Las aplicaciones de reserva de hotel se han convertido en una necesidad en el mercado digital actual. Estas aplicaciones plantean desafíos únicos para los hoteleros. Sin embargo, las ventajas eclipsan estos obstáculos iniciales. Las aplicaciones facilitan que los huéspedes potenciales te encuentren y reserven. Asimismo, la visibilidad dentro del ecosistema digital te proporciona una importante ventaja competitiva. Los beneficios seguirán creciendo a medida que las reservas móviles dominen aún más el sector.

En este artículo, aprenderá sobre las mejores aplicaciones móviles para su combinación de distribución única y cómo crear una estrategia de implementación sólida para aumentar los ingresos y el éxito general.

Tabla de contenido:

¿Qué es una aplicación de reserva de hoteles?

Una aplicación de reserva de hotel es un término bastante amplio que abarca la mayoría de las plataformas digitales que permiten buscar alojamiento y reservar en línea. Estas aplicaciones suelen permitir comparar elementos como las comodidades y el precio total. Sin embargo, también ofrecen numerosas ventajas para los hoteleros. Una aplicación proporciona mayor visibilidad para su propiedad, además de crear una línea de comunicación directa con los huéspedes potenciales. Tiene la oportunidad de comercializar con las personas sin necesidad de costosa publicidad directa. Los huéspedes potenciales acuden a usted, y no al revés. Los hoteleros también se benefician de funciones como análisis de huéspedes, informes de ingresos y gestión de inventario. síndrome premenstrual Integración con gestores de canales, optimización de tarifas y más. Las mejores apps de reserva de hoteles también se integran con sus tecnologías existentes o de nueva implementación.

Vídeo: ¿Cuál es el mejor sitio de reservas de hotel? | Expedia vs. Hotels.com vs. Booking.com

¿Por qué las aplicaciones de reserva de hoteles son importantes para la estrategia de ingresos moderna?

El mundo se ha integrado profundamente con internet y las tecnologías móviles. El aumento de ambos elementos inevitablemente incrementará las reservas de hotel en línea. Cuando las personas siempre tienen a mano un método de navegación, este se convierte en su método preferido. Las reservas en línea son cada vez más populares, y los dispositivos móviles son la forma preferida de hacerlo. Las estadísticas lo demuestran, con datos analíticos que demuestran que la mayoría de las reservas en línea se realizan desde dispositivos móviles. Esto marca un cambio significativo para ambas partes. Industria de la hospitalidad Se beneficia significativamente de la exposición y el acceso a nuevos mercados. Las mejores apps de reserva de hoteles utilizan una metodología sofisticada para conectar a los viajeros con alojamientos que se ajusten a sus necesidades. Esto suele implicar una mayor eficiencia en los objetivos, lo que normalmente implicaría un coste significativo. Sin embargo, ambas partes se benefician gracias a las apps eficientes.

¿Qué son los canales de distribución hotelera?

Antes de analizar las mejores aplicaciones de reserva de hotel, debe considerar un elemento importante de su funcionamiento: los canales de distribución hoteleros. Los canales de distribución describen cómo un hotel comercializa sus servicios a los posibles huéspedes.

  • Canales directos: Reservas directas a través de la página web del hotel o por teléfono. Es la opción preferida, ya que no hay costes adicionales por intermediarios externos.
  • Canales indirectos: Reservas realizadas a través de terceros como Sistemas de Distribución Global (GDS), Agencias de viajes en línea (OTA), mayoristas y metabuscadores. Los hoteles se benefician de un mayor alcance, pero suelen incurrir en costes adicionales.

Si logra aprovechar estos canales de distribución, tendrá una estrategia de distribución equilibrada que le brindará ambas ventajas. El artículo "Los canales de distribución online más importantes para hoteles” Proporciona más información sobre los canales de distribución del hotel.

Vídeo: ¿Qué son los canales de distribución hotelera?

Características clave para aprovechar las mejores aplicaciones de reserva de hoteles

Aprovechar las mejores apps de reserva de hotel significa optimizar su propiedad en las plataformas de reserva disponibles. Centrarse en las siguientes funciones optimizará su ROI y aumentará las reservas de hotel gracias a una mayor viabilidad.

  • Posicionamiento competitivo: Las mejores apps de reserva de hoteles para hoteleros simplifican la evaluación comparativa de la competencia. Esto permite una estrategia optimizada para generar una percepción de valor competitivo.
  • Gestión estratégica de contenidos: Puedes describir y seleccionar fotos con las mejores apps de reserva de hotel para aumentar las tasas de conversión. Las actualizaciones periódicas aumentan las tasas de reserva.
  • Integración de precios dinámicos: Las mejores aplicaciones de reserva de hoteles suelen poder integrarse con API de terceros. Esto permite actualizaciones en tiempo real para lograr una paridad de precios en todo el sistema.
  • Gestión de respuestas a revisiones: Los sistemas de reseñas dentro de una aplicación pueden ayudarte a proporcionar respuestas rápidas. Las respuestas atentas aumentan las tasas de conversión, la confianza de los huéspedes y facilitan la gestión de la reputación.
  • Promociones específicas para dispositivos móviles: Las mejores apps de reserva de hoteles suelen incluir promociones específicas para móviles dirigidas a grupos demográficos sensibles al precio. Esto puede ayudar a mejorar las reservas y evitar grandes descuentos.
  • Integración del programa de fidelización: Las plataformas de reserva pueden conectarse con socios de OTA para impulsar conversiones de estadías repetidas de huéspedes de OTA.

Las mejores aplicaciones para reservar hoteles: características clave para aprovechar las mejores aplicaciones para reservar hoteles

Las 10 mejores aplicaciones de reserva de hotel para que los hoteleros aumenten las ventas de habitaciones

Puedes usar las mejores apps de reserva de hoteles para mejorar tu RevPAR y posicionarte por delante de establecimientos con presencia limitada en los canales. Para ello, es necesario comprender las ventajas específicas de cada plataforma.

Booking.com: Ideal para alcance global

Booking.com Tiene una impresionante penetración de mercado, con más de cuatrocientos millones de visitantes mensuales de doscientos veintiséis países y territorios. Esto la convierte en una de las mejores plataformas de agencias de viajes online (OTA) para hoteles. Su programa de fidelización Genius también puede aumentar la visibilidad general. Sin embargo, esto conlleva descuentos adicionales. También encontrará análisis impresionantes, que incluyen comparaciones de mercado, tasas de conversión y registros de cancelaciones.Programa de socios preferentes" es de especial interés para gerentes de ingresos Puede proporcionar hasta 40% de aumento de visibilidad, pero esto conlleva una mayor tasa de comisión. Si a esto le sumamos otras funciones, como optimizaciones específicas para cada mercado y compatibilidad con varios idiomas, es fácil entender por qué se encuentra entre las mejores aplicaciones de reserva de hoteles, incluso con los costes de comisión adicionales. El artículo... Administrador de Reservas: ¡Aumenta tus reservas con tu anuncio Booking.com! Proporciona más información sobre cómo utilizar esta aplicación para optimizar su anuncio y atraer más reservas.

Vídeo: Maximice sus reservas Booking.com con Visibility Booster

Expedia: Ideal para la distribución de paquetes

Expedia Se ha ganado un lugar entre las mejores aplicaciones de reserva de hoteles, en parte, gracias a su impresionante alcance. La plataforma cuenta con más de 145 millones de descargas y se utiliza en más de 75 países. Su alcance va más allá de lo que se podría sospechar gracias a sus filiales. Al usar Expedia, se le vincula a... Travelocity y Hoteles.comLos usuarios también disfrutarán de potentes herramientas analíticas que permiten analizar patrones de reservas, tendencias del mercado y precios. La información de mercado del sistema aporta mayor contexto a estas cifras y su utilidad para desarrollar una estrategia de precios. Asimismo, Rev+ puede buscar opciones para ajustar las tarifas basándose en métricas derivadas de los datos de demanda. La comisión de Expedia ronda el 15-30%, y las reservas de paquetes tienen tarifas más bajas. Si desea obtener más información sobre cómo Expedia puede optimizar su ficha de hotel y maximizar las reservas, lea Inicio de sesión en Expedia: Cómo optimizar su extranet Expedia para obtener más reservas.

Vídeo: ¿Cómo ayudan los anuncios de viajes Expedia a los hoteleros a aumentar las reservas directas?

Hotels.com: la mejor opción para huéspedes recurrentes

Hoteles.com Forma parte del Grupo Expedia y se encuentra entre las principales plataformas de OTA para hoteles que buscan aumentar la fidelización de sus clientes. Una de las razones del éxito de la plataforma en este esfuerzo es su...Acumula 10 noches y llévate una gratis" modelo. Esto da a las personas una razón de peso para comprometerse a repetir estancias y ha mostrado un aumento en las reservas repetidas de alrededor de 22%. Hotels.com también ofrece un "Precios secretos”, que puede aumentar drásticamente la visibilidad. Sin embargo, esta función implica la necesidad de mayores descuentos. El programa de Socios Preferentes también ofrece opciones para aumentar la visibilidad. Las propiedades incluso pueden aprovechar las herramientas de análisis de conjuntos del sistema para realizar comparativas competitivas.

Vídeo: Programa de afiliados de Hotels.com | Gana dinero con Hotels.com

Agoda: Ideal para penetrar el mercado asiático

Agoda Es un canal que optimiza tu exposición a viajeros de mercados asiáticos. Esta penetración de mercado incluye Japón, China y el Sudeste Asiático. La tasa de conversión de las propiedades occidentales que llegan al mercado asiático suele ser entre tres y cinco veces mayor que la de las plataformas de la competencia. Otro elemento que posiciona a Agoda entre las mejores apps de reserva de hoteles son sus opciones de revenue management. Puedes aprovechar la asignación de inventario y los planes de tarifas para optimizar tu rentabilidad tanto en temporada alta como baja. Las comisiones de la plataforma rondan los 18-25%, operando a través de un modelo comercial. También tienes opciones para aumentar la visibilidad a través del sistema de pujas de Agoda. La igualación de precios de Agoda también debería ser de especial interés para los gestores de ingresos.

Vídeo: Cómo publicar una propiedad en Agoda

HotelTonight: la mejor opción para la gestión de inventarios en dificultades

HotelEsta noche Ahora es propiedad de Airbnb y ofrece excelentes opciones para reservas de última hora. Es una de las mejores plataformas móviles de reserva de hoteles para habitaciones sin vender que necesitan llenarse lo antes posible. Uno de los grupos demográficos más destacados de HotelTonight son los viajeros que deciden pasar la noche espontáneamente. Herramientas como GeoRates facilitan la segmentación de viajeros por ubicación.Gota diariaAumenta aún más la visibilidad, pero requiere mayores descuentos. En promedio, entre el 60 y el 701% de las habitaciones sin vender se convierten con éxito.

Priceline: la mejor opción para distribución opaca

Línea de precios Es una de las mejores aplicaciones de gestión de reservas de hotel si te interesa la distribución opaca. Usando "Ofertas Express" permitirá que su propiedad permanezca sin nombre en el sistema hasta que se finalice la reserva. Esto la convierte en una opción ideal para mover inventario en dificultades. La comisión al hacerlo oscila entre 18% y 22%. Las opciones de Priceline para la distribución opaca pueden ir aún más lejos mediante "Pon tu propio precio”, que equilibra mayores descuentos con una gestión controlada del inventario. El “Rompedores de preciosLa opción ” a menudo logra una tasa de conversión adicional de 30%.

Trivago: la mejor opción para la inteligencia competitiva

trivago Se considera más como un metabuscador que como una OTA completa. El servicio cobra según un modelo de coste por clic para dirigir el tráfico web a sitios que ofrecen opciones de reserva. El sistema también proporciona numerosas herramientas de inteligencia competitiva para hoteleros. Por ejemplo, Business Studio permite ver cómo se muestran las propiedades en diferentes canales de reserva, junto con métricas como la comparación de precios para la paridad. Esto facilita maximizar la visibilidad y la cohesión entre múltiples OTA. Trivago influye en aproximadamente el 81% de las reservas de OTA.

Vídeo: Mejore el rendimiento del marketing online de su hotel con Trivago

KAYAK: la mejor visibilidad para viajes corporativos

KAYAC Ofrece diversas funciones que resultan especialmente atractivas para quienes buscan visibilidad en viajes corporativos. La app para empresas ofrece diversas opciones adaptadas a la gestión de viajes a nivel corporativo, aprovechando una visión más transparente de los costes. También se encuentra entre las mejores apps de reserva de hotel para mantenerse competitivo, ya que ofrece alertas de precios que se adaptan a las estrategias de ajuste de tarifas. El modelo de metabúsqueda de KAYAK también aumenta la visibilidad entre los viajeros con alta intención de viaje que están evaluando activamente sus opciones. Además, el programa de colaboración directa de la plataforma permite a los hoteles destacar las ventajas de la reserva directa.

Airbnb: Ideal para la distribución en hoteles boutique

Airbnb Saltó a la fama gracias a los alquileres vacacionales, pero se ha convertido en una plataforma completa para hoteles independientes y boutiques. Esta es una evolución significativa, ya que Airbnb cuenta con más de 150 millones de usuarios. Asimismo, las comisiones suelen ser más bajas que las de otras OTA (14-16%). Es una de las mejores aplicaciones de reserva de hoteles, en parte debido a su crecimiento. Por ejemplo, es...Airbnb para el trabajo” que se centra directamente en los viajes de negocios. Los viajes de negocios han estado tradicionalmente dominados por los hoteles, pero actualmente crecen tres veces más rápido que las reservas de ocio en Airbnb. Los hoteles independientes reportan actualmente un aumento de entre 12 y 18 en las reservas incrementales de %. La duración de la estancia en Airbnb suele ser mayor, de 4,2 a 2,1 noches. Asimismo, se pueden observar periodos de reserva más tempranos con una diferencia de entre 24 y 14 días. Si desea obtener información detallada sobre cómo maximizar los ingresos obtenidos en la aplicación Airbnb, lea Estrategias de precios Airbnb: Guía definitiva para la gestión de ingresos.

Vídeo: Airbnb – Cómo los hoteles también pueden usar la plataforma para diversificar su distribución online

Escapadas de lujo: la mejor opción para posicionar propiedades premium

Escapadas de lujo Se inclina hacia el grupo demográfico de viajeros más adinerados que están felices de pagar más para recibir más. Por ello, Luxury Escapes prioriza las ofertas seleccionadas y los valores añadidos en lugar de los descuentos que suelen ofrecer las mejores apps de reserva de hoteles. El marketing en la plataforma suele usar la narrativa para potenciar la marca y el valor percibido, más allá de lo que se suele ver en las agencias de viajes online (OTA). Como mejora de marca, Luxury Escapes suele generar un aumento de entre 15 y 201 TP364T en las reservas directas gracias al reconocimiento de marca. La comisión de la plataforma oscila entre 20 y 301 TP364T.

¿Cómo pueden las aplicaciones de reserva de hoteles ayudar a optimizar sus ingresos?

La optimización de ingresos es fundamental en las mejores apps de reserva de hoteles. Planificar con las OTA para maximizar su potencial puede ayudarle a aumentar su RevPAR incluso después de considerar los costes de comisión. Las siguientes son algunas de las contribuciones más importantes de la app.

Alcance de mercado ampliado

La visibilidad está directamente relacionada con las tasas de ocupación, y las mejores apps de reserva de hoteles te ayudan a captar esa atención. Los sistemas van más allá de tus límites de marketing habituales para llegar a personas de todo el mundo. Esta visibilidad puede dar incluso a los establecimientos independientes un nivel de visibilidad similar al de las grandes marcas. Es una forma de llegar a los huéspedes potenciales cuando aún están en la fase de planificación de su viaje, incluso con un marketing limitado.

Capacidades de segmentación de inventario

Las mejores apps de reserva de hoteles son excelentes herramientas para la planificación estratégica, con control de inventario, planes de tarifas y más. Puedes crear fácilmente estrategias de precios específicas e implementarlas por periodos de compra anticipada, canal, duración de la estancia, tipo de habitación, etc. Asimismo, la mayoría de las apps ofrecen herramientas que permiten ajustar las restricciones según las condiciones del mercado o la fecha. Estas estrategias pueden aumentar el ADR en toda la distribución.

Acceso a inteligencia de mercado

Las plataformas de reserva pueden proporcionar información del mercado, como previsiones de demanda, rendimiento competitivo y tendencias generales de precios. Estos datos pueden utilizarse para optimizar las tarifas y aumentar el RevPAR, superando las posibilidades de los datos internos. Permite observar las tendencias a medida que surgen y actuar antes de que afecten a las reservas. Esto permite un enfoque estratégico y proactivo. Las mejores apps de reserva de hoteles ofrecen una visión general del mercado.

Mayor visibilidad durante los períodos de necesidad

Puede aprovechar fácilmente una mayor visibilidad para la ocupación a corto plazo a través de “ventas flash,” “solo para móvilesOfertas y promociones similares. Esto puede ayudarte a gestionar periodos de fluctuación para equilibrar variables como la demanda estacional. Las mejores apps de reserva de hotel te permiten perfeccionar este concepto para programar promociones específicas que se ajusten a grupos demográficos específicos.

Oportunidades de ingresos auxiliares

La mayoría de los servicios adicionales y de valor añadido de una propiedad se pueden promocionar y vender a través de las mejores apps de reserva de hoteles. Paquetes de spa o restaurantes, mejoras de habitación y cambios en los horarios de entrada y salida son opciones. Los sistemas suelen ir un paso más allá al ubicar estratégicamente las oportunidades en los puntos con mayor probabilidad de conversión. Además, las plataformas pueden ofrecer opciones mejoradas de comunicación posterior a la reserva que aumentarán las oportunidades de mejoras y crearán una mejor experiencia para los huéspedes. Puede leer información más detallada sobre la maximización de ingresos en el artículo. “Los cinco pilares para maximizar los ingresos del hotel”.

Las mejores aplicaciones para reservar hoteles: ¿Cómo pueden las aplicaciones para reservar hoteles ayudar a optimizar sus ingresos?

Consejos para maximizar el retorno de la inversión en distribución

Puede asegurarse de aprovechar al máximo las mejores aplicaciones de reserva de hoteles administrando los costos de comisión e integrando estos consejos en su estrategia general.

  • Implementar paridad de tasas: Puedes destacar con valor añadido y mantener una tarifa base estable. Esto incentiva las reservas directas.
  • Algoritmos de clasificación de apalancamiento: Las mejores apps de reserva de hoteles ofrecen más elementos relacionados con la visibilidad que el precio. Las opiniones de los huéspedes, el tiempo de respuesta y la calidad del contenido influyen en los algoritmos de posicionamiento.
  • Restricciones de uso de estancia: Evite la dilución durante periodos de alta demanda aprovechando los requisitos de estancia mínima. Esto minimiza la interrupción de las estancias cortas y aporta valor añadido.
  • Atribución del monitor: La atribución de último clic es solo un dato. Usa las mejores apps de reserva de hotel para investigar la atribución con canales directos de hotel y conocer los costes de comisión.
  • Mantener la consistencia: Puedes usar las mejores apps de reserva de hotel para mantener la coherencia con tu marca, incluyendo fotografías, mensajes y descripciones. La precisión garantiza que los huéspedes sepan qué esperar y no se decepcionen.
  • Gestionar reseñas de forma proactiva: Un programa de respuesta bien planificado garantiza que descubras reseñas y respondas a ellas en todas las plataformas de una manera que aumente tanto las tasas de conversión como las calificaciones.

Vídeo: Estrategia de distribución hotelera: Consejos imprescindibles para maximizar la rentabilidad

Qué tener en cuenta al gestionar la distribución de aplicaciones de reservas de hotel

También deberás tener en cuenta algunos factores adicionales al optimizar tu canal para garantizar tu planificación estratégica y el posicionamiento de marca.

  • Análisis de la estructura de la comisión: Tus costos de adquisición van más allá de las tarifas base. Las mejores apps de reserva de hoteles te ayudan a gestionar los requisitos promocionales, las comisiones de procesamiento y las comisiones de colocación.
  • Recursos de gestión de extranet: Trabajar con plataformas requiere una evaluación adecuada de los recursos. Podría necesitar personal adicional para gestionarlo todo.
  • Rendimiento de conversión de canales: Las mejores apps de reserva de hotel te ayudarán a monitorizar la relación entre reservas y consultas. Si observas disparidades, busca problemas de posicionamiento de precios o de contenido.
  • Optimización específica para dispositivos móviles: Dado que las reservas suelen comenzar en el móvil, realice auditorías con las mejores aplicaciones de reserva de hoteles para asegurarse de que su contenido se muestre correctamente.
  • Alineación de la política de cancelación: Pruebe sus políticas para identificar su impacto en la materialización y las tasas de conversión. La alineación implica un equilibrio entre los ingresos y el volumen de reservas.
  • Integración del administrador de canales: Las mejores apps de reserva de hotel ayudan a garantizar una gestión fiable de los canales. Problemas como la conectividad pueden reducir el posicionamiento de las empresas hoteleras en las plataformas de reserva.

Tendencias de marketing digital para hoteles

Las mejores apps de reserva de hoteles son un elemento importante del marketing digital. Sin embargo, son solo una pieza de un rompecabezas más grande. La estrategia de distribución ideal integrará diversas soluciones de alta tecnología en un todo único que beneficie los patrones de reserva en todos los canales posibles.

Aprenderá sobre métodos para incorporar realidad virtual, búsqueda por voz, marketing basado en datos, inteligencia artificial y más en su plan de negocios en el artículo. Más allá de lo básico: 6 tendencias de marketing digital para hoteles.”

Mejores prácticas para gestionar las restricciones de duración de la estancia

A menudo, puede optimizar su estrategia de distribución en múltiples plataformas de reserva mediante la gestión estratégica de la duración de la estancia. El uso cuidadoso de esta gestión le permitirá armonizar la relación entre la tarifa diaria promedio y la ocupación.

Puede aprender sobre las diferentes formas de gestión de la duración de la estancia y cómo aprovecharlas de forma óptima en el artículo Mejores prácticas para gestionar las restricciones de duración de estancia en hoteles.

Las mejores apps de reserva de hotel ofrecen ventajas inherentes en casi todos los casos de uso. Sin embargo, la mejor de las mejores siempre se adaptará a tus necesidades. Así que tómate un momento y piensa cuál te convence más.

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Este artículo está escrito por:

Martijn Barten

Hola, soy Martijn Barten, fundador de Revfine.com. Con 20 años de experiencia en la industria hotelera, me especializo en optimizar los ingresos combinando revenue management con estrategias de marketing. He desarrollado, implementado y administrado con éxito revenue management y estrategias de marketing para propiedades individuales y carteras de propiedades múltiples.