Late Check-In Hotel Guide: Wichtige Strategien für Hoteliers
Ein Hotel mit Late-Check-in bietet kurzfristige Unterkünfte mit der Möglichkeit für Gäste, später als zur üblichen Check-in-Zeit anzureisen. Diese Hotels müssen solide Richtlinien und Strategien für den Check-in-Prozess entwickeln. Späte Check-ins sind wichtig, weil Gäste Flexibilität wünschen. Die Möglichkeit, zu einer für sie passenden Zeit einzuchecken, kann einen positiven ersten Eindruck hinterlassen, während späte Check-ins auch eine zusätzliche Einnahmequelle für Hotels darstellen können. In diesem Artikel erfahren Sie,
Interview mit Pablo Torres, Hospitality Consultant
In diesem Artikel interviewen wir Pablo Torres, einen Experten für Hotelmanagement, der sich auf Umsatzoptimierung und Gästeerlebnis spezialisiert hat. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Branche entwickelt Pablo innovative Strategien, die Nebeneinnahmen und Betriebseffizienz steigern. Er ist außerdem Berater, Pädagoge und Top Voice auf LinkedIn und hat kürzlich sein neues Buch „Mastering Hospitality Ancillary Revenue“ herausgebracht. Können Sie uns etwas über sich erzählen? Geboren und aufgewachsen in Spanien,
Auswahl des richtigen Hotel-Property-Management-Systems durch den RFP-Prozess
Bei der Auswahl eines Property Management Systems (PMS) für Ihr Hotel ist der RFP-Prozess (Request for Proposal) entscheidend für eine fundierte Entscheidung. Durch eine gut strukturierte RFP können Sie eine umfassende Bewertung potenzieller Anbieter sicherstellen, was zu einer erfolgreichen PMS-Implementierung führt, die den Anforderungen Ihres Hotels entspricht. In diesem Artikel wird erläutert, was eine RFP ist, welche Bedeutung sie hat und wie sie aufgebaut ist. Was ist eine RFP? Eine RFP (Request for Proposal) ist ein wichtiges Instrument für Hotels, die
Mehr als nur Umsatz: Wie intelligente Upselling-Lösungen die Hoteleffizienz steigern
Upsell-Lösungen bieten mehr als nur zusätzliche Einnahmen; sie rationalisieren den Hotelbetrieb, indem sie Echtzeitdaten verwenden, um Personaleinsatz, Prognosen und Ressourcenzuweisung zu optimieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie diese Technologien wichtige Prozesse verbessern und gleichzeitig personalisierte Erlebnisse bieten können, was sowohl die Effizienz des Hotels als auch die Zufriedenheit der Gäste verbessert. Verbesserung der Gästebindung und des Umsatzes mit intelligenten Hotel-Upsells Einer der größten Durchbrüche in der Hoteltechnologie ist die Fähigkeit, Gäste während ihres gesamten Aufenthalts kontinuierlich einzubinden.
Die Gästesegmentierung ist für Hotels ein Problem: 5 konkrete Möglichkeiten, die verfügbaren Daten zu nutzen
Angesichts der Flut an Marketingbotschaften über alle Kanäle ist Relevanz entscheidend. Verbraucher reagieren zunehmend immun auf allgemeine Ansprachen. Studien zeigen, dass 81% der Kunden Unternehmen bevorzugen, die ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten – sowohl persönlich als auch über digitale Kanäle. Für Hotels ist Segmentierung der Schlüssel zu dieser Personalisierung. Durch die Aufteilung einer großen Zielgruppe in kleinere, aussagekräftige Gruppen (Segmente) – basierend auf Buchungsmerkmalen, Kaufpräferenzen und Kaufverhalten – können Sie zeitgemäße und persönliche Kommunikation gestalten und so eine unmittelbare Verbindung zu potenziellen Gästen aufbauen. Und das Beste daran? Sie müssen nicht viel verlangen.
Hotelbegrüßung: Der unverzichtbare Leitfaden für einen erfolgreichen Gästeempfang
Die Begrüßung eines neuen Gastes im Hotel beschreibt den gesamten Prozess der Begrüßung. Dazu gehören die persönliche Begrüßung durch das Rezeptionspersonal sowie die Übergabe von Willkommensgeschenken, Briefen oder Karten auf dem Zimmer. Die Begrüßung von Hotelgästen ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice und trägt zu einem positiven ersten Eindruck bei. Diese ersten Interaktionen prägen den Aufenthalt eines Gastes und können auch dazu beitragen, die Erwartungen zu steuern. In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr.
Hotelklassifizierungen: Vollständiger Leitfaden zu Hoteltypen und -kategorien
Hotelklassifizierungen dienen der Kategorisierung von Hotels nach Größe, Lage, Qualitätsniveau, Service, Ausstattung und Einrichtungen. Diese Klassifizierung kann dazu beitragen, Erwartungen zu steuern und Branchenstandards zu setzen. Die Bedeutung von Hotelklassifizierungen liegt vor allem im Gästeerwartungsmanagement. Beispielsweise erwartet ein Gast, der ein 5-Sterne-Hotel bucht, außergewöhnlichen Service, während ein Gast, der ein 1-Sterne-Hotel bucht, nur grundlegende Standards erwartet. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Hotels
Marketingtrends im Gastgewerbe: 19 Trends, die Sie bis 2025 kennen müssen
Die richtige Marketingstrategie für das Gastgewerbe kann für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sein. Sie hilft Ihnen dabei, Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu optimieren und Bekanntheit und Vertrauen aufzubauen. Um dies zu erreichen, müssen Sie mit den neuesten Marketingtrends im Gastgewerbe Schritt halten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Trends im Gastgewerbe für
Wichtige Restaurant-Marketing-Trends im Jahr 2025
Restaurantmarketing ist der wichtigste Weg, um neue Leute zu erreichen, Ihr Angebot zu präsentieren und mehr Kunden anzuziehen, aber Sie müssen auch über die neuesten Restaurantmarketingtrends auf dem Laufenden bleiben. Dieser Artikel informiert Sie über neue Marketingtechniken und -strategien im Jahr 2025, um
Hoteltrends: Entdecken Sie die neuesten Trends der Hotelbranche für 2025!
Eigentümer und Vermarkter müssen mit den neuesten Hoteltrends Schritt halten, da neue Technologien, veränderte soziale Einstellungen, demografische Veränderungen und neue wirtschaftliche Realitäten die Art und Weise, wie Hotels und ihre Kunden Geschäfte machen, grundlegend verändern. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die neuesten Trends in der Hotelbranche für 2025. Inhaltsverzeichnis