Consejos para mejorar la atención al cliente de su hotel
Hoy en día, los hoteleros no sólo pueden confiar en las comodidades, la apariencia o los servicios estandarizados de sus hoteles; necesitan ofrecer más. Los clientes satisfechos son la clave del éxito en el negocio hotelero. La satisfacción del cliente es cada vez más importante y conocer las necesidades de sus huéspedes se ha convertido en una obligación para los hoteleros. Por ello, los hoteleros deberían esforzarse por distinguirse de la competencia. 3 consejos para mejorar la atención al cliente de tu hotel A continuación encontrarás tres consejos útiles que te ayudarán
Aumente sus reservas directas con Google Hotel Ads
Millones de viajeros de todo el mundo utilizan Google a diario para buscar lugares donde alojarse durante sus vacaciones. Ya sea en busca de inspiración o información, todas las marcas quieren aparecer ante los viajeros interesados. Google Hotel Ads muestra la disponibilidad y los precios de una propiedad, ya sea un hotel, apartamento, alquiler vacacional o camping. ¿Por qué reservas directas? Muchos anunciantes trabajan con metabuscadores para hacer crecer su negocio. Por supuesto, este es un buen
7 consejos para elegir la tecnología hotelera adecuada para su propiedad
La tecnología en constante evolución ha cambiado el estilo de trabajo, las experiencias de los huéspedes y las expectativas de los viajeros en la industria. Por lo tanto, es aconsejable evaluar la tecnología y el socio adecuados para su negocio. Pero, ¿cómo puede simplificar este proceso de decisión y encontrar el socio adecuado? Vamos a averiguar. Por qué la tecnología hotelera es importante para su propiedad Comencemos con un ejemplo: David ha estado administrando con éxito su hotel en los suburbios de Escocia durante casi
Guía de software de gestión de reputación hotelera
Las reseñas en línea son extremadamente importantes para quienes trabajan en la industria hotelera, ya que ayudan a dar forma a su reputación más amplia. Esta es precisamente la razón por la que muchos propietarios de hoteles y líderes de marketing están empezando a apreciar los beneficios del software de gestión de la reputación hotelera. En este artículo, aprenderá más sobre cómo estas soluciones pueden ayudar. Índice de contenidos: ¿Qué significa reputación? ¿Por qué es importante la gestión de la reputación hotelera? ¿Qué es el software de gestión de la reputación hotelera? Cuáles son las ventajas
Diferencias entre un hotel y un motel explicadas claramente
Las diferencias entre un hotel y un motel se ven normalmente en las esferas de la demografía objetivo, los servicios que ofrecen y el diseño general. Sin embargo, también verá una variación considerable en estas categorías, que van desde servicios utilitarios para pasar la noche hasta alojamiento de lujo. Estas distinciones ayudan a informar a los viajeros y orientar la gestión o las expansiones. En este artículo, descubrirá sus diferencias y características fundamentales, junto con las estrategias comerciales que aprovechan sus cualidades únicas. Tabla de contenido: Comprender los hoteles y los moteles Por qué es importante comprender las diferencias entre hoteles y moteles Diferencias clave en las operaciones de hoteles y moteles Ubicación y características de diseño Niveles de servicio y comodidades Destino
Sistema de gestión de ingresos (RMS): ¿Cuáles son las ventajas?
Un sistema revenue management es una solución de software que permite a las marcas hoteleras realizar diversas actividades revenue management. Por ejemplo, el software facilita la previsión de cambios en la demanda y la optimización de los precios. Los sistemas de gestión de ingresos brindan a los hoteles y empresas similares una serie de ventajas importantes, incluida una mayor precisión y eficiencia. Es importante que los líderes empresariales comprendan estas ventajas e inviertan en una solución de alta calidad que proporcione los beneficios clave. En
Los KPIs de Revenue Management más utilizados para Hoteles
Un indicador clave de rendimiento puede proporcionar a los gestores de ingresos y a los propietarios de hoteles información valiosa sobre el rendimiento de su negocio. Posteriormente, esto tiene el beneficio de permitirles implementar una estrategia de gestión de ingresos para que puedan maximizar los resultados financieros del negocio. En esta publicación, analizamos algunos de los KPI de gestión de ingresos más utilizados y cómo pueden ayudarle. Tabla de contenido: ¿Qué son los KPI de gestión de ingresos? KPI de gestión de ingresos de ingresos más utilizados
Aumente los ingresos del hotel al comprender el comportamiento de reserva de huéspedes posterior a Covid
El período más desafiante al que se ha enfrentado la industria hotelera global hasta la fecha finalmente ha terminado en la mayoría de las regiones. Los bloqueos y las restricciones de viaje son en gran parte cosa del pasado, y las personas se sienten cómodas viajando nuevamente. Pero el comportamiento de las reservas de huéspedes ha cambiado. En este artículo, aprenderá sobre 4 perspectivas basadas en datos
¿Qué incluir en las pautas de marca de su hotel?
Cuando los huéspedes potenciales interactúan con la marca de su hotel por primera vez, desarrollan una impresión en siete segundos o menos. Su identidad de marca es la personalidad que define su hotel a los ojos de sus huéspedes. Esto incluye su diseño visual, punto de venta único, valores de marca, propuestas de valor y cómo su
Diferentes tipos de huéspedes del hotel y consejos sobre cómo atraerlos
Los huéspedes del hotel tienen diferentes circunstancias y prioridades, por lo que los hoteles deben comprender que no existe una solución única para atraerlos. En este artículo, desglosaremos los principales tipos de huéspedes, brindaremos consejos para atraer a cada tipo de huésped y ofreceremos consejos más generales para