Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quel est l'état du tourisme de luxe en 2025 ? Quelles tendances influenceront les décisions des entreprises de tourisme de luxe ? (Question proposée par Reshan Jayamanne) Notre panel d'experts en marketing Moriya Rockman - Responsable marketing, Smiling House Luxury Global Thom de Graaf - Spécialiste du marketing en ligne, The Orange
Planifier un voyage implique souvent de jongler avec plusieurs plateformes. Les voyageurs jonglent généralement entre les agences de voyages en ligne, les métamoteurs de recherche et Google à la recherche de l'hôtel idéal. Mais ce processus évolue. Aujourd'hui, près de 301 millions de voyageurs ont utilisé des outils d'IA générative (GenAI) (1), comme ChatGPT, Gemini et Perplexity, pour planifier leur voyage. Ces plateformes sont conçues pour fournir des recommandations personnalisées.
Les fournitures hôtelières en gros sont des articles courants achetés en gros auprès de fournisseurs afin de réduire le coût unitaire. Grâce à des achats stratégiques et à des relations positives avec leurs fournisseurs, les hôtels peuvent maîtriser leurs coûts totaux. L'approvisionnement en gros est plus essentiel que jamais, car les hôtels sont confrontés à de nombreuses pressions financières, notamment la hausse des coûts d'approvisionnement et les attentes croissantes des clients.
À quoi les hôteliers résistent-ils dans le revenue management ? Une réaction courante consiste à baisser les prix en dessous d'un certain seuil psychologique. Pourtant, il est essentiel lorsque la demande est faible et s'avère payant plus tard. Certains hôteliers pensent : "Je ne peux pas vendre en dessous d'un certain chiffre car sinon des clients de mauvaise qualité vont arriver et dégrader l'image de l'hôtel ; je préfère rester vide et ne pas vendre." Pourtant, ceux qui
Airbnb Chine a été une initiative pionnière visant à attirer la plateforme et les clients étrangers sur un nouveau marché chinois. Plusieurs facteurs, dont la pandémie et des obstacles opérationnels, ont contraint Airbnb à suspendre ses activités en Chine en juillet 2022. Sa disparition a laissé un vide dans le paysage économique du secteur hôtelier. Les hôtels se sont soudainement retrouvés face à de nouvelles opportunités de reconquête.
Adopter la bonne stratégie de marketing hôtelier peut être crucial pour le succès à long terme de votre entreprise, vous aidant à attirer des clients, à optimiser les revenus et à renforcer la reconnaissance et la confiance. Pour y parvenir, vous devez vous tenir au courant des dernières tendances en matière de marketing hôtelier. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur les tendances de l'hôtellerie pour 2025. Table des matières : Qu'est-ce que le marketing hôtelier ? Pourquoi
Il est difficile de surestimer l'importance de disposer de stratégies marketing hôtelières efficaces. Elles constituent un élément clé du lancement d'un hôtel, de l'optimisation du nombre de réservations, du développement de la notoriété de la marque et de la gestion de la réputation. Cet article vous présente une liste de 26 stratégies marketing hôtelières essentielles sur lesquelles les entreprises hôtelières devraient se concentrer en 2026.
L’industrie hôtelière a connu une reprise remarquable en 2024, contribuant à hauteur de 11,1 billions de dollars au PIB mondial, un record. Mais au-delà du succès financier, qu’est-ce qui motive réellement cette transformation ? Les attentes des clients évoluent et les informations basées sur l’IA, ainsi que la gestion de la réputation en ligne, remodèlent le secteur. Il est essentiel de comprendre ces tendances pour les hôteliers qui souhaitent garder une longueur d’avance en 2025 et au-delà. 8 Guest
Les chambres d'hôtel ne se vendent pas. Les hôteliers doivent adopter un large éventail de tactiques pour assurer une occupation optimale. Les forfaits sont un excellent moyen d'inciter les clients à réserver dans votre hôtel. La publicité des forfaits en ligne est une bonne idée pour vous assurer que vos forfaits obtiennent la meilleure visibilité. Voici quelques-uns des meilleurs sites Web sur lesquels vous pouvez commercialiser
Le marketing hôtelier est essentiel pour vous aider à attirer des réservations et à optimiser vos revenus. Dans la plupart des cas, vos messages marketing permettent aux clients de découvrir votre hôtel et de comprendre vos valeurs et votre proposition de vente unique. Bien entendu, pour optimiser votre marketing, vous devez être au courant des dernières tendances en matière de marketing hôtelier pour 2025.
Les activités de groupe constituent indéniablement une pièce importante du puzzle des revenus des hôtels. Cependant, tous les revenus du groupe n’ont pas la même valeur ou la même valeur souhaitable. Pour obtenir une combinaison idéale d'activités de groupe et d'activités temporaires, les hôtels doivent se soumettre à un processus d'évaluation détaillé, qui peut être grandement facilité par un système avancé de gestion des revenus. Dix étapes cruciales pour évaluer et fixer le prix des activités du groupe
Les voyageurs d'aujourd'hui ne sont pas seulement mieux éduqués et mieux informés, ils sont plus que jamais soucieux d'adopter des pratiques responsables lors de leurs voyages. Le résultat est que ces voyageurs avisés recherchent activement des expériences et des hébergements qui correspondent à leurs valeurs, notamment en ce qui concerne les pratiques environnementales et durables. Raisons derrière la popularité des voyages durables Il existe des raisons impérieuses derrière cette tendance. Premièrement, une prise de conscience accrue
L'IA évolue rapidement. Très rapidement. Chaque jour semble apporter une nouvelle avancée : un générateur d'images viral, un chatbot plus intelligent, un outil plus puissant pour gagner du temps. Certaines innovations seront vouées à disparaître ou seront rapidement supplantées. D'autres transformeront fondamentalement nos modes de vie et de travail. Et l'une des dernières innovations à surveiller pour les responsables des revenus ? Operator d'OpenAI. Operator a
Les hôteliers d'aujourd'hui souhaitent augmenter leurs réservations en ligne et réviser leurs tarifs d'entreprise pour les ramener à un tarif rentable du marché. La gestion des revenus est une voie éprouvée pour y parvenir. Ce petit hôtel s'est associé à une équipe chargée des revenus et a réussi à doubler ses revenus en deux ans et à entrer dans le Top 10 de Tripadvisor. Voici comment. La gestion des revenus améliore la réputation en ligne et révise les entreprises statiques
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quel est l'impact du social selling dans l'hôtellerie ? Quelles sont les meilleures pratiques pour réussir ? Existe-t-il des idées fausses à ce sujet et si oui, pourquoi ? (Question proposée par Cory Falter) Notre panel d'experts en marketing : Cory Falter - Associé, Lure Agency Moriya Rockman - Chef de
Avec le temps et l'évolution constante de la technologie, nous entrons dans une nouvelle ère d'attentes des clients. Comme nous l'avons déjà dit, il ne suffit plus de simplement répondre à leurs besoins ; le défi consiste désormais à les dépasser. Ce qu'ils voulaient il y a trois ans n'est pas ce qu'ils veulent aujourd'hui ni ce qu'ils voudront demain. Il n'y a donc plus de place.
Les services de restauration (F&B) sont essentiels au secteur de l'hôtellerie-restauration. Un bon repas est l'un des piliers de l'expérience humaine et dynamise la journée de chaque client. Ils vous permettent de vous démarquer de la concurrence, de générer des revenus stables, de fidéliser vos clients, d'être un outil marketing et, plus généralement, d'améliorer votre expérience.
Le premier trimestre 2025 a offert un tableau contrasté du secteur hôtelier mondial. L'analyse révèle une croissance continue de la satisfaction client mondiale, mesurée par le Global Review Index™ (GRI). En effet, les niveaux de satisfaction ont brièvement dépassé la référence de 2019, fixée à 86,4%, en juin 2024. Malgré un creux saisonnier typique en janvier, de solides performances, notamment en mars, ont propulsé le GRI au premier trimestre 2025.