Wie können vernetzte Hotelsysteme datengesteuerte Umsatzsteigerungen ermöglichen?
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Wie können Hotels ihre PMS-, RMS-, CRM- und POS-Integrationen verbessern (oder neu einführen)? Und wie ermöglicht ein vernetzter Technologie-Stack ein intelligenteres, datengesteuertes Revenue Management? (Vorschlag von Chaya Kowal.) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Tamie Matthews – Revenue-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou; Massimiliano Terzulli – Revenue-Management-Berater, Franco Grasso Revenue Team; Mariska van Heemskerk – Inhaberin, Revenue Management Works
Was war die größte Herausforderung, die meine Marketingkarriere geprägt hat?
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Was war die größte Herausforderung, die Sie in Ihrer Marketingkarriere gemeistert haben? Was war die wichtigste Lektion, die Sie gelernt haben, und von wem? (Vorschlag von Moriya Rockman) Unser Expertenpanel: Michael J. Goldrich – Gründer & Hauptberater, Vivander; Cory Falter – Partner, Lure Agency; Stephanie Smith-Sparks – Gründerin, Cogwheel Marketing. Stellen Sie unserem Panel eine Frage! Werden Sie Mitglied!
Ist prädiktive Personalisierung im Gastgewerbe ein Risiko oder eine Chance?
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Verbessert die vorausschauende Personalisierung im Gastgewerbe tatsächlich das Gästeerlebnis oder birgt sie die Gefahr, Spontaneität und den Reiz des Entdeckens einzuschränken? (Frage von Nikolas Hall) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Tamie Matthews – Revenue-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou; Massimiliano Terzulli – Revenue-Management-Berater, Franco Grasso Revenue Team; Mariska van Heemskerk – Inhaberin, Revenue Management Works; Chaya Kowal –
Wie Hotels Musik und Kunst für unvergessliche Gästeerlebnisse nutzen
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Wie haben Hotels Musik und Kunst innovativ integriert, um das Gästeerlebnis zu bereichern, und wie lassen sich diese Erlebnisse optimal vermarkten? (Frage von Moriya Rockman.) Unser Expertenpanel: Moriya Rockman – Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global; Pablo Torres – Hotelberater; Stephanie Smith-Sparks – Gründerin, Cogwheel Marketing. Stellen Sie unserem Panel eine Frage! Werden Sie Teil unseres Expertenpanels!
Was sind die Kosten der Gästegewinnung in Hotels? Die versteckte Gewinnspanne
Die Kosten für die Gästeakquise (Guest Acquisition Cost, GAC), oft auch Kundenakquisekosten (Customer Acquisition Cost, CAC) genannt, umfassen alle Kosten, die ein Hotel für die Gewinnung einer Buchung oder eines Gastes aufwendet, einschließlich Provisionen, Werbung, Buchungsgebühren und Anreize. Sie sind relevant, da Umsatzwachstum bei Zimmerbuchungen wenig aussagekräftig ist, wenn die Kosten für die Gewinnung dieser Nachfrage schneller steigen. Die meisten Hotels erfassen nur einen Teil dieser Kosten. Wichtigste Erkenntnisse: Die Kosten für die Gästeakquise erfassen jeden Euro, der für die Gewinnung einer Buchung ausgegeben wird, nicht nur die Provisionsposition auf den Rechnungen der Online-Reisebüros (OTAs). Kosten pro Buchung und Kosten pro Gast beantworten unterschiedliche betriebswirtschaftliche Fragen und sollten separat erfasst werden. Die Kostenstruktur der Gästeakquise unterteilt die Ausgaben in
Hotelbewertungsportale und Tipps zum Online-Reputationsmanagement
Hotelbewertungsportale spielen in der heutigen, digital geprägten Welt eine entscheidende Rolle. Sie dienen längst nicht mehr nur als Plattform für Kunden, um verschiedene Optionen zu vergleichen, sondern sind auch wichtige Instrumente für Marketing und Reputationsmanagement. Die Pflege Ihrer Reputation auf diesen Plattformen ist wichtig, da Gäste häufig Online-Bewertungen lesen, bevor sie ein Hotel buchen. Sie sollten sicherstellen, dass sie positive Bewertungen und professionelle, konstruktive Antworten auf Kritik finden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber.
Self-Check-in-Hotelsoftware: Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Hotelgäste
Self-Check-in-Hotellösungen können dazu beitragen, das Gästeerlebnis in Hotels zu verbessern und gleichzeitig Ihren Mitarbeitern an der Rezeption das Leben zu erleichtern. In diesem Artikel erfahren Sie alles über die Self-Check-in-Hoteltechnologie, erkunden die verschiedenen verfügbaren Optionen, lernen die Vorteile kennen und erfahren mehr über die fortschrittlichsten Optionen. Inhaltsverzeichnis: Was ist die Hotelbranche? Warum ist es wichtig, sich auf das Gästeerlebnis in Hotels zu konzentrieren? Was ist Self-Check-in-Hotelsoftware? Self-Check-in
Warum die meisten Hotelprognosen schon vor ihrem Beginn scheitern
Prognosen sind das Herzstück jeder Hotelstrategie. Dennoch sind sie in vielen Betrieben nach wie vor langsam, reaktiv und werden stillschweigend misstraut. Nicht etwa, weil es den Teams an Kompetenz mangelt, sondern weil die den Prognosen zugrunde liegenden Daten fragmentiert sind. Dieser Artikel untersucht, warum Prognosen scheitern und wie die Angleichung der Daten nicht nur die Genauigkeit verbessert,
Von Volatilität zu Transparenz: Warum präzise Prognosen für Hotels wichtiger denn je sind
Volatilität ist zum prägenden Merkmal der modernen Reisewirtschaft geworden. Die Faktoren, die die Nachfrage heute beeinflussen – geopolitische Spannungen, Konjunkturschwankungen, rasche Veränderungen der Flugkapazitäten, sich wandelnde Reisegewohnheiten und steigende Betriebskosten – sind keine seltenen Störungen mehr. Sie bilden den Rahmen, vor dem Hotels täglich bestehen müssen. Volatilität meistern
Sind Revenue Manager die neuen Risikomanager?
Revenue Manager verfolgten traditionell ein recht einfaches Ziel: Umsatzmaximierung. Das bedeutete, die Preise bei hoher Nachfrage zu erhöhen, die Zimmer bei schwacher Nachfrage auszulasten und der Konkurrenz stets einen Schritt voraus zu sein. Doch 2026 wird diese Strategie immer weniger erfolgversprechend sein. Vom Umsatzwachstum zum Gewinnschutz