Dicas para hotéis otimizarem sua jornada de hóspedes sem contato
Devido à Covid-19, o distanciamento social aumentou a proeminência dos pagamentos sem contacto e da prestação de serviços digitais. O comportamento do consumidor destaca a crescente aceitação e expectativa dos serviços sem contacto, exigindo que todas as empresas se adaptem à existência. À medida que a indústria hoteleira se prepara para o regresso dos viajantes, a indústria deve reconhecer os novos pontos de contacto com o consumidor para digitalizar os processos e proporcionar maior confiança, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência mais aprimorada na viagem do hóspede. O estado do sem contato
Como usar mensagens para convidados para melhorar a experiência digital?
Hoje em dia, os clientes exigem experiências mais fluidas, fáceis e rápidas. A forma como um usuário (cliente, parceiro ou funcionário) interage com uma organização por meio de tecnologias digitais é o que chamamos de experiência digital. Para gerenciar a experiência digital dos usuários, as empresas precisam garantir que a interação com os clientes em todos os pontos de contato seja perfeita. As empresas mais inteligentes já estão adotando ferramentas de gerenciamento da experiência digital para alinhar suas experiências digitais. Neste artigo, você aprenderá como os clientes podem gerenciar a experiência digital de uma organização.
Dicas sobre como gerenciar funcionários de hotéis em tempos de crise
Uma liderança forte sempre foi a base para construir o engajamento da equipe, mas desempenha um papel ainda maior durante uma crise. Para a frente? Sim, mas especialmente ao navegar em tempos de incerteza, pode ser um desafio manter sua equipe engajada e dedicada a um objetivo comum. Neste artigo, três especialistas compartilham suas principais dicas sobre o envolvimento da equipe com você. Como gerenciar funcionários de hotéis em tempos de crise e desemprego? Jones Liew, um experiente corporativo
Os pagamentos sem contato estão se tornando mais importantes na hospitalidade
Os métodos de pagamento sem contato estão se tornando cada vez mais populares em todo o setor hoteleiro e por boas razões. Eles adotam algumas das tecnologias mais avançadas, ao mesmo tempo que proporcionam aos hóspedes uma experiência mais fácil de usar. É importante examinar esse conceito com mais detalhes. Índice: O que é um pagamento sem contato? Como funcionam os pagamentos sem contato no setor hoteleiro? 4 razões pelas quais os pagamentos sem contato estão se tornando populares na indústria hoteleira 1. A
10 programas de recompensas de hotéis para maximizar a receita e a fidelidade dos hóspedes
Programas de recompensas hoteleiras estão entre as ferramentas mais poderosas disponíveis para hoteleiros. Um programa estrategicamente alavancado aumentará as reservas recorrentes por meio de incentivos e fornecerá dados sobre os hóspedes que podem ser usados para impulsionar o crescimento. O processo constrói uma participação de mercado defensável, impulsiona o RevPAR e reduz o custo geral de aquisição. Neste artigo, você aprenderá como os programas funcionam e se relacionam com métricas de ROI, benchmarking, estratégias competitivas e métodos para priorizar a retenção de hóspedes. Tudo isso utilizando dados e previsões do consumidor para se manter à frente das tendências do setor. Índice: O que são Programas de Recompensas Hoteleiras? Por que Recompensas Hoteleiras?
Restaurante de exemplos de upsell: 12 dicas para aumentar sua receita!
Existem vários exemplos de upsell dos quais proprietários, gerentes e outros funcionários de restaurantes devem estar cientes, pois permitem que os restaurantes aumentem as principais métricas de desempenho, como a receita média por cliente, e aumentem a receita geral gerada pelo negócio. Neste guia, você aprenderá sobre 12 das estratégias de upsell mais importantes. Índice: O que é a indústria de restaurantes? O que é upsell? Por que o upsell em restaurantes é importante? 12 dicas e exemplos de upsell em restaurantes
4 maneiras de o reconhecimento facial ser usado na indústria de viagens
Até recentemente, a tecnologia de reconhecimento facial era um conceito mais comumente associado à ficção científica. No entanto, a tecnologia já avançou ao ponto de se tornar popular, compatível com smartphones e utilizada por sites de redes sociais. A indústria de viagens é outra área onde o reconhecimento facial está sendo introduzido com mais frequência. Neste artigo você descobrirá como isso está ajudando fundamentalmente a transformar o turismo. Índice: O que é reconhecimento facial? Reconhecimento facial interno
Quebre silos e promova sinergias para otimizar os lucros do hotel
Os hotéis que buscam otimizar os lucros devem quebrar a mentalidade de silo. Eles devem alinhar suas equipes e sincronizar seus conhecimentos. Neste artigo, você aprenderá como quebrar silos e promover sinergias para otimizar os lucros do hotel. Etapas para criar uma organização comercial conectada O movimento em direção à receita comercial é uma boa
Como a Internet das Coisas (IoT) pode beneficiar o setor de hospitalidade
Uma das tendências emergentes mais importantes para aqueles na indústria de hospitalidade é a Internet das Coisas, ou IoT para abreviar. Portanto, é importante que os proprietários de hotéis, gerentes e outros líderes empresariais aproveitem ao máximo, mas muitas pessoas ainda lutam para entender o que é
Expectativas dos hóspedes para experiências digitais pré-estadia por categoria de hotel
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como as expectativas dos hóspedes em relação à experiência digital pré-estadia diferem entre propriedades de baixo orçamento e de alto padrão? Como as expectativas tecnológicas diferem durante a estadia? (Pergunta de Nicole Sideris.) Nosso painel de especialistas em marketing, Tamie Matthews