Los 10 mejores programas de fidelización hotelera para convertir a los visitantes en huéspedes fieles
Los programas de fidelización hotelera ofrecen a los huéspedes no solo beneficios y recompensas, sino también una experiencia personalizada que se adapta a la perfección. Los establecimientos aprovechan estos programas para fortalecer la marca y la fidelidad de los huéspedes y asegurar así visitas recurrentes. El hecho de que ambas partes se beneficien convierte a los programas de fidelización en una de las mejores herramientas que un establecimiento tiene para competir en un mercado a menudo turbulento. En este artículo, descubrirá no solo los elementos fundamentales de los programas, sino también...
¿Deben los hoteles aplicar políticas de cancelación estrictas o flexibles?
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos: ¿Cuáles son los beneficios y riesgos de aplicar políticas de cancelación estrictas en comparación con las flexibles? ¿Cómo influye la competencia en la política de cancelación de un hotel? (Pregunta propuesta por Niko Krauseneck) Nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestión de Ingresos, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Directora de Ingresos, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total
Capacitación de agentes de IA para mejorar la personalización y aumentar la conversión
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Marketing Hotelero: ¿Cómo se puede entrenar a los agentes de IA para anticipar las necesidades de los huéspedes? ¿Cómo podría esto afectar la personalización de las interacciones de ventas y las tasas de conversión generales? (Pregunta propuesta por Michael J. Goldrich). Nuestro Panel de Expertos en Marketing: Michael J. Goldrich, Fundador y Asesor Principal; Vivander; Moriya Rockman, Director de Marketing; Smiling House Luxury Global; Max Starkov, Profesor Adjunto de Tecnología Hotelera.
El problema de la formación en PMS (y cómo una buena experiencia de usuario puede ayudar)
La eficiencia laboral sigue siendo una prioridad absoluta para los hoteles. La capacitación de nuevos empleados puede llevar semanas o incluso meses, especialmente cuando el personal se familiariza con sistemas heredados complejos por primera vez. Con tasas de rotación más altas en la industria hotelera que en cualquier otro sector económico (1), este ciclo se convierte en una pérdida constante de tiempo y productividad para los gerentes. ¿Por qué la mala experiencia de usuario (UX) en los sistemas PMS está ralentizando a los equipos hoteleros? Para comprender mejor cómo funciona un sistema de gestión de propiedades (PMS) moderno.
Lenguaje de datos compartidos para una colaboración más eficaz en el equipo hotelero
Los equipos hoteleros están rodeados de datos, pero la coordinación a menudo resulta más difícil que nunca. Ingresos, ventas, marketing, finanzas y operaciones analizan el rendimiento desde diferentes perspectivas. Este artículo muestra cómo un lenguaje de datos compartido ayuda a colaborar mejor, reducir la fricción y pasar del debate a la toma de decisiones con seguridad más rápidamente, sin añadir más informes ni reuniones. ¿Qué es un lenguaje de datos compartido en el contexto hotelero? Un lenguaje de datos compartido significa que todos en la organización utilizan las mismas definiciones, estructuras e interpretaciones de los datos. Cuando se dice "captación", "ingresos netos" o "contribución del canal", significa lo mismo para revenue management.,
Olvídese de los descuentos y recompense a los huéspedes de hotel de alto valor
Los hoteles suelen recurrir a códigos de descuento generales para generar reservas, pero estas ofertas rara vez conectan con los huéspedes más valiosos. En cambio, atraen a visitantes de bajo gasto que generan ingresos mínimos a largo plazo. Los viajeros de hoy esperan más: personalización, reconocimiento e incentivos que reflejen su lealtad. Los huéspedes que se sienten reconocidos tienen muchas más probabilidades de regresar, gastar más y recomendar su marca. En este artículo, descubrirá por qué sustituir las ofertas masivas de descuentos genéricos por campañas dirigidas impulsa la lealtad, los ingresos y...
Hotelería en 2026: Cómo la tecnología impulsa el futuro de los hoteles
Durante mucho tiempo, la tecnología hotelera fue un medio para un fin. Una simple herramienta de eficiencia que a menudo causaba más dolores de cabeza de los que pretendía resolver. Ya no. Un sistema de gestión hotelera (PMS) ya no es solo un voluminoso archivador digital en la trastienda. Es el motor que impulsa la verdadera innovación y experiencias excepcionales en todo el hotel. Esto significa dotar al personal de más tiempo para conectar con los huéspedes, lo que posibilita nuevos modelos de negocio.
26 estrategias esenciales de marketing hotelero para conseguir más reservas en 2026
La importancia de contar con las estrategias de marketing hotelero adecuadas es fundamental, ya que constituyen un elemento clave para el lanzamiento de un hotel, la optimización del número de reservas, el desarrollo de la marca y la gestión de su reputación. En este artículo encontrará una lista de 26 estrategias esenciales para hoteles.
23 estrategias de gestión de ingresos para impulsar su negocio hotelero en 2026
Para los propietarios de hoteles que buscan expandir su negocio, una estrategia revenue management sólida es fundamental, ya que ayuda a optimizar los resultados comerciales. Sin embargo, bajo el paraguas más amplio de la revenue management, muchas estrategias más pequeñas pueden facilitar el crecimiento. En este artículo, encontrará 23 estrategias revenue management que la industria hotelera...
¿Qué es la gestión de ingresos hoteleros?
Para quienes operan en la industria hotelera, la gestión de ingresos es un concepto clave, ya que permite a los propietarios de hoteles predecir los niveles de demanda y optimizar aspectos como la distribución y los precios para maximizar los resultados financieros. En este artículo, aprenderá más sobre la gestión de ingresos hoteleros, por qué es