Hoteliers können erfahren, was ihr Hotel gut macht und wo es sich verbessern muss, indem sie das Zufriedenheitsniveau durch Gästebefragungen überwachen. Die Leistung eines Hotels kann teilweise daran gemessen werden, wie zufrieden seine Gäste sind. Die Zufriedenheit der Gäste wird steigen und angenehmere Erfahrungen werden durch die Einbeziehung von Verfahren zur Verbesserung,
In-stay Upselling ermöglicht es Kunden, Services und Zusatzleistungen während ihres gesamten Aufenthalts zu buchen, indem sie ständigen Zugriff auf Upselling-Aktionen auf ihren Smartphones erhalten. Upselling während des Aufenthalts ermöglicht es Besuchern, Upsells zu buchen, ohne die Rezeption anrufen zu müssen. Ihre Rezeption ist sofort über eingehende Anfragen informiert und kann diese unverzüglich bearbeiten.
Hotelrekrutierung und Mitarbeiterbindung waren in der Hotellerie schon immer schwierig, aber in den letzten Jahren wurde es zu einem immer heißeren Thema. Da Unternehmen aufgrund von Sperren und Reisebeschränkungen viele ihrer Mitarbeiter entlassen müssen, haben Bewerber ihren gewählten Karriereweg neu bewertet, und viele haben sich für einen Wechsel entschieden. Wie
Im Guten wie im Schlechten ist das Credo „mit weniger mehr erreichen“ zu einer wesentlichen Kompetenz heutiger Revenue Manager geworden. Die Maximierung der Vertriebseffizienz durch die Optimierung der Buchungsrentabilität und das Experimentieren mit neuen Kanälen und Preistechniken, die die Einnahmen weiter optimieren könnten, ist von entscheidender Bedeutung. Mehrere Techniken gewährleisten maximale Effektivität bei der Beherrschung des Revenue Management
Eine Housekeeping-SOP – oder Standardarbeitsanweisung – ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erfüllung jeder Housekeeping-Aufgabe. Das Management hat diese Protokolle genehmigt, und alle Haushaltshilfen müssen sie befolgen, um Einheitlichkeit, Genauigkeit und Qualität zu gewährleisten. Ein wesentlicher Bestandteil von SOPs ist eine Reihe von Checklisten, mit denen Haushälterinnen jede Stufe abhaken können
Sich um das Frühstück in verschiedenen Aspekten zu kümmern bedeutet, die Basis für signifikante Umsatz- und Gewinnsteigerungen zu legen. Wusstest du? OTAs zeigen „Frühstück inklusive“ als primären Suchfilter für Hotelgäste an. Es überrascht nicht, dass Gäste ihre Zeit und Energie maximieren möchten, indem sie das Frühstück im Hotel genießen
Sie haben vielleicht bereits Ihre Lebensmittel- und Getränkegeschäfte eröffnet, aber lassen Sie neue Gesetze zu, die Ihre Rentabilität reduzieren und Ihr Gästeerlebnis übermäßig beeinträchtigen? In diesem E-Book „COVID Strategy Food & Beverage (F&B)“ finden Sie praktische Informationen zum Umgang mit dieser neuen Situation.
Die neuen Vorschriften, die Hotels angesichts von Covid-19 befolgen müssen, haben Hoteliers überall dazu veranlasst, viele Aspekte ihres Betriebs zu überdenken. Um Ihnen einige Denkanstöße zu geben, haben wir den Input erfahrener Hotelfachleute gesammelt, um den Leitfaden „COVID Strategy Hotel Front Office“ zu erstellen.