9 consejos para estructurar tu comunicación previa a la llegada
Como hotelero, es importante priorizar la comunicación previa a la llegada con sus huéspedes. Este es el momento en el que puede marcar la pauta para toda su estadía, asegurándose de que se sientan bienvenidos y valorados desde el momento en que reservan con usted. ¿Por qué es importante la comunicación previa a la llegada para los hoteles? La comunicación previa a la llegada tiene que ver con crear una primera impresión positiva y preparar el escenario para una experiencia memorable. Puede hacer que sus huéspedes se sientan emocionados por llegar
Consideraciones clave para elegir el RMS adecuado durante la temporada de presupuestos
A medida que se acerca la temporada de presupuestos, seleccionar el sistema de gestión de ingresos (RMS) adecuado es una de las decisiones más importantes que puede tomar un hotelero. Ya sea que gestione un hotel independiente, una propiedad urbana o supervise varios hoteles, un RMS adecuado puede optimizar las estrategias de precios, mejorar la rentabilidad y simplificar sus procesos operativos. La clave para tomar la decisión correcta radica en alinear las necesidades específicas de su hotel con las capacidades del RMS. A continuación, se presentan algunos factores esenciales a tener en cuenta junto con
Cómo comunicar sus ofertas de ventas adicionales en la recepción de manera efectiva
Pocos hoteleros aprovechan al máximo las ventas adicionales en la recepción. Los empleados de la recepción no sólo deben estar al tanto de todas las ofertas de ventas adicionales, sino que también deben sentirse cómodos utilizando habilidades de comunicación y técnicas de marketing esenciales. En resumen, para hacerlo bien, debes leer cada situación correctamente y cambiar tu idioma en consecuencia. En este artículo, aprenderá qué cuatro habilidades de comunicación necesita perfeccionar y las valiosas
Saludar y dar la bienvenida a los invitados: cómo causar una buena primera impresión
Saludar y dar la bienvenida a los invitados incluye todo, desde una presentación verbal hasta un mensaje de bienvenida por escrito. El saludo también puede incluir dejar regalos, ofrecer información útil y responder preguntas. Es difícil exagerar la importancia de estas interacciones iniciales, ya que los invitados suelen hacer juicios apresurados en función de ellas. Nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión, así que procure que sea buena. En este artículo, aprenderá todo sobre cómo saludar a los invitados.
Guía de precios dinámicos de hoteles; Una descripción general esencial de todas las etiquetas de precios
La gestión de ingresos sustenta seis tipos principales de precios de habitaciones de hotel. Este artículo, denominado precios dinámicos o "etiquetas de precio", ilustra estos diversos enfoques de precios. Al adoptar la revenue management para su hotel, le conviene comprender estos conceptos para interpretar las fases de la trayectoria de precios de su propiedad y maximizar los ingresos o minimizar los daños. Menú rápido: Guía de precios dinámicos para hoteles; Resumen de todas las etiquetas de precio. ¿Qué son el precio mínimo y el precio inicial? El precio mínimo. Así funciona. El precio inicial. Otras variables históricas. Precios de venta dinámicos y cómo incorporarlos. Recogidas y plazos de entrega. Precio de equilibrio y...
Satisfacción en alza, volumen estancado. ¿Qué está impulsando la división?
El primer trimestre de 2025 ofreció un panorama con matices para la industria hotelera global. El análisis revela un crecimiento continuo en la satisfacción global de los huéspedes, medida por el Global Review Index™ (GRI). De hecho, los niveles de satisfacción superaron brevemente el índice de referencia de 2019 de 86,4% en junio de 2024. A pesar de una caída estacional típica en enero, el sólido desempeño, especialmente en marzo, impulsó el GRI del primer trimestre de 2025 a 86,7%, el más alto en cuatro años. Sin embargo, este logro positivo contrasta con un crecimiento prácticamente estancado.
Reservas grupales vs. temporales: Cómo elegir siempre lo mejor para su propiedad
¿Debería aceptar esa solicitud de grupo o esperar a huéspedes individuales más lucrativos? Esta decisión puede afectar significativamente la rentabilidad de su hotel. En este artículo, descubrirá cómo evaluar con seguridad cada oportunidad de reserva mediante un enfoque práctico. ¿Grupo o huésped temporal? Por qué esta decisión es tan importante. Ya sea que gestione un hotel boutique, un B&B o una pequeña cadena hotelera, cada habitación importa. Si acepta al grupo equivocado, podría bloquear reservas de alto valor. Si no,...
Lo que los huéspedes realmente quieren y cinco formas en que los hoteles pueden satisfacerlo
Hoy en día, los huéspedes esperan más que un lugar para dormir: esperan experiencias que se sientan personales y consideradas. Para los hoteleros, esto representa una oportunidad de repensar las ventas adicionales, no como la venta de extras, sino como una forma de mejorar la experiencia del huésped. Cuando se centra en lo que los huéspedes realmente valoran, ya sea una mejor vista,
Tendencias publicitarias en restaurantes que debes conocer en 2026
La publicidad de restaurantes nunca ha sido tan vital en el competitivo panorama gastronómico actual. A medida que los hábitos alimentarios evolucionan y surgen tendencias alimentarias, los comensales buscan constantemente nuevas experiencias culinarias y lugares convenientes para comer. Esta guía explora estrategias de publicidad de restaurantes de vanguardia para ayudar a su establecimiento a atraer más clientes y aumentar los ingresos. Índice:
El comercio social, la próxima gran oportunidad de crecimiento para la industria hotelera
Los viajeros ahora pueden reservar una habitación sin salir de su aplicación favorita de redes sociales. ¿Su hotel está aprovechando el comercio social? Esta tendencia está redefiniendo la forma en que los clientes descubren y reservan sus estancias, ofreciendo a los hoteleros una potente herramienta para convertir la inspiración en reservas instantáneas. El comercio social transforma la inspiración de viajes en reservas de hotel.