El papel del personal de recepción del hotel en la gestión de ingresos
Su hotel puede hacer todo bien, pero si sus clientes no están contentos, eso puede provocar una pérdida de ingresos. ¿Por qué? Los clientes descontentos dejan críticas negativas y eso afecta a futuras reservas. La importancia de una reputación hotelera positiva Recientemente, mientras revisaba algunas reseñas de propiedades en línea, una se destacó. "... nos decepcionó la falta de claridad de la recepción que al principio nos había permitido mantener la habitación hasta las 16 x luego cambiar
Los beneficios de ofrecer múltiples métodos de pago en su hotel
El mundo de los pagos hoteleros está en constante cambio. Constantemente se introducen en el mercado nuevos métodos de pago, desde efectivo y transferencias bancarias hasta tarjetas de crédito y billeteras digitales. Para satisfacer las expectativas de los huéspedes y fomentar las reservas directas, los operadores de alojamiento deben estar al tanto de las tendencias emergentes y ofrecer los últimos métodos de pago. La importancia de una experiencia de pago fluida Además de los métodos de pago globales populares, las empresas de alojamiento deben tener en cuenta las preferencias de pago locales y
Los mejores consejos para crear una estrategia de gestión de ingresos B2B para hoteles
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Qué consejo puede ofrecer a los hoteles que implementan una estrategia de gestión de ingresos B2B? ¿En qué se diferencia la estrategia en comparación con una audiencia B2C y cuáles son sus principales consejos para tener éxito? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Krunal Shah - Director de gestión de ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts Tanya Hadwick - Líder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts Diego
Cómo los datos hoteleros adecuados pueden transformar su propiedad
La hostelería está inundada de datos. Desde el análisis de precios hasta el marketing dirigido, desde las tasas de ocupación hasta la participación de los huéspedes, todo hotelero sabe que las métricas son importantes, pero ¿cómo se separa lo interesante de lo invaluable? ¿Qué hacer con los datos del hotel? La gran cantidad de datos puede resultar desalentadora, porque normalmente se requieren varias plataformas para acceder a ellos e interpretarlos. Pero aquí está la buena noticia: cada vez es más fácil. Por supuesto, es la tecnología la que está transformando
Calcule el RevPAR y maximice los ingresos de su hotel
Calcular el RevPAR para optimizar estratégicamente y alcanzar el éxito. Es un mantra común en el sector hotelero. Sin embargo, el Ingreso por Habitación Disponible (RevPAR) implica más de lo que se cree, y cada variable influye en el beneficio potencial. El RevPAR es una métrica que explica el rendimiento de su hotel y ayuda a identificar áreas de optimización y crecimiento de los ingresos. En este artículo, descubrirá los fundamentos del cálculo del RevPAR y cómo utilizar los resultados para impulsar el crecimiento de su negocio hacia un futuro exitoso. Índice: ¿Qué es el RevPAR? ¿Por qué es importante el RevPAR en la industria hotelera? Cómo calcular el RevPAR eficazmente. Aplicación básica de la fórmula del RevPAR.
El conserje digital: cómo la tecnología ayuda a los hoteles a añadir un toque humano
Para los hoteles modernos, equilibrar las herramientas digitales y la interacción humana es clave para ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. En este artículo, explorará cómo la automatización libera al personal para establecer conexiones significativas, al mismo tiempo que impulsa ofertas personalizadas que impulsan la satisfacción de los huéspedes y los ingresos adicionales. Aprenderá a usar la tecnología para aumentar la eficiencia, construir relaciones más sólidas y convertir cada interacción con los huéspedes en una oportunidad para el crecimiento de los ingresos. Equilibrar la tecnología y el toque humano en la hospitalidad moderna No es ningún secreto
Diferencias entre hoteles y apartamentos con servicio explicadas
¿Cuál es la diferencia entre un hotel y un apartamento con servicio? Estos dos tipos de alojamiento son similares, pero aún así bastante diferentes entre sí, hasta el punto de que merecen una atención especial. La diferencia entre un apartamento con servicio y un hotel es importante tanto para los hoteleros como para los huéspedes, ya que establece objetivos y expectativas. Sabes qué esperar cuando las distinciones están claramente establecidas. En este artículo, aprenderás exactamente qué es lo que se debe esperar.
9 consejos de previsión para mejorar su estrategia de gestión de ingresos
La previsión es una parte importante de cualquier estrategia de gestión de ingresos porque permite a los administradores de hoteles tomar decisiones vitales sobre precios, promoción y distribución basadas en la demanda y el rendimiento previstos. En este artículo, analizamos consejos útiles de previsión que le ayudarán a mejorar su estrategia de gestión de ingresos. Tabla de contenidos: ¿Qué?
Los canales de distribución online más importantes para hoteles
Los canales de distribución que utilizan los hoteles y en los que invierten pueden tener una influencia significativa en su estrategia de gestión de ingresos y en su éxito general. Hoy en día, muchos hoteles reciben más reservas por Internet que las agencias de viajes tradicionales. Mientras tanto, los avances más recientes en la tecnología de teléfonos inteligentes han hecho que los canales de distribución en línea sean más importantes que
Entrevista con el CEO y cofundador Tiago Araújo de HiJiffy
En este artículo entrevistamos a Tiago Araújo, director ejecutivo y cofundador de HiJiffy. Araújo lanzó HiJiffy en 2016 para mejorar la comunicación con los huéspedes del hotel. Hoy en día, HiJiffy aprovecha las tecnologías impulsadas por IA para reservas directas, nuevas fuentes de ingresos, comunicación personalizada con los huéspedes y más. Puedes decir