Tipps für Hotels zur Optimierung ihrer kontaktlosen Gästereise
Aufgrund von Covid-19 hat die soziale Distanzierung die Bedeutung kontaktloser Zahlungen und der Bereitstellung digitaler Dienste erhöht. Das Verbraucherverhalten verdeutlicht die wachsende Akzeptanz und Erwartung kontaktloser Dienste und erfordert von allen Unternehmen eine Anpassung an die Existenz. Während sich die Hotelbranche auf die Rückkehr von Reisenden vorbereitet, muss die Branche die neuen Verbraucherkontaktpunkte erkennen, um Prozesse zu digitalisieren, um mehr Vertrauen zu schaffen und gleichzeitig ein besseres Erlebnis auf der Gästereise zu bieten. Der Zustand des Kontaktlosen
Wie verwende ich Gastnachrichten, um das digitale Erlebnis zu verbessern?
Heutzutage erwarten Gäste reibungslosere, einfachere und schnellere Erlebnisse. Die Art und Weise, wie ein Nutzer (Kunde, Partner oder Mitarbeiter) über digitale Technologien mit einem Unternehmen interagiert, bezeichnen wir als digitales Erlebnis. Um das digitale Erlebnis der Nutzer zu optimieren, müssen Unternehmen sicherstellen, dass die Interaktion mit Kunden an jedem Kontaktpunkt nahtlos verläuft. Die zukunftsorientiertesten Unternehmen setzen bereits auf Tools für das Management des digitalen Erlebnisses, um ihre digitalen Angebote aufeinander abzustimmen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Gäste…
Tipps zum Umgang mit Hotelpersonal in Krisenzeiten
Eine starke Führung war schon immer die Grundlage für den Aufbau von Teamengagement, aber sie spielt in einer Krise eine noch größere Rolle. Einfach? Ja, aber besonders in unsicheren Zeiten kann es schwierig sein, Ihr Team engagiert und einem gemeinsamen Ziel zu widmen. In diesem Artikel teilen drei Experten ihre wichtigsten Tipps zum Team-Engagement mit Ihnen. Wie man Hotelpersonal in Krisen- und Arbeitslosigkeitszeiten verwaltet Jones Liew, ein erfahrenes Unternehmen
Kontaktloses Bezahlen wird im Gastgewerbe immer wichtiger
Kontaktlose Zahlungsmethoden erfreuen sich im gesamten Gastgewerbe zunehmender Beliebtheit und das aus gutem Grund. Sie nutzen modernste Technologien und bieten den Gästen gleichzeitig ein benutzerfreundlicheres Erlebnis. Es ist wichtig, sich dieses Konzept genauer anzusehen. Inhaltsverzeichnis: Was ist eine kontaktlose Zahlung? Wie funktionieren kontaktlose Zahlungen im Gastgewerbe? 4 Gründe, warum kontaktlose Zahlungen im Gastgewerbe immer beliebter werden 1. A
10 Hotel-Prämienprogramme zur Umsatzmaximierung und Gästebindung
Hotel-Prämienprogramme gehören zu den wirkungsvollsten Instrumenten für Hoteliers. Ein strategisch eingesetztes Programm steigert durch Anreize die Anzahl wiederkehrender Buchungen und liefert Gästedaten, die für weiteres Wachstum genutzt werden können. So bauen Sie einen vertretbaren Marktanteil auf, steigern den RevPAR und senken die Gesamtkosten der Kundenakquise. In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Programme funktionieren und wie sie sich auf ROI-Kennzahlen, Benchmarking, Wettbewerbsstrategien und Methoden zur Steigerung der Gästebindung auswirken. Gleichzeitig nutzen wir Verbraucherdaten und Prognosen, um Branchentrends voraus zu sein. Inhaltsverzeichnis: Was sind Hotel-Prämienprogramme? Warum Hotel-Prämien?
Upselling-Beispiele Restaurant: 12 Tipps zur Steigerung Ihres Umsatzes!
Es gibt mehrere Upselling-Beispiele, die Restaurantbesitzer, Manager und andere Mitarbeiter kennen sollten, da sie es Restaurants ermöglichen, wichtige Leistungskennzahlen wie den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde zu steigern und den vom Unternehmen generierten Gesamtumsatz zu steigern. In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über die 12 wichtigsten Upselling-Strategien. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Restaurantbranche? Was ist Upselling? Warum ist Upselling in Restaurants wichtig? 12 Restaurant-Upsell-Tipps und Beispiele
4 Möglichkeiten, wie die Gesichtserkennung in der Reisebranche eingesetzt werden kann
Bis vor kurzem war Gesichtserkennungstechnologie ein Konzept, das man am häufigsten mit Science-Fiction in Verbindung brachte. Mittlerweile ist die Technologie jedoch so weit fortgeschritten, dass sie Mainstream ist, mit Smartphones kompatibel ist und von Social-Media-Sites verwendet wird. Die Reisebranche ist ein weiterer Bereich, in dem Gesichtserkennung immer häufiger eingeführt wird. In diesem Artikel erfahren Sie, wie sie grundlegend dazu beiträgt, den Tourismus zu verändern. Inhaltsverzeichnis: Was ist Gesichtserkennung? Gesichtserkennung innerhalb
Brechen Sie Silos auf und fördern Sie Synergien, um die Hotelgewinne zu optimieren
Hotels, die ihre Gewinne optimieren wollen, müssen die Silo-Mentalität durchbrechen. Sie müssen ihre Teams aufeinander abstimmen und ihr Wissen synchronisieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Silos aufbrechen und Synergien fördern, um die Hotelgewinne zu optimieren. Schritte zur Schaffung einer vernetzten kommerziellen Organisation Die Bewegung hin zu kommerziellen Einnahmen ist gut
Wie das Internet der Dinge (IoT) der Hotellerie zugute kommen kann
Einer der wichtigsten neuen Trends für die Hotellerie ist das Internet der Dinge, kurz IoT. Daher ist es für Hotelbesitzer, Manager und andere Unternehmensleiter wichtig, das Beste daraus zu machen, doch viele Menschen haben immer noch Schwierigkeiten zu verstehen, was es ist.
Gästeerwartungen für digitale Erlebnisse vor dem Aufenthalt nach Hotelkategorie
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Wie unterscheiden sich die Erwartungen der Gäste an das digitale Erlebnis vor dem Aufenthalt zwischen Low-Budget- und High-End-Hotels? Wie unterscheiden sich ihre technischen Erwartungen während ihres Aufenthalts? (Frage von Nicole Sideris.) Unser Marketing-Expertengremium Tamie Matthews