Innover les processus opérationnels

5 prévisions qui façonneront le secteur de l'hôtellerie en 2025 : perspectives et actions

2024-12-20T11:22:58+01:00

L'industrie hôtelière est confrontée à une transformation numérique motivée par l'évolution du comportement des voyageurs, les changements du marché mondial et les progrès technologiques. Les entreprises doivent repenser leurs opérations pour rester compétitives sur un marché fragmenté. Le succès en 2025 repose sur des plateformes technologiques agiles et connectées qui s'intègrent à tous les systèmes, permettant une utilisation des données en temps réel pour des décisions proactives.

Choisir le bon système de gestion de propriété hôtelière grâce au processus d'appel d'offres

21/10/2024 à 13:02:51+02:00

Le guide et les modèles de demande de propositions pour les PMS d'hôtels fournissent un cadre complet pour les hôtels qui sélectionnent le bon système de gestion immobilière. Vous apprendrez à structurer une demande de propositions (RFP) qui garantit une évaluation détaillée des fournisseurs potentiels de PMS. Ce guide couvre tout, de la définition des exigences PMS de votre hôtel

Comment les plateformes de données clients (CDP) impactent les opérations et les résultats des hôtels

08/10/2024 19:23:09+02:00

Libérez tout le potentiel de vos données clients. Dans ce livre blanc, vous découvrirez comment une plateforme de données clients (CDP) peut transformer les opérations des hôtels, interagir avec les clients et favoriser le succès à long terme, qu'il s'agisse de gérer un hôtel de charme ou une grande chaîne. Ce livre blanc regorge d'informations exploitables conçues pour aider les hôteliers à rester

Modèle de parcours client : touchez les clients mieux que jamais

2024-06-17T15:37:36+02:00

Dans ce modèle de parcours client, vous trouverez des exemples de points de contact précieux qui peuvent être ajoutés à vos communications, en tenant compte des différentes étapes du parcours client. Les voyages des invités ne constituent pas une solution universelle. Cela a beaucoup à voir avec votre marque, vos objectifs et qui

Démarrer une entreprise hôtelière – Guide complet et ressources

2024-01-30T13:44:59+01:00

Envisagez-vous de devenir hôtelier ? Cela pourrait être un excellent moment pour commencer. Comme le confirmeraient les hôteliers expérimentés, posséder un hôtel offre des récompenses substantielles et des défis considérables. Cela demande un travail acharné et comporte certains risques. Avez-vous les compétences et les ressources nécessaires pour gérer une entreprise hôtelière prospère ? Ce

Modèles de sondage sur la satisfaction des clients

2022-11-11T13:47:50+01:00

Les hôteliers peuvent savoir ce que leur hôtel fait bien et ce qu'il doit améliorer en surveillant les niveaux de satisfaction grâce à des enquêtes auprès des clients. La performance d'un hôtel peut être mesurée en partie par la satisfaction de ses clients. Les niveaux de satisfaction des clients augmenteront et des expériences plus agréables résulteront de l'intégration de procédures visant à améliorer,

Maîtriser la gestion des revenus avec un effectif réduit

2022-09-30T14:05:42+02:00

Pour le meilleur ou pour le pire, le credo du "faire plus avec moins" est devenu une compétence essentielle des revenue managers d'aujourd'hui. Il est essentiel de maximiser l'efficacité de la distribution en optimisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux canaux et techniques de tarification susceptibles d'optimiser davantage les revenus. Plusieurs techniques assurent une efficacité maximale tout en maîtrisant le Revenue Management

Les listes de contrôle ultimes des SOP pour l'entretien ménager de l'hôtel

2024-01-18T17:09:43+01:00

Une SOP d'entretien ménager - ou procédure d'exploitation standard - est un guide étape par étape pour accomplir chaque tâche d'entretien ménager. La direction a autorisé ces protocoles et toutes les femmes de ménage doivent les suivre pour garantir l'uniformité, l'exactitude et la qualité. Un élément important des SOP est une série de listes de contrôle, que les femmes de ménage peuvent utiliser pour cocher chaque étape de

Comment le service de petit-déjeuner peut être un centre de profit pour votre hôtel

2025-05-20T11:36:16+02:00

Prendre soin du petit-déjeuner sous divers aspects, c'est jeter les bases d'une augmentation significative du chiffre d'affaires et des bénéfices. Le saviez-vous? Les OTA affichent "petit-déjeuner inclus" comme filtre de recherche principal pour les clients de l'hôtel. Il n'est pas surprenant que les clients souhaitent maximiser leur temps et leur énergie en prenant leur petit-déjeuner à l'hôtel.

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