Consejos para aprovechar el cambio de comportamiento de reserva antes que su competencia

Si bien la variante Omicron ralentizó la recuperación del mercado en 2021, los datos de STR revelan una fuerte tendencia positiva para la industria hotelera para 2022 y más allá. En este artículo, aprenderá cómo mantenerse por delante de la competencia comprendiendo los tres pilares de datos de una estrategia de ingresos con visión de futuro.

Aumento de la ocupación global

Muestra que la propensión neta a viajar ha aumentado a 32% en febrero de 2022 para viajes nacionales e internacionales. Este es un gran salto con respecto a finales de 2021, cuando la misma métrica llegó a -20% y -56%, respectivamente.

Más recientemente, STR descubrió que la ocupación global aumentado en 2,1% a 57,5% en la última semana de abril de 2022. Dado que el ADR se mantuvo estable en US$127, el RevPAR aumentó en 3,9% en el mismo período.

Pero las cosas todavía no son del todo como antes. Los patrones de demanda y viajes del pasado no han vuelto a su lugar y probablemente no lo serán por algún tiempo. Según STR, 25% de mercados en todo el mundo se encuentran todavía en una fase de recesión o incluso de depresión.

Las viejas costumbres no serán suficientes para tener éxito en este nuevo entorno

Para los gerentes de ingresos, esto significa que las viejas prácticas no serán suficientes para tener éxito en este nuevo entorno. Incluso después de la recuperación, no se puede seguir o volver a mirar únicamente los datos históricos y de la competencia para establecer tarifas.

En su lugar, haga que las señales de demanda prospectivas formen parte del conjunto de datos que informa sus decisiones de precios. Esto le permite ajustar sus estrategias y capturar la demanda mucho antes que sus competidores. Como resultado, ganará en grande incluso si la recuperación general de su región puede resultar lenta.

Los tres pilares de datos de una estrategia de ingresos con visión de futuro

Los datos internos históricos solían ser el estándar de oro para pronosticar la demanda y el potencial comercial. Desempeñó un papel en la formación de estrategias a largo plazo para actualizaciones inmediatas de precios.

La pandemia trastornó este proceso bien establecido porque trastocó patrones de viaje de larga data y tendencias recurrentes de la demanda.
Sí, la información histórica e interna sigue siendo importante. Pero sin datos externos prospectivos, no tendrá la información necesaria para tomar decisiones de precios óptimas. En consecuencia, hoy se necesita un enfoque más amplio.

Veamos los tres pilares de datos que necesita para dar forma a su estrategia de ingresos de alto rendimiento y con visión de futuro.

1. Datos internos

Empecemos por los clásicos. Sus datos históricos de rendimiento le brindan perspectiva y le muestran lo que es posible. También puede revelar dónde podría mejorar en el futuro en términos de precios y ritmo y en qué segmentos de huéspedes y mercados de origen centrarse.

A continuación, cambie su visión al presente y examine sus datos registrados (OTB). Entre otras, responde preguntas como:

• ¿Cuánto negocio confirmado tienes ya para una fecha o período determinado?
• ¿Con qué rapidez llegan nuevas reservas para esta fecha o período?
• ¿Cómo se están desempeñando sus segmentos de invitados y mercados emisores?
• ¿Qué duración de estadía y patrones de reserva son populares entre sus segmentos de huéspedes?

Compare datos históricos y OTB para ver tendencias y cambios en el comportamiento de reserva. Aquí encontrarás las primeras pistas sobre el potencial de optimización de tus tarifas y distribución.

2. Datos de mercado

Esto incluye próximos eventos y días festivos, y su Comp establece tarifas, restricciones e inclusiones.. El seguimiento de esto revela qué están haciendo otros jugadores y quién ofrece la mejor relación calidad-precio. También le permite comparar y ver quién se desempeña mejor en un período de tiempo específico. Esta es la base que necesitas para empezar a optimizar tu posicionamiento.

Mirar datos OTB del mercado para llevar su análisis al siguiente nivel. Estás viendo cómo tu negocio OTB se compara con el de la competencia y muestra si estás por delante o por detrás. Nuevamente, es hora de preguntarse qué dice esto sobre el éxito de su estrategia de precios. ¿Qué ajustes son necesarios? ¿Dónde puedes redoblar esfuerzos en cosas que funcionan bien?

3. Datos de búsqueda de viajes externos

La presión de búsqueda de vuelos y hoteles le indica cuántas personas están buscando para qué fechas. Esto indica la intención general de viaje mucho antes de que veas las reservas y te permite ser más proactivo con tus precios.

Profundice en estos datos para obtener respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué mercados estás buscando? ¿Son sus típicos mercados emisores clave o son diferentes?
• ¿Qué están comprobando? Mire LOS, fechas de viaje y patrones de estancia (fin de semana, días laborables…).
• ¿Cuál es la ventana de reserva? ¿El plazo de entrega es el mismo que el habitual o es diferente?

Eso le ayudará a comprender de dónde proviene su demanda y qué buscan los viajeros. Los resultados pueden diferir de lo que estás acostumbrado ya que viajes nacionales y regionales siguen siendo más populares que los viajes internacionales.

Examine sus ofertas con esta información y pregúntese:

• ¿Tienes lo que los viajeros buscan?
• ¿Cómo puedes hacer que tu oferta sea más atractiva?
•  ¿Existe algún mercado de alta demanda al que podría hacer más para llegar, por ejemplo, mediante promociones específicas?

Esto le pondrá en el camino para llegar mejor a los futuros viajeros mientras planifican sus viajes.

Estos tres pilares de datos le brindarán una comprensión completa de su mercado, su posición y la demanda ilimitada. Pero hay un paso más muy importante que garantizará que aproveches todo al máximo. Esto sienta las bases para decisiones de precios informadas.

Un RMS automatizado: la clave para decisiones de precios óptimas en tiempos de cambios en el comportamiento de reserva

El precio óptimo no se trata de ser siempre el más barato. Se trata de ofrecer la mejor relación calidad-precio a lo que los viajeros buscan actualmente. Utilice los conocimientos de los datos sobre la demanda emergente y existente para proporcionar valor a través de inclusiones y precios optimizados. Esto hará que su hotel sea más competitivo y atractivo.

Los tres pilares de datos mencionados anteriormente son cruciales para esto. Sin embargo, recopilarlos y analizarlos manualmente requiere mucho tiempo y no se puede realizar en tiempo real. Además de eso, es difícil acceder a algunos puntos de datos sin herramientas de inteligencia empresarial.

Un RMS que incorpore datos prospectivos aborda todos estos desafíos porque puede recopilar y evaluar los tres pilares de datos clave en tiempo real. Atomize es un excelente ejemplo de tal RMS. Trabaja con herramientas líderes de inteligencia empresarial para acceder en tiempo real a datos del mercado, de la competencia y de la demanda prospectiva.

Además de esto, RMS ahora aprovecha su asociación más reciente con Trivago, la plataforma global de búsqueda de alojamiento, para acceder a datos de búsqueda en vivo de más de cinco millones de hoteles en todo el mundo. Esto proporciona un indicador aún más confiable de la intención de viajar en el futuro y refina las sugerencias de tarifas.

Cambie a la automatización total

Puede decidir si desea revisar las recomendaciones de precios o si desea activar la automatización total y las tarifas se ajustarán instantáneamente en respuesta a los cambios del mercado. Esto le ahorra un tiempo valioso y le garantiza que siempre adaptará sus tarifas a la demanda actual en tiempo real. Todo esto ocurre de forma automática y continua, sin que tengas que mover un dedo.

Estas actualizaciones de tarifas en vivo le brindan una enorme ventaja competitiva. Antes de que sus competidores se den cuenta de que la demanda está cambiando, usted habrá optimizado sus tarifas y creado ofertas adecuadas para captarla.

Así es como su RMS puede quitarle las tareas tácticas de encima y liberarlo para que pueda concentrarse en los aspectos estratégicos, como crear ofertas específicas para regiones específicas o evaluar su desempeño para encontrar áreas que necesitan atención. Como resultado, aumentará sus posibilidades de captar más demanda que la competencia y aprovechar al máximo la fase de recuperación de su hotel.

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