Hospitality-Marketing

Beim Hospitality-Marketing geht es darum, Dienstleistungen im Hotel- und Gastgewerbesektor wie Hotels, Restaurants und Reisedienstleistungen zu bewerben, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Dies ist wichtig, um die Markenbekanntheit aufzubauen, sich von der Konkurrenz abzuheben und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Effektives Marketing in dieser Branche konzentriert sich auf das Kundenerlebnis, die Präsentation einzigartiger Angebote und die Anpassung an sich ändernde Verbrauchertrends und -präferenzen.

Die zentralen Thesen

  • Schwerpunkt auf digitalem Marketing: Hervorhebung der zunehmenden Bedeutung digitaler Kanäle für effektives Marketing.
  • Personalisierung und Anpassung: Der Fokus liegt auf personalisierten Erlebnissen und maßgeschneidertem Marketing, um individuelle Vorlieben zu erfüllen.
  • Nachhaltiges und verantwortungsvolles Marketing: Betonung des Trends zu Nachhaltigkeit und verantwortungsvollen Praktiken bei Marketingbemühungen.
  • Nutzung sozialer Medien: Nutzung von Social-Media-Plattformen für direktes Engagement und Werbung.
  • Innovative Technologien: Integration neuer Technologien wie VR und KI für verbesserte Marketingerlebnisse.
  • Fokus auf Erlebnismarketing: Der Schwerpunkt liegt auf der Vermarktung einzigartiger und unvergesslicher Erlebnisse für Gäste.
  • Strategisches E-Mail-Marketing: Implementierung gezielter E-Mail-Kampagnen zur Kundenbindung und -bindung.
  • Online-Reputationsmanagement: Aktives Management von Online-Bewertungen und Feedback, um ein positives Markenimage aufrechtzuerhalten.
  • Kooperationen und Partnerschaften: Bildung strategischer Partnerschaften für Cross-Promotion-Möglichkeiten und größere Reichweite.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung

Die Einführung der richtigen Marketingstrategie für das Gastgewerbe kann für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sein. Sie hilft Ihnen dabei, Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu optimieren und Anerkennung und Vertrauen aufzubauen. Um dies zu erreichen, müssen Sie mit den neuesten Marketingtrends im Gastgewerbe Schritt halten. Dennoch gibt es auch hier Herausforderungen, insbesondere angesichts der Nachwirkungen der COVID-Pandemie und der damit verbundenen Veränderungen im Denken und Fühlen von Gastgewerbekunden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Trends im Gastgewerbe für 2024.

Was ist Hospitality-Marketing?

Hospitality Marketing konzentriert sich darauf, das Geschäft in Bezug auf Kundenbedürfnisse und -zufriedenheit zu berücksichtigen. Hospitality Marketing untersucht, wie verschiedene Sektoren der Gastgewerbe (z. B. Unterkünfte, Essen und Trinken, Tourismus und Reisen) entwickeln Marketingstrategien, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und so den Umsatz zu steigern.

Warum ist Hospitality-Marketing wichtig?

Da sich das Gastgewerbe hauptsächlich darauf konzentriert, positive Kundenerlebnisse und -beziehungen zu schaffen und aufrechtzuerhalten, wird Marketing wichtig, um den Erfolg der Branche sicherzustellen. Um mehr Kunden für Ihr Hotel- oder Reiseunternehmen zu gewinnen, müssen Sie effizient auf verschiedenen digitalen Kanälen werben und dort sein, wo Ihr Nischenpublikum ist.

17 Hospitality-Marketing-Trends des Jahres 2024

Es ist wichtig, mit den neuesten Trends im Hotelmarketing Schritt zu halten, aber es ist ebenso wichtig, den Kontext dieser Trends zu verstehen. Vor diesem Hintergrund finden Sie im Folgenden eine Aufschlüsselung der Trends, die für die gesamte Hotelbranche relevant sind, sowie Trends, die als Reaktion auf die Pandemie entstanden sind und auch heute noch relevant sind.

1. Finden Sie neue Marketingtrends im Gastgewerbe mithilfe von Daten

Angesichts des immer noch erhöhten Reiserisikos in den Köpfen der Menschen ist es verständlich, dass diejenigen, die in Krankenhausverwaltung würde versuchen vorherzusagen, wie sich dies auf das Kundenverhalten auswirken wird. Dennoch ist dieses Rätselraten kein Ersatz für die Verwendung von Daten und klaren Beweisen. Insbesondere sollten Sie sich die Analyse- und Buchungsdaten Ihrer Website ansehen und versuchen, Trends zu erkennen.

Welche Bevölkerungsgruppen sind noch an Buchungen interessiert, welche sind zurückgegangen? Welche Marktsegmente wachsen und welche brauchen länger, um wiederzukommen? Sind relevante geografische Daten zu berücksichtigen? Sobald Sie Erkenntnisse über das Verhalten der Kunden gewonnen haben, können Sie Ihre Marketingbemühungen im Gastgewerbe entsprechend anpassen.

2. Remarketing

Dieses Marketinginstrument richtet sich an potenzielle Kunden, die Ihre Website besucht oder Interesse an Ihren Dienstleistungen gezeigt haben. Remarketing ist eine Möglichkeit, Personen erneut anzusprechen, die einige Zeit damit verbracht haben, Seiten Ihrer Website zu durchsuchen, ohne ein Zimmer zu buchen.

Mit diesem Tool können Sie erneut mit den Besuchern Ihrer Website in Kontakt treten und ihnen einen Rabatt anbieten, um sie zum Wiederkommen zu ermutigen. Sie können diese Strategie beispielsweise über Google Analytics nach demografischen Merkmalen oder Interessen der Benutzer einrichten. Es ist auch möglich, diese Suchen zu filtern, um die benötigten Informationen über die Personen zu sammeln, die Ihre Website besuchen.

Video: Was ist Remarketing?

3. Personalisierung Hospitality-Marketing

Personalisiertes Marketing ermöglicht es Unternehmen, durch Automatisierungstechnologie und Datenerfassung individualisierte Inhalte an ihre Zielkunden zu liefern. Personalisierungsmarketing zielt darauf ab, potenzielle Kunden anzusprechen, indem man mit ihnen als Individuen kommuniziert. Hotels und Reiseveranstalter müssen ihre Dienstleistungen für ihre Gäste und Kunden durch gezielte E-Mails personalisieren.

Beispielsweise können gezielte E-Mails an potenzielle Kunden gesendet werden, wenn das Reisebüro oder Hotel einen bevorstehenden Rabatt anbietet. Personalisierungsmarketing ist eine der direktesten Marketingstrategien für das Gastgewerbe, um eine persönlichere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und sie zu einem erneuten Besuch zu ermutigen.

Video: Personalisiertes Marketing von Nicole Martin

Ausführlichere Informationen und Beispiele zum Thema Personalisierungsmarketing lesen Sie im Artikel „Wie Personalisierungsmarketing der Hotelbranche zugute kommen kann.“

4. Private Markennachrichten

Ein Bereich des Hotelmarketings, der sich noch im Entstehen befindet, ist die Verwendung privater Markenbotschaften über soziale Medien und mobile Kanäle. Diese Nachrichten sind oft personalisiert, beinhalten ein Element des Kundenservice und sind eine großartige Gelegenheit, sinnvollere Verbindungen mit einer Zielgruppe aufzubauen.

Direktnachrichten können verwendet werden, um Rabattcodes zu teilen, für neue Produkte zu werben, auf Fragen oder Beschwerden zu antworten, Feedback anzuregen und vieles mehr. Die Botschaften sollten so gestaltet sein, dass sie zu Ihrer umfassenderen Markenstrategie und dem Image, das Sie vermitteln möchten, passen. Dies erfordert möglicherweise eine Zusammenarbeit zwischen Marketing und Kundenservice.

Hospitality-Marketing – Marke

5. WLAN für Marketing und Analysen

Ein weiterer schnell wachsender Aspekt des Hotelmarketings ist die Nutzung von WLAN-Daten für Marketing und Analysen. In Hotels, Restaurants und anderen Unternehmen können WLAN-Daten genutzt werden, um Personen zu verfolgen und festzustellen, ob sie sich gerade vor Ort befinden. Dies ermöglicht dann individuellere Marketingbotschaften.

In einem Hotel könnten Sie beispielsweise eine Marketingbotschaft an Gäste senden, die sich tatsächlich im Hotel aufhalten, während Gäste, die sich derzeit außerhalb des Hotelgeländes aufhalten, ihren Tag genießen können. Sie können WLAN-Signale und -Daten möglicherweise auch für Analysezwecke nutzen, um beispielsweise zu ermitteln, wie viele Personen sich zu einem bestimmten Zeitpunkt vor Ort aufhalten.

Video: Wifi-Marketing-Automatisierung

6. Künstliche Intelligenz (KI)

Entsprechend der Marktbericht für künstliche Intelligenz (KI). Laut Precedence Research wird der weltweite Markt für künstliche Intelligenz voraussichtlich zwischen 2023 und 2032 mit einer jährlichen Wachstumsrate von 19% wachsen. Künstliche Intelligenz kann Prozesse rationalisieren und wertvolle Erkenntnisse liefern. Die meisten Online-Hotelzimmersuchenden nutzen zum Buchen ihrer Unterkunft meist Aggregator-Websites, während einige auf der Startseite eines Hotels landenpage, das Hotel aber ohne Buchung verlassen. In den meisten Fällen möchten Benutzer lieber mit dem Hotelpersonal sprechen, ohne ihre bevorzugten Daten und Check-in-Details eingeben zu müssen, was sehr zeitaufwändig sein kann.

Sie können personalisierten Service bieten und ein robustes System entwickeln, indem Sie Chatbots mit künstlicher Intelligenz auf Ihrer Website verwenden. Dank der KI-Technologie können Ihre Gäste ihre Zimmerserviceanfragen über Ihre KI-fähige Website stellen und so Ihrem Hotelpersonal Zeit sparen.

Tabelle: Anwendungsfälle künstlicher Intelligenz im Gastgewerbe

Anwendungsfall Beschreibung Vorteil für das Hotel Risiko
Chatbots für den Kundenservice Implementieren Sie KI-gestützte Chatbots zur Unterstützung. Bietet sofortigen Kundenservice, reduziert die Arbeitsbelastung des menschlichen Personals und verbessert die Gästezufriedenheit. Fehlinterpretation von Anfragen, was zu falschen Antworten und potenzieller Unzufriedenheit führt.
Personalisierte Empfehlungen Nutzen Sie KI-Algorithmen für personalisierte Vorschläge. Verbessert das Gästeerlebnis durch das Angebot maßgeschneiderter Dienstleistungen und Aktivitäten, was zu einer erhöhten Kundenbindung führt. Datenschutzbedenken hinsichtlich der Erhebung und Nutzung von Gastdaten zur Personalisierung.
Vorausschauende Wartung Setzen Sie KI ein, um Geräteprobleme vorherzusagen und zu verhindern. Reduziert Ausfallzeiten und Wartungskosten, indem potenzielle Probleme behoben werden, bevor sie sich auf den Gästeservice auswirken. Verlässt sich auf genaue Daten und Modelle; Falsche Vorhersagen können zu unnötigen Wartungskosten führen.

Video: Beispiel für einen Hotel-Chatbot

Ausführlichere Informationen und Beispiele für Anwendungsfälle von künstlicher Intelligenz in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Wie man künstliche Intelligenz im Gastgewerbe nutzt.“

7. Sicherheit im Marketing und in der Gästekommunikation fördern

Einer der bedeutendsten Hospitality-Trends als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie hebt Sicherheitsverfahren, Hygienerichtlinien und andere Entscheidungen zum Schutz Ihrer Kunden hervor.

Dies könnte eine verstärkte Reinigung, die Verlagerung von Tischen und Stühlen zur Ermöglichung sozialer Distanzierung, die Durchsetzung des Tragens von Masken in bestimmten Teilen Ihrer Räumlichkeiten oder durch Mitarbeiter und eine erweiterte Nutzung von kontaktlosen Zahlungen und mobilen Apps bedeuten. Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass diese Änderungen den Kunden vor der Ankunft mitgeteilt werden.

Sie können mehr erfahren, indem Sie die „Hygiene ist die neue Marketingbotschaft für Hotels“ Artikel.

Hospitality-Marketing - Zitat Milan Kundera

8. Heben Sie den Wert hervor und bieten Sie flexible Stornierungen an

Eine weitere wichtige Art und Weise, wie Hotels auf COVID reagierten, war die Neuausrichtung und Konzentration auf das, was ihr Gastgewerbegeschäft einzigartig macht. Dies können die Lage, Kundenbewertungen, das Design des Hotels oder Restaurants, das Thema der Bar oder das Angebot an Einrichtungen sein. Unabhängig davon macht es die Kenntnis Ihrer USPs einfacher, basierend auf dem Wert zu verkaufen.

Während viele Unternehmen über die Preise konkurrieren, ist die Realität so, dass viele Kunden gerne mehr für garantierte Qualität, exzellenten Service oder ein einzigartiges Erlebnis zahlen. Überlegen Sie, welche Dinge Sie in Ihr Angebot einbauen können, um es von den Angeboten der Konkurrenz abzuheben.

Es ist auch sinnvoll, eine großzügige Stornierungsrichtlinie anzubieten, die es Kunden ermöglicht, mit minimalem Aufwand umzubuchen. Die Möglichkeit kurzfristiger Stornierungen gibt den Reisenden Sicherheit und ist ein Anreiz, im Voraus zu buchen, ohne das Risiko, Geld zu verlieren.

9. Kundenerlebnis-Hospitality-Marketing

Im hart umkämpften Gastgewerbe Kundenerfahrung ist wichtig, um Loyalität zu gewinnen. Denken Sie daran, dass die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice nicht immer zu direkten Gewinnen führt. Es ist von entscheidender Bedeutung, umfassende Marketingpläne für das Kundenerlebnis zu entwickeln, um den Anforderungen Ihres Hotels oder Reiseunternehmens gerecht zu werden.

Sie müssen Analysen aus Online-Kundenstimmen auf Bewertungswebsites erstellen, um gesunde Erträge und einen stetigen Strom wiederkehrender Kunden zu erzielen. Dadurch erhalten Sie zahlreiche Informationen über die Vorlieben Ihrer Kunden, wie sich Ihr Unternehmen verbessern kann und welche Faktoren zu zukünftigen Conversions führen werden.

Video: Kundenerfahrung in der Hotellerie

Ausführlichere Informationen zum Kundenerlebnis in der Hotellerie finden Sie im Artikel „Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Gastgewerbe.“

10. Nutzen Sie Virtual Reality Hospitality-Technologie

Virtuelle Realität war eines der größten Neuerscheinungen der letzten Zeit Hospitality-Technologie und Marketingtrends, und die Coronavirus-Pandemie hat ihre Verwendung nur noch verstärkt. Virtual-Reality-Touren bieten die ultimative Möglichkeit, einen Ort aus der Ferne zu erleben und die Umgebung auf eine Weise nachzubilden, die ein gewisses Erkunden und Eintauchen ermöglicht.

Für Freizeitkunden kann dies die Möglichkeit bieten, ein Wahrzeichen oder eine Touristenattraktion zu erleben oder das Innere eines Hotels zu besichtigen. Für Veranstaltungskunden bedeutet dies die Möglichkeit, Hochzeits- oder Veranstaltungsorte zu erkunden, ohne dorthin reisen zu müssen, um sie physisch zu besichtigen. Dies ist besonders wertvoll in einer Zeit, in der das Reisen eingeschränkt ist.

Die meisten modernen Virtual-Reality-Touren können mit einem Standard-Webbrowser oder einem VR-Headset angesehen werden.

Video: 360 virtuelle Tour für das Holiday Inn Express Adelaide

Video: The West Restaurant 360 VR-Tour

Im Artikel “Wie Virtual Reality (VR) die Hotellerie bereichern kann“finden Sie detailliertere Informationen und Beispiele darüber, wie die virtuelle Realität Ihrem Unternehmen zugute kommen kann.

11. Verbessern Sie die Kundenerfahrung und -zufriedenheit mit Chatbots

Chatbots können das Kundenerlebnis auf verschiedene Weise verbessern und sind ein wichtiger Bestandteil vieler moderner Marketingstrategien für das Gastgewerbe. Unabhängig von der Personalverfügbarkeit ermöglichen diese Bots schnelle Antworten auf Kundenfragen und unterstützen mehrere Sprachen.

Diese Technologie kann während der Buchungsphase eingesetzt werden, um Unterstützung zu bieten und den Abschluss von Buchungen zu fördern. Bots sind möglicherweise auch in der Lage, Up- und Cross-Selling durchzuführen und Ihrem Unternehmen möglicherweise dabei zu helfen, den Umsatz zu maximieren. Entsprechend der Chatbot-Marktbericht Laut Markets and Markets soll der weltweite Chatbot-Markt bis 2028 auf $15,5 Milliarden anwachsen.

Video: Beispiel-Chatbot für Restaurants

Lesen Sie die Artikel  „Gründe, warum jedes Hotel einen Hotel-Chatbot braucht“ und „Was sind die wichtigen Merkmale bei der Auswahl eines Hotel-Bots?“ für weitere Informationen.

12. Sprachsuche

Da die nächste Generation von Webnutzern die Kommunikation per Sprachaktivierung bevorzugt, kann dies eine große Chance für das Gastgewerbe sein. Bei der Sprachsuche handelt es sich um eine Sprachsteuerungs- und Erkennungstechnologie, die hauptsächlich mit Tablets, Smartphones und ähnlichen Geräten funktioniert.

Dieser Marketingtrend könnte für Internetnutzer bald die Notwendigkeit beseitigen, Tasten zu drücken oder ihre Suchanfragen online einzugeben. Hotelgäste können per Smartphone ein Hotelzimmer buchen, indem sie einfach mit dem Gerät sprechen. Über die Sprachsuche können sie sogar die Raumfunktionen wie Licht, Musik oder Heizung steuern. Es wird erwartet, dass in naher Zukunft mehr Online-Vermarkter Geld in diesen neuen Trend investieren werden.

Video: Sprachsuche in der Gastronomie

Ausführlichere Informationen und Beispiele dazu, wie Ihr Unternehmen von der Sprachsuche profitieren kann, finden Sie im Artikel „Wie kann die Sprachsteuerung der Hotellerie zugute kommen?“.

13. Erweiterte Realität

Eine der aufregendsten Marketingstrategien für das Gastgewerbe ist Augmented Reality. Dieses Tool funktioniert, indem es die Wahrnehmung der physischen Umgebung durch den Einsatz von Computertechnologie verändert. Augmented Reality ermöglicht es Gastgewerbebetrieben, die Art und Weise zu verändern, wie ihre Kunden die Umgebung, in der sie sich befinden, wahrnehmen.

Hotels können beispielsweise Zimmer online verkaufen, indem sie ihre Funktionen durch AR verbessern. Es gibt Hunderte von Möglichkeiten, wie Sie Ihre Gäste durch erweiterte Umgebungen unterhalten können, indem Sie den Gästen beispielsweise ermöglichen, virtuelle Darstellungen ihrer Lieblingsstars im Hotel zu sehen. Mit diesem Tool können Sie Ihren Gästen auch virtuelle Schlüssel über deren Smartphones senden.

Video: Menu AR – eine Speisekarte von Restaurants in Augmented Reality

Video: Beispiel für Augmented Reality in der Hotellerie

Ausführlichere Informationen und Beispiele, wie Augmented Reality Ihrem Unternehmen zugute kommen kann, finden Sie im Artikel „Wie Augmented Reality die Hotellerie verändert“.

14. Video-Hospitality-Marketing

Reisebranchen und Hotels können Videomarketing nutzen, um ihre Zielgruppe anzusprechen, von YouTube-Videos, Instagram oder Snapchat bis hin zur Live-Schaltung auf Facebook. Mit schriftlichen Inhalten können Sie die Bekanntheit Ihrer Marke steigern und die Aufmerksamkeit Ihres Publikums fesseln. Um es jedoch sofort anzusprechen, warum stellen Sie ihm nicht leicht verständliche Videos über Ihr Hotel oder Resort zur Verfügung? Mit Videomarketing können Sie beispielsweise die entspannten Momente festhalten, die Gäste in den Einrichtungen Ihres Hotels genießen können. Denken Sie daran, dass Ihre Videos oder Fotos von hoher Qualität sein müssen, um Kunden anzulocken.

Die Auswahl an Optionen, die Vermarktern zur Verfügung stehen, ist nahezu endlos, von Live-Streams von Hotelaktivitäten bis hin zu Werbevideos, die Hotelmerkmale hervorheben, und Interviews mit Kunden, die ihre Erfahrungen teilen. Die wachsende Verbreitung von 360-Grad-Video eröffnet auch größere Möglichkeiten, das Publikum vollständig einzutauchen.

Video: Beispiel für einen Werbetrailer für das W Hotel Barcelona

15. Kurze Videoinhalte

Einer der auffälligsten Marketingtrends im Gastgewerbe war in den letzten Jahren das Wachstum von kurze Videoinhalte. Diese Videos, die nur wenige Sekunden dauern können und in der Regel weniger als eine Minute dauern, können auf verschiedenen Kanälen gepostet werden, darunter Twitter, Facebook, Instagram, TikTok und YouTube.

Kurzvideos sind für Zuschauer einfach und können problemlos geteilt werden. Sie verbrauchen nicht viele Daten, sodass Benutzer sie auch ohne WLAN problemlos ansehen können. Die besten Vermarkter im Gastgewerbe nutzen diese Videos, um die wichtigsten Merkmale ihres Unternehmens und ihrer Markenwerte hervorzuheben. Videos können auch zu bestimmten Aktionen anregen, z. B. zum Tätigen einer Buchung, zum Besuch einer Webseite oder zum Folgen eines Social-Media-Kontos.

Video: Filmische Hotel-Promo

16. Influencer-Marketing

Influencer-Marketing ist eine etablierte Möglichkeit für Vermarkter im Gastgewerbe, in einer hart umkämpften Branche relevant zu bleiben. Influencer-Marketing ist eine digitale Version der traditionellen Mundpropaganda, um die Markenbekanntheit von Hotels zu steigern und Direktbuchungen zu generieren.

Mit dieser Strategie können Sie ein viel größeres Publikum erreichen und mehr Kunden für Ihr Hotel oder Reiseunternehmen gewinnen, indem Sie Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei den Verbrauchern aufbauen. Beispielsweise können Sie mit Ihrer Influencer-Marketingkampagne gezielt junge Menschen ansprechen, die sich zunehmend für Airbnb-Dienste gegenüber herkömmlichen Hotels entscheiden. Sie können Ihre potenziellen Kunden mit authentischen Inhalten ansprechen, die nicht markenorientiert klingen.

Video: So machen Sie Influencer-Marketing für Ihr Restaurant oder Café

17. Benutzergenerierte Inhalte

Nutzergenerierte Inhalte wird von Online-Endbenutzern erstellt und geteilt. Es kann in verschiedenen Formen vorliegen, wie zum Beispiel als Testimonials, Kommentare, Foren, Blogbeiträge und soziale Veröffentlichungen, um nur einige zu nennen. Wenn ein potenzieller Kunde online nach Inhalten Ihrer Marke sucht, liest er oder sie normalerweise die Kundenrezensionen über Ihr Unternehmen auf anderen Websites oder Social-Media-Plattformen.

Wenn Sie User Generated Content richtig umsetzen, können Sie Ihre Markenbekanntheit deutlich steigern. Diese Strategie wird Ihnen auch dabei helfen, mehr Zimmerbuchungen zu erzielen. Eine wirksame Möglichkeit besteht darin, Ihre Gäste zu ermutigen, ihre Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen. Zu diesem Zweck können Sie Wettbewerbe veranstalten, Marken-Hashtags erstellen oder Fotomöglichkeiten in Ihrem Hotel schaffen.

Video: Beispiel für nutzergenerierten Inhalt für Hotels

Verbinden Sie sich mit Reisebüros, um die Buchungen zu erhöhen

Reisebüros sind einer der wichtigsten Vertriebskanäle im Hospitality-Marketing. In den letzten Jahren hat die Zahl der Reisebüros enorm zugenommen. Dadurch können Kunden online nach Reiseprodukten oder -dienstleistungen suchen, anstatt die Websites einzelner Unternehmen zu besuchen. Daher ist es von größter Bedeutung, mit Reisebüros zusammenzuarbeiten.

Schaut mal rein „Verbindung zu Reisebüros herstellen, um Buchungen zu steigern“, und Sie erfahren, warum die Zusammenarbeit mit Reisebüros so wichtig ist. Sie können auch auf eine Liste der wichtigsten Reisebüros nach Spezialgebieten zugreifen.

Häufig gestellte Fragen zum Hotelmarketing

Zu den Merkmalen des Hotelmarketings gehören die Fokussierung auf Kundenzufriedenheit, Servicepersonalisierung, der Aufbau langfristiger Beziehungen, die Hervorhebung von Gästeerlebnissen sowie der Einsatz von visuellem Storytelling und Bewertungen, um das Ambiente, die Annehmlichkeiten und die Dienstleistungen des Hotelgewerbes zu präsentieren.

Die 5 Ps des Gastgewerbes sind Produkt (angebotene Dienstleistungen und Erlebnisse), Preis (Preisstrategie), Ort (Standort und Vertriebskanäle), Werbung (Werbe- und Marketingaktivitäten) und Menschen (Zielkunden und Servicepersonal).

Beim Marketing in einem Hotel geht es darum, die Marke, die Dienstleistungen und die Alleinstellungsmerkmale des Hotels zu bewerben, um Gäste anzuziehen und zu binden. Es umfasst Strategien wie digitales Marketing, Treueprogramme, Partnerschaften und Veranstaltungen zur Verbesserung der Sichtbarkeit und Buchungen.

Ein Marketingplan für das Gastgewerbe beschreibt die Strategien, Aktivitäten und Ressourcen, die zur Förderung eines Gastgewerbeunternehmens erforderlich sind. Es umfasst Marktanalysen, Zielgruppenidentifizierung, Marketingziele, Werbetaktiken, Budgetzuweisung und Leistungskennzahlen. Weitere Informationen finden Sie unter „Hotelmarketingplan: Tipps & Tricks für erfolgreiches Hotelmarketing.“

Das wichtigste Marketingkonzept für die Hotelbranche ist die Schaffung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse. Personalisierung, Kundenzufriedenheit und Beziehungsaufbau sind der Schlüssel zur Bindung von Gästen und zur Generierung positiver Mundpropaganda, entscheidend für den langfristigen Erfolg im Gastgewerbe.

Der Wettbewerb im Gastgewerbe ist hart, und die Verwendung der richtigen Marketinginstrumente ist wichtig, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Mit all den in diesem Artikel besprochenen Marketingstrategien für das Gastgewerbe können Sie problemlos ein breiteres Publikum erreichen, indem Sie eine Vielzahl digitaler Ressourcen nutzen.

Möchten Sie mehr über Marketingstrategien für das Gastgewerbe erfahren?

Marketing spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Unternehmen dabei zu helfen, Buchungen und Einnahmen zu maximieren. Es ist die wichtigste Art und Weise, wie Mitarbeiter des Gastgewerbes potenzielle Kunden erreichen und ihr Alleinstellungsmerkmal und ihre Markenwerte vermitteln können. In den folgenden Artikeln finden Sie weitere wichtige Marketingstrategien, um Ihren Umsatz zu steigern:

Weitere Tipps zum Wachstum Ihres Unternehmens

Revfine.com ist eine Wissensplattform für die Hotel- und Reisebranche. Fachleute nutzen unsere Erkenntnisse, Strategien und umsetzbaren Tipps, um sich inspirieren zu lassen, den Umsatz zu optimieren, Prozesse zu innovieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie können alle finden Hotel- und Hospitality-Tipps in den Kategorien Revenue Management, Marketing & Vertrieb, Hotelbetrieb, Personal & Karriere, Technologie und Software.

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Dieser Artikel wurde geschrieben von:

Martijn Barten
Hallo, ich bin Martijn Barten, Gründer von Revfine.com. Ich bin auf die Umsatzoptimierung spezialisiert, indem ich Revenue Management mit Marketingstrategien kombiniere. Ich verfüge über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Revenue-Management- und Marketingstrategien und -prozessen für einzelne Immobilien und mehrere Immobilien.