Qué hacer cuando su gerente general quiere que usted “arregle” el pronóstico
Pronosticar nunca es fácil, pero se vuelve mucho más difícil cuando alguien te pide que "ajustes" las cifras. Si tu Gerente General (GM) insiste en un panorama más optimista que el que muestran los datos, ¿cómo mantener la sensatez sin generar problemas? En este artículo, te explicaremos cómo manejar la presión, mantener la integridad y convertir conversaciones complicadas en alineamiento. La realidad de la presión de los pronósticos. Seamos honestos: todos los hoteles quieren superar los resultados del año pasado.
Costos de hotel: una guía completa sobre costos y tarifas para los clientes
Los costos de hotel, desde la perspectiva del cliente, son las diversas tarifas y cargos asociados con la reserva y la estancia en el alojamiento. Estos pueden incluir costos iniciales de reserva, impuestos y cargos adicionales por servicios. Comprender los costos de hotel es importante tanto para los huéspedes como para los gerentes de hotel. Los cargos adicionales pueden alterar significativamente el costo total de una estancia y afectar los ingresos que el hotel genera de los clientes. En este artículo, encontrará explicaciones sobre los costos de hotel más comunes.
Cómo segmentar a tus huéspedes: 5 consejos básicos para impulsar las conversiones
Comprender a sus huéspedes es clave para destacar como hotel. Sin embargo, con la diversidad demográfica y los estilos de viaje, un enfoque único no es suficiente. Aquí es donde entra en juego la segmentación de huéspedes, una estrategia eficaz que le permite personalizar sus ofertas y comunicación para conectar con cada huésped a un nivel más profundo. Este artículo explora el poder de la segmentación de huéspedes para los hoteleros, desde comprender sus principales beneficios hasta implementar una estrategia de segmentación exitosa.
Los cinco pilares para maximizar los ingresos del hotel
Los ingresos son el alma de cualquier hotel. Cuanto más eficazmente los genere, capture y optimice, más éxito tendrá su propiedad. Sin embargo, muchos gestores de ingresos aún dependen de estrategias de ingresos obsoletas, métricas heredadas y tecnología poco eficiente que les impide avanzar. ¿El resultado? Oportunidades perdidas y dinero desperdiciado. El revenue management moderno no se trata de seguir las mismas estrategias de siempre. Se trata de evolucionar, pensar en grande y aprovechar la tecnología para impulsar la rentabilidad.
Perspectivas y conceptos erróneos sobre la venta social en la hostelería
Question for Our Hotel Marketing Expert Panel What is the impact of social selling in hospitality? What are the best practices for success? Are there any misconceptions about it and if so, why? (Question proposed by Cory Falter) Our Marketing Expert Panel Cory Falter - Partner, Lure Agency Moriya Rockman - Chief of Marketing, Smiling House Luxury Global Max Starkov - Adjunct Professor Hospitality Technology, New York University Michael J. Goldrich - Founder & Chief Advisor, Vivander Luminita Mardale - Director Of Marketing And Business Development, Vienna House Thom de Graaf and Kamila
Cómo los hoteles de Los Ángeles satisfacen las necesidades únicas de la industria del entretenimiento
Los hoteles de Los Ángeles son únicos, ya que cumplen con las expectativas de la prestigiosa industria del entretenimiento. Los profesionales de los medios de comunicación y el espectáculo suelen requerir alojamiento más amplio, accesos discretos y un servicio rápido y personalizado. En este artículo, analizaremos cómo los hoteles de Los Ángeles adaptan sus operaciones diarias para satisfacer estas necesidades mediante un diseño que prioriza la privacidad, un personal atento y una sólida colaboración en el servicio. 8 maneras en que los hoteles de Los Ángeles satisfacen las necesidades de...
Tendencias tecnológicas en la hostelería que influyen en las estancias en Orlando
La industria hotelera en Orlando es una de las más avanzadas de EE. UU. Muchos hoteles y opciones de alojamiento abren con frecuencia. Por lo tanto, es necesario mantenerse competitivo. Y dado que las personas utilizan la tecnología cada vez más en su vida diaria, la industria hotelera vio una oportunidad. Ahora encontrará herramientas de conserjería en su teléfono o televisor, que le brindan acceso instantáneo a reservas, planificación de eventos e incluso check-in digital. 5 tendencias tecnológicas que están dando forma a la industria hotelera.
Liberando datos para estancias de hotel personalizadas
Los hoteles están cambiando de modelos transaccionales tradicionales a enfoques centrados en las relaciones, impulsados por el deseo de los huéspedes de disfrutar de experiencias personalizadas e interacciones fluidas. Aprovechar los datos para ofrecer estancias hoteleras personalizadas se ha convertido en la clave para lograr estas experiencias mejoradas. La tecnología moderna, especialmente las soluciones móviles y basadas en la nube, facilita esta transformación. Propietarios, gerentes y...
Guía de administración de ingresos: cálculo de costos y análisis de calidad
Como hotelero, sabe que muchos factores influyen en las tarifas de su habitación. Tres de esos factores son sus costos, la demanda actual y la visibilidad en línea de su hotel. La gestión de ingresos es la ciencia de evaluar estos y otros factores y aumentar su rentabilidad año tras año. Este artículo ofrece una guía para
Sistema CRM para hoteles: la guía definitiva para la gestión de las relaciones con los clientes
Un sistema CRM para hoteles es una solución de software diseñada para ayudar a los hoteles a gestionar sus relaciones con los clientes. Permite recopilar información de contacto, interacciones pasadas con clientes y preferencias de los huéspedes. Al centralizar los datos, los sistemas CRM facilitan a los hoteles el acceso a información importante sobre los huéspedes. Estos datos pueden...