Creación de una cultura basada en datos en hoteles: Por qué no basta con tener una plataforma de BI.
Hotels across the globe have made massive investments in business intelligence (BI) solutions in recent years. From revenue and finance to operations and marketing, data is flowing in more ways than ever before. Yet, many hotel teams still struggle to make truly data-informed decisions. Why? Buying a BI platform is easy. Embedding it into the fabric of how your teams think, decide, and act? That’s the hard part, but it’s also where the real value
Satisfacción en alza, volumen estancado. ¿Qué está impulsando la división?
El primer trimestre de 2025 ofreció un panorama con matices para la industria hotelera global. El análisis revela un crecimiento continuo en la satisfacción global de los huéspedes, medida por el Global Review Index™ (GRI). De hecho, los niveles de satisfacción superaron brevemente el índice de referencia de 2019 de 86,4% en junio de 2024. A pesar de una caída estacional típica en enero, el sólido desempeño, especialmente en marzo, impulsó el GRI del primer trimestre de 2025 a 86,7%, el más alto en cuatro años. Sin embargo, este logro positivo contrasta con un crecimiento prácticamente estancado.
La segmentación de huéspedes está fallando en los hoteles: cinco maneras específicas de mejorar con los datos disponibles
Con los mensajes de marketing bombardeando a los consumidores en todos los canales, la relevancia lo es todo. Las personas son cada vez más inmunes a la comunicación genérica. Las investigaciones demuestran que el 81% de los clientes prefiere interactuar con empresas que ofrecen una experiencia personalizada, tanto en persona como a través de canales digitales. Para los hoteles, la segmentación es clave para lograr este nivel de personalización. Al dividir una gran audiencia en grupos más pequeños y significativos (segmentos), según las características de la reserva, las preferencias de compra y el comportamiento de compra, se puede personalizar
Reservas grupales vs. temporales: Cómo elegir siempre lo mejor para su propiedad
¿Debería aceptar esa solicitud de grupo o esperar a huéspedes individuales más lucrativos? Esta decisión puede afectar significativamente la rentabilidad de su hotel. En este artículo, descubrirá cómo evaluar con seguridad cada oportunidad de reserva mediante un enfoque práctico. ¿Grupo o huésped temporal? Por qué esta decisión es tan importante. Ya sea que gestione un hotel boutique, un B&B o una pequeña cadena hotelera, cada habitación importa. Si acepta al grupo equivocado, podría bloquear reservas de alto valor. Si no,...
8 tendencias de gestión de ingresos que están transformando la industria hotelera
La industria hotelera en 2025 está experimentando una profunda transformación, impulsada por los avances tecnológicos, las expectativas cambiantes de los huéspedes y la demanda de prácticas sostenibles. La gestión de ingresos se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito en el sector hotelero, aprovechando los datos y la innovación para maximizar la rentabilidad. 8 tendencias de gestión de ingresos que transformarán la industria hotelera. Este artículo profundiza en las principales tendencias que transformarán la industria hotelera en 2025 y cómo los hoteles se están adaptando con estrategias innovadoras. 1. La IA y el aprendizaje automático revolucionan las experiencias de los huéspedes. La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático están revolucionando la industria hotelera al ofrecer experiencias de viaje hiperpersonalizadas. En 2025, estas tecnologías jugarán un papel importante.
21 tendencias tecnológicas clave que surgirán en la industria de viajes en 2025
La tecnología es fundamental para la industria del turismo y los viajes, ya que ayuda a las empresas con las operaciones diarias y mejora la experiencia del cliente. Por este motivo, los hoteles, las aerolíneas, los restaurantes y otras empresas deben mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas dentro de la industria de los viajes. En este artículo, puede obtener más información sobre las nuevas tendencias tecnológicas de viajes de 2025. Índice: ¿Qué es la tecnología de viajes? ¿Por qué debería mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas de viajes y turismo?
Expectativas de los huéspedes en 2025: una guía completa sobre cómo conectar con los viajeros
Con el paso del tiempo y la evolución de la tecnología, entramos en una nueva era de expectativas para los huéspedes. Como ya hemos dicho, ya no basta con satisfacer sus necesidades; el reto ahora reside en superarlas. Lo que querían hace tres años no es lo mismo que quieren hoy ni lo que querrán mañana. Esto no deja otra opción que adaptarse. Hoy, la pregunta candente que se plantea todo hotelero es: ¿Qué...?
7 conclusiones clave para los gestores de ingresos del evento Unfold 2025
En Mews Unfold 2025, hoteleros de todo el mundo se reunieron para compartir perspectivas, celebrar éxitos y forjar el futuro de nuestra industria. Entre los muchos temas tratados, una idea poderosa impregnó casi todas las conversaciones: la hospitalidad ya no se trata solo de habitaciones, sino de momentos. No se trata solo de lo que...
Creación de una cultura basada en datos en hoteles: Por qué no basta con tener una plataforma de BI.
Hoteles de todo el mundo han realizado inversiones masivas en soluciones de inteligencia empresarial (BI) en los últimos años. Desde ingresos y finanzas hasta operaciones y marketing, los datos fluyen de más maneras que nunca. Sin embargo, muchos equipos hoteleros aún tienen dificultades para tomar decisiones verdaderamente basadas en datos. ¿Por qué? Adquirir una plataforma de BI es...
Satisfacción en alza, volumen estancado. ¿Qué está impulsando la división?
El primer trimestre de 2025 ofreció un panorama con matices para la industria hotelera mundial. El análisis revela un crecimiento continuo en la satisfacción global de los huéspedes, medida por el Global Review Index™ (GRI). De hecho, los niveles de satisfacción superaron brevemente el punto de referencia de 2019 de 86.4% en junio de 2024. A pesar de una típica caída estacional en enero,