¿Que aprenderás?
Los equipos de hoteles están bajo presión para ofrecer más personalización, conexiones más sólidas con los huéspedes y mayor consistencia mientras gestionan menos personal, herramientas fragmentadas y expectativas crecientes.
El éxito no proviene de enviar más mensajes, sino de utilizar los datos de forma más inteligente para construir relaciones significativas.
Para descubrir puntos de referencia y desafíos, una breve encuesta anónima recopiló más de 60 respuestas. En este informe, descubrirá cómo se desempeñan los equipos hoy en día, qué significa ser bueno y hacia dónde se dirige la industria.
¿Cuáles son los temas?
A continuación encontrará una descripción general de todos los temas.
- Madurez actual del marketing
- Brechas de segmentación
- Uso del canal
- Baja adopción de WhatsApp
- Subutilización de datos
- Los problemas de personalización
- Qué "bien" Parece que
- Pasos para mejorar