre Unterkunftsentscheidungen auf der Grundlage von OTA-Rankings und -Bewertungen treffen, ist es der Schlüssel zum Erfolg, zu verstehen, wie sie diese Ränge erklimmen und Interesse in Buchungen umwandeln können. Ihr OTA-Eintrag kann zwischen einem gefüllten Raum und einem leer bleibenden Raum unterscheiden. 8 wichtige Tipps, die Ihnen helfen, die OTA-Conversion-Raten zu verbessern
Kurzfristige Mietdaten: Eine neue Technik zur Prognose der Nachfrage in Ihrem Hotel
Der Gastgewerbesektor hat den Einfluss kurzfristiger Mietunterkünfte auf seinen Betrieb lange unterschätzt und sie als eine spezielle Unterkunftsart betrachtet, die keine Auswirkungen auf herkömmliche Hotelreservierungen hätte. Allerdings hat die rasche Ausweitung der Kurzzeitvermietung, angeführt von Organisationen wie Airbnb und VRBO, unbestreitbare Spuren in der Hotelbranche hinterlassen. Die Bedeutung kurzfristiger Mietbuchungen Es gibt eine zunehmende Überschneidung zwischen dem Hotel- und dem Kurzzeitmietsektor, wobei Verbraucher beide Alternativen abwägen
Gästeerwartungen im Jahr 2024: 8 Trends, die Sie kennen sollten
Mit der Zeit und der Weiterentwicklung der Technologie treten wir in eine neue Ära der Gästeerwartungen ein. Es reicht nicht mehr aus, einfach nur ihre Bedürfnisse zu erfüllen, die Herausforderung besteht nun darin, sie zu übertreffen. Wie können Sie in dieser dynamischen Landschaft, in der jeder Gast ein aufgeweckter Reisender mit hohen Erwartungen ist, sicherstellen, dass Ihre Unterkunft diese Erwartungen erfüllt und sich von der Masse abhebt? Was erwarten Gäste im Jahr 2024? In der schnelllebigen Welt der Gastfreundschaft ist die einzige Konstante
Daten für personalisierte Hotelaufenthalte nutzen
Hotels bewegen sich von traditionellen Transaktionsmodellen hin zu beziehungsorientierten Ansätzen, angetrieben vom Wunsch der Gäste nach personalisierten Erlebnissen und nahtlosen Interaktionen. Die Nutzung von Daten für personalisierte Hotelaufenthalte ist der Schlüssel zu verbesserten Gästeerlebnissen. Moderne Technologien, insbesondere mobile und Cloud-basierte Lösungen, erleichtern diesen Wandel. Hotelbesitzer, -manager und -betreiber wissen, dass sich die Erwartungen der Gäste ständig weiterentwickeln. Um diese Erwartungen zu erfüllen, ist der Aufbau dauerhafter Beziehungen entscheidend, nicht nur der Abschluss von Transaktionen. Die sich ändernden Gästeerwartungen verstehen: Die Erwartungen der Gäste variieren je nach demografischen Merkmalen, Vorlieben und Reisezwecken. Personalisierung ist der Schlüssel zur Erfüllung dieser vielfältigen Bedürfnisse. Um dies zu erreichen, müssen Hotels die Daten ihrer Gäste erfassen und
Tipps zur Datenerfassung für personalisierte Gästeerlebnisse
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing Was sind die Top-Tipps und Best Practices für Hotels zum Sammeln von Daten, um personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten? Wie können Hotels mit Datenschutz umgehen? (Frage von Michael J. Goldrich) Unser Expertengremium für Marketing Michael J. Goldrich – Gründer und Chefberater, Vivander Luminita Mardale – Direktorin für Marketing und Geschäftsentwicklung, Vienna House Nicole Sideris – Gründerin und Direktorin
5 Touchpoints, die Sie automatisieren können, um in Ihrem Hotel Zeit zu sparen
In der schnelllebigen Welt des Gastgewerbes müssen Hoteliers oft mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Eine Möglichkeit, Marketingbemühungen zu rationalisieren und die Gesamteffizienz zu verbessern, besteht darin, einige Ihrer Kontaktpunkte mit Gästen zu automatisieren. Die gute Nachricht ist, dass dies nicht schwierig ist. Durch das Einrichten intelligenter Trigger, die bestimmte Aktionen automatisieren, können Hotelmanager, Rezeptions- oder Marketingteams Zeit sparen, manuelle Arbeit reduzieren und effizienter arbeiten. Wie funktioniert der Hotelmarketing-Trigger?
Hoteltürstopper: Definition, Verwendung, Vorteile und die wichtigsten Typen
Ein Hoteltürstopper wird verwendet, um die Bewegung einer Schwingtür zu kontrollieren. Sie werden oft an der Wand, am Boden oder an den Scharnieren der Tür montiert und begrenzen, wie weit sich die Tür öffnen kann. Türstopper sind wichtig, weil sie Wände und Türen in Hotels schützen. Die Anwesenheit
Buchungseinblicke: Verbessern Sie Ihr Datenspiel mit Leadtime Analytics
Unter den Ihnen zur Verfügung stehenden Daten und Kennzahlen ist Leadtime Analytics ein leistungsstarkes Tool für Revenue Management und Marketing. Wenn Sie den Zeitraum zwischen der Buchung und dem Check-in der Gäste in allen verschiedenen Dimensionen wie Segment, Kanal,
So verfassen Sie einen Begrüßungsbrief für Hotelgäste + 8 kostenlose Vorlagen
Ein Hotel-Willkommensbrief ist eine Nachricht, die Gäste bei ihrer Ankunft in der Unterkunft erhalten. Der Brief kann vor der Ankunft des Gastes im Zimmer platziert, nach der Ankunft auf das Zimmer geschickt oder per E-Mail oder SMS zugestellt werden. Das Erstellen eines hochwertigen Hotel-Willkommensbriefs ist wichtig, da er