Estrategias y mejores consejos para calcular tarifas grupales
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cuáles son las mejores prácticas al calcular las tarifas grupales? ¿Deberían los hoteles tener una estrategia diferente por categoría de grupo, por ejemplo, operadores turísticos, bodas, corporativos, etc.? (Pregunta de Oleksii Kapichin) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Connor Vanderholm - CEO, Topline Tanya Hadwick - Líder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vicepresidente de desarrollo empresarial, Hirmer Hospitality and Travel Charme
Aumente los ingresos del hotel con CRM y integración de marketing digital
El CRM de su hotel no es sólo el centro de sus operaciones orientadas a los huéspedes. También puede potenciar el marketing digital de su hotel al aprovechar los datos de los huéspedes en tiempo real para dar forma a su estrategia. Sin embargo, los hoteles no pueden confiar únicamente en los perfiles de los huéspedes de su CRM: necesitan utilizar esos datos para mejorar y personalizar sus campañas de marketing digital. Maximizar la rentabilidad del hotel con CRM integrado y marketing digital Con más de 90%* de búsquedas de hoteles realizadas en Google, los hoteles necesitan una poderosa
Dominar el arte de la gestión de múltiples propiedades
Este artículo explora los matices de la gestión de varias propiedades hoteleras. Enfatiza la importancia de crear una experiencia unificada para los huéspedes, utilizar tecnología avanzada para mejorar la eficiencia operativa e incorporar culturas locales en la prestación de servicios. Encontrará tres temas que analizan cómo aumentar la lealtad de los huéspedes, optimizar los ingresos y mantener la competitividad en la industria hotelera. Introducción a la dinámica de la gestión de múltiples propiedades En el ámbito hotelero, la gestión de múltiples propiedades es más que simplemente ampliar el número de locales: es una
Por qué los sistemas de gestión de ingresos nunca reemplazarán a los gestores de ingresos humanos
Cuando apareció la computadora de escritorio, necesitó la participación humana. No es diferente con un RMS (sistema de gestión de ingresos). Incluso un RMS habilitado para IA no puede pensar de forma independiente (¡y eso es bueno!). Probablemente hayas oído mucho sobre los chatbots de IA (inteligencia artificial) que aprenden del lenguaje humano sesgado. y “deep fakes”, que son del siglo XXI. versión de Photoshop. Estas son sólo algunas de las preocupaciones de la vida real en la IA emergente de hoy. Sin embargo, como hoteleros y sociedad,
La segmentación de huéspedes está fallando en los hoteles: cinco maneras específicas de mejorar con los datos disponibles
Con los mensajes de marketing bombardeando a los consumidores en todos los canales, la relevancia lo es todo. Las personas son cada vez más inmunes a la comunicación genérica. Las investigaciones demuestran que el 81% de los clientes prefiere interactuar con empresas que ofrecen una experiencia personalizada, tanto en persona como a través de canales digitales. Para los hoteles, la segmentación es clave para lograr este nivel de personalización. Al dividir una gran audiencia en grupos más pequeños y significativos (segmentos), según las características de la reserva, las preferencias de compra y el comportamiento de compra, se pueden personalizar las comunicaciones para que resulten oportunas y personales, creando una conexión instantánea con los posibles huéspedes. ¿Y lo mejor? No es necesario pedir una cantidad excesiva.
Cómo mantener el atractivo exterior de su hotel
En cualquier hotel, independientemente de su tamaño o reputación, la apariencia de sus instalaciones sin duda dará una primera impresión, buena o mala. El atractivo de su negocio debe tomarse en serio y, como en cualquier propiedad, es lo primero que verán sus clientes y puede dejar una primera impresión positiva o negativa. Si es negativa, podría terminar perjudicando la experiencia del cliente en su conjunto, a pesar de que no haya ningún inconveniente.
Los últimos consejos de marketing de viajes para optimizar sus resultados en 2025
La calidad del marketing de viajes puede afectar en gran medida al éxito general de las empresas que operan en la industria de los viajes, incluidos hoteles, aerolíneas y agencias de viajes online. En particular, las empresas deben utilizar las estrategias de marketing de viajes adecuadas y mantenerse al día con las últimas tendencias. Con esto en mente, en este artículo, encontrará algunos de los consejos de marketing de viajes más importantes para 2025 que lo ayudarán a mejorar su desempeño y resultados. Índice de contenido ¿Qué es el marketing de viajes?
5 tendencias que debes tener en cuenta para la estrategia de tu hotel
A medida que evolucionan las expectativas de los huéspedes, también deberían hacerlo las estrategias que utilizan los hoteleros para comunicarse con ellos. Comprender estas expectativas cambiantes y valorar lo que los huéspedes desean es la base de cualquier estrategia de comunicación. 5 tendencias cruciales de los huéspedes que debe incluir en la estrategia de su hotel Profundicemos en estas expectativas y exploremos cómo usted, como
Huéspedes leales: cómo generar ingresos con programas de fidelización y servicios complementarios
Los estudios demuestran que los miembros de los programas de fidelización no son solo viajeros frecuentes, sino también clientes muy comprometidos que están dispuestos a gastar en servicios adicionales para mejorar su experiencia. En este artículo, aprenderá cómo los hoteles pueden ampliar sus programas de fidelización e integrar productos y servicios complementarios para maximizar la fidelidad, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia de los huéspedes.
Cómo aprovechar la inteligencia empresarial hotelera: 5 preguntas clave que sus datos deberían responder
Adoptar la toma de decisiones basada en datos es vital para los hoteles que buscan prosperar en el entorno competitivo actual. Desde la identificación de los principales canales de generación de ingresos hasta el seguimiento de los ingresos totales por habitación disponible (TrevPAR) y la gestión de costos, tener acceso a datos interconectados permite a los hoteleros tomar decisiones rápidas e informadas que pueden aumentar la eficiencia operativa, elevar la experiencia del huésped y mejorar la experiencia del cliente.