Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quel a été le défi le plus important que vous ayez surmonté dans votre carrière en marketing ? Quelle a été la leçon la plus importante que vous ayez apprise, et de qui ? (Proposée par Moriya Rockman) Notre panel d'experts en marketing : Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller principal, Vivander ; Cory Falter - Associé,
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : La personnalisation prédictive dans l'hôtellerie améliore-t-elle réellement l'expérience client, ou risque-t-elle de limiter la spontanéité et le plaisir de la découverte ? (Question proposée par Nikolas Hall) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Tamie Matthews – Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou ; Massimiliano Terzulli – Consultant en gestion des revenus.,
Des stratégies efficaces de marketing urbain peuvent aider les collectivités locales, les offices de tourisme, les hôtels, les agences de voyages et autres entreprises à attirer davantage de touristes dans la ville concernée. Cet article vous permettra d'en savoir plus sur le marketing urbain, ses composantes et les principales techniques pour dynamiser le tourisme en 2026. Sommaire : Qu'est-ce qu'une ville ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Pour garantir un lancement réussi, quelles actions clés un hôtel doit-il inclure dans sa stratégie marketing durant les mois précédant son ouverture ? (Question proposée par Kamila Zawadzka.) Notre panel d'experts en marketing : Kamila Zawadzka – Responsable marketing, The Orange Studio ; Michael J. Goldrich – Fondateur
WhatsApp n'est pas qu'un simple outil de messagerie pour les clients. C'est un moyen plus rapide et plus personnalisé de communiquer avec eux tout au long de leur séjour. Les hôtels l'utilisent pour augmenter le taux d'arrivée, améliorer l'expérience client et même accroître leurs ventes sur place. Ce guide vous expliquera dans quels cas WhatsApp est plus performant que les e-mails et les SMS, son coût et comment créer une stratégie de communication intelligente.
Comprendre vos clients est essentiel pour se démarquer en tant qu'hôtel. Mais face à la diversité démographique et aux styles de voyage, une approche unique ne suffit pas. C'est là qu'intervient la segmentation client, une stratégie puissante qui vous permet de personnaliser vos offres et votre communication afin de toucher chaque client plus profondément. Cet article explore le pouvoir de la segmentation client.
Le secteur de l'hôtellerie a connu une transformation radicale grâce à l'intégration du marketing numérique. Hôtels, complexes hôteliers et agences de voyages délaissent la publicité traditionnelle pour adopter des stratégies de marketing numérique, transformant ainsi le secteur hôtelier grâce à des données probantes, un engagement en temps réel et des plateformes en ligne. Cette révolution numérique permet aux entreprises hôtelières d'approfondir leurs relations avec leurs clients, en leur proposant des réservations en ligne fluides.
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier. Compte tenu de la diversité des canaux marketing disponibles, du référencement payant aux salons professionnels, comment recommandez-vous une allocation budgétaire stratégique pour maximiser l'impact et le retour sur investissement ? Qu'est-ce qui guide le processus décisionnel ? Notre panel d'experts en marketing : Max Starkov, professeur adjoint en technologies hôtelières, Université de New York, Moriya Rockman.
Tout commence par une simple publication. Une photo floue, une légende virulente, ou un client affirmant avoir été victime d'une intoxication alimentaire dans une franchise. Le matin, c'est tendance. À midi, les journaux locaux en parlent. Et le soir, c'est un titre national. Les relations publiques des entreprises se déchaînent, les franchisés paniquent et les résultats de recherche se remplissent d'avis indignés. L'International Franchise Association estime que
Face à l'avalanche de messages marketing sur tous les canaux, la pertinence est primordiale. Les consommateurs sont de plus en plus réfractaires aux messages génériques. Une étude montre que 81% des clients préfèrent interagir avec des entreprises qui offrent une expérience personnalisée, en personne comme sur les canaux numériques. Pour les hôtels, la segmentation est la clé pour atteindre ce niveau de personnalisation. Elle permet de diviser une large audience en groupes plus restreints et pertinents.
L'e-mailing est l'un des outils les plus puissants dont disposent les hôtels pour rester en contact avec leurs clients et générer des réservations. Mais disposer d'une liste d'adresses e-mail volumineuse n'est pas toujours une bonne chose. Dans cet article, nous explorerons pourquoi la qualité prime sur la quantité, comment une mauvaise gestion de la liste peut nuire à vos résultats et quelles mesures les hôtels peuvent prendre pour maintenir leur activité.
L'e-mail marketing reste l'un des moyens les plus efficaces pour les marques B2C d'engager leur audience, de stimuler leurs ventes et de fidéliser leur clientèle. C'est particulièrement vrai dans des secteurs comme l'hôtellerie, où des campagnes personnalisées, des rappels de réservation d'hôtel aux offres de restaurants et aux promotions de voyages, peuvent influencer directement les décisions des clients. Une plateforme adaptée peut faire toute la différence pour les petites entreprises, les créateurs et les particuliers.
Adopter la bonne stratégie marketing hôtelière peut s'avérer crucial pour le succès à long terme de votre entreprise, vous aidant à attirer des clients, à optimiser vos revenus et à développer votre notoriété et la confiance de vos clients. Pour y parvenir, il est essentiel de rester informé des dernières tendances du marketing hôtelier. Cet article vous permettra d'en savoir plus sur les tendances du secteur hôtelier pour 2026. Sommaire : Qu'est-ce que le marketing hôtelier ? Pourquoi est-il important ?
L’industrie hôtelière a connu une reprise remarquable en 2024, contribuant à hauteur de 11,1 billions de dollars au PIB mondial, un record. Mais au-delà du succès financier, qu’est-ce qui motive réellement cette transformation ? Les attentes des clients évoluent et les informations basées sur l’IA, ainsi que la gestion de la réputation en ligne, remodèlent le secteur. Il est essentiel de comprendre ces tendances pour les hôteliers qui souhaitent garder une longueur d’avance en 2025 et au-delà. 8 Guest
Une carte de bienvenue d'hôtel est une note personnalisée, laissée sur une carte que les clients peuvent lire à leur arrivée. Elle est similaire à une lettre de bienvenue, mais elle sera généralement plus courte et ne comprendra que les informations les plus essentielles. Apprendre à rédiger une carte de bienvenue d'hôtel est important car ces messages donnent le ton et fournissent des détails qui améliorent le séjour d'un client. Sortie
Il existe différents types de codes QR, mais lequel est le plus adapté à vos besoins et à votre entreprise ? Bien sûr, la réponse varie d'une entreprise à l'autre, mais il existe de nombreux points communs au sein de certains secteurs. Par exemple, l'un des secteurs qui utilisent le plus les codes QR est l'hôtellerie-restauration. Voici pourquoi les codes QR dynamiques sont idéaux pour ce secteur.
Les hôtels opérant sur le marché MICE ont toujours été obsédés par les processus et la multiplication des offres. Mais pour identifier et développer ce segment, il est essentiel de comprendre les données et les tendances du marché afin de définir son identité. En fin de compte, connaître la demande du marché et ses clients est gage d'une réussite renforcée. Une opportunité à un milliard de dollars
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Quelles sont vos principales suggestions et meilleures pratiques pour utiliser l'IA dans les activités de marketing hôtelier (par exemple, communication, analyse de données, etc.) ? (Question proposée par Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en marketing Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller en chef, Vivander Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur de