Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero
¿Cuál es el estado de los viajes de lujo en 2025? ¿Qué tendencias influirán en las decisiones de las empresas de viajes de lujo? (Pregunta de Reshan Jayamanne)
Panel de expertos de la industria
Nuestro panel de expertos de la industria está formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la práctica o la gestión y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gestión de ingresos, marketing, operaciones, tecnología y discuten las últimas tendencias.
Nuestro panel de expertos en marketing
- Moriya Rockman – Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global
- Thom de Graaf – Especialista en marketing online, The Orange Studio
- Kamila Zawadzka – Líder de marketing, The Orange Studio
- Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou
- Elvira Wilthagen – Propietaria, Heads in Beds
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- Sostenibilidad: La sostenibilidad se está convirtiendo en un elemento indispensable para los viajeros de lujo, quienes la consideran cada vez más fundamental en sus decisiones de viaje. Esta tendencia es especialmente evidente entre los viajeros adinerados, apasionados por el medio ambiente y que buscan alojamientos y experiencias que reflejen sus valores. Los hoteles y las empresas de alquiler vacacional que priorizan prácticas sostenibles, como la reducción de la huella de carbono y la promoción de iniciativas ecológicas, y que cuentan con acreditaciones, probablemente tendrán una ventaja competitiva.
- Influencia de los destinos televisivos: Con el auge de plataformas como Netflix, muchos viajeros de lujo se ven influenciados por los destinos que aparecen en series y películas populares. Por ejemplo, las ubicaciones destacadas en series de gran repercusión están experimentando un aumento significativo en las reservas. Esto representa una oportunidad única para que las marcas de lujo seleccionen y promocionen estos destinos como parte de su oferta.
- Integración de IA: La IA seguirá desempeñando un papel fundamental en la personalización de la experiencia de viajes de lujo. Desde recomendaciones basadas en IA para experiencias únicas hasta la personalización automatizada al reservar, estas tecnologías permitirán a las empresas de viajes ofrecer un enfoque altamente personalizado que se ajuste a las preferencias individuales de cada huésped.
- Selección y personalización: Los viajeros esperarán cada vez más experiencias personalizadas que consideren no solo sus preferencias de destino, sino también sus gustos personales en entretenimiento, gastronomía y diseño. En este sentido, la IA servirá como herramienta para crear itinerarios de viaje personalizados que se ajusten a los deseos individuales, creando una experiencia de lujo sin interrupciones.
- Colaboración B2B2C: El auge del modelo B2B2C en los viajes de lujo permitirá a los gestores de propiedades y a los profesionales de viajes colaborar más estrechamente, creando ofertas unificadas que atraen a un público más amplio. Empresas como Villa Tracker lideran el camino al ofrecer plataformas innovadoras que conectan a los profesionales de viajes con los gestores de propiedades, acortando la distancia entre las propiedades de lujo y quienes buscan experiencias extraordinarias.
Una tendencia importante que ha cobrado impulso este año es el bienestar personalizado. Desde la nutrición hasta el fitness, pasando por la atención plena y el sueño, los consumidores buscan cada vez más soluciones con respaldo científico para optimizar su bienestar y su cuerpo para un rendimiento óptimo. Al priorizar las soluciones de bienestar personalizadas y mantenerse al día con las últimas tendencias y avances, los hoteles de lujo no solo pueden satisfacer, sino superar las expectativas de los viajeros actuales preocupados por su salud. A medida que los viajeros buscan escapar de lo común y embarcarse en viajes de superación personal, estos hoteles están preparados para ser sus aliados en el bienestar, ofreciendo experiencias personalizadas que dejan una huella imborrable y fomentan una sensación de bienestar mucho después de la salida.
- Sostenibilidad y hacer lo correcto.
- Hiperpersonalización en todo.
- Rápido desarrollo tecnológico.
- La Generación Z se centra en las experiencias únicas por encima de las posesiones, la sostenibilidad (tanto medioambiental como ética), la tecnología perfecta y, por supuesto, los momentos dignos de las redes sociales donde ellos son el centro.
- Los millennials y la generación X buscan experiencias auténticas y personalizadas, a menudo combinando trabajo y viajes (bleisure). Valoran mucho el bienestar, la sostenibilidad en términos de salud y la aventura, pero con comodidad.
- Los baby boomers se mantienen fieles a la definición tradicional del lujo, donde la comodidad, la seguridad, la exclusividad y el refinamiento son los protagonistas, con énfasis en la cultura, la gastronomía y la relajación. Este grupo está creciendo, al igual que su gasto en las cosas más refinadas de la vida.
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