Marketing Archives - Page 3 sur 26

Le gouffre de l'attrition du 71% : pourquoi les clients d'hôtels ne reviennent pas

Revfine.com2026-06-02T12:39:09+02:00

Parmi les clients qui reviennent pour un deuxième séjour, 711 450 000 n'y reviennent jamais une troisième fois. Il ne s'agit pas d'une estimation ni d'une conclusion d'enquête. Ce chiffre provient de notre propre analyse de plus de 6 millions de dossiers clients dans les établissements connectés à Bookboost entre 2024 et 2026. Sur ces 6 millions de clients, 282 000 ont effectué un deuxième séjour, mais seulement 83 000 un troisième. Voici pourquoi cela devrait vous préoccuper :

Le gouffre de l'attrition du 71% : pourquoi les clients d'hôtels ne reviennent pasRevfine.com2026-06-02T12:39:09+02:00

Comment améliorer la marge bénéficiaire d'un hôtel grâce à des stratégies intelligentes

Martijn Barten2026-06-02T12:40:01+02:00

Le calcul de la marge bénéficiaire est crucial dans le secteur de l'hôtellerie. La marge bénéficiaire se définit généralement comme le pourcentage du chiffre d'affaires restant après déduction des charges d'exploitation. Toutefois, ce concept peut être adapté à des facteurs spécifiques. Comprendre sa marge bénéficiaire permet une meilleure allocation des ressources et une croissance plus efficace, car cela permet une planification plus précise.

Comment améliorer la marge bénéficiaire d'un hôtel grâce à des stratégies intelligentesMartijn Barten2026-06-02T12:40:01+02:00

Stratégies de nettoyage des chambres d'hôtel pour une meilleure performance hôtelière

Martijn Barten2026-06-02T12:40:17+02:00

Le nettoyage des chambres d'hôtel consiste à préparer, désinfecter et entretenir une chambre afin qu'elle soit prête pour le prochain client. Cela peut inclure tout, du passage de l'aspirateur au changement des draps, en passant par les inspections et le nettoyage des surfaces. Le nettoyage est essentiel pour répondre aux attentes des clients et constitue une part importante du travail du service d'entretien ménager.

Stratégies de nettoyage des chambres d'hôtel pour une meilleure performance hôtelièreMartijn Barten2026-06-02T12:40:17+02:00

Sites similaires à Airbnb qui peuvent aider les hôteliers à optimiser leurs réservations

Martijn Barten2026-06-03T06:59:55+02:00

Des plateformes comme Airbnb représentent une avancée majeure dans le domaine de la location entre particuliers. Airbnb a révolutionné le secteur de l'hôtellerie en étant le premier à introduire ce modèle. Désormais, les sites web similaires à Airbnb se multiplient et offrent des opportunités innovantes et uniques, tant pour les propriétaires que pour les voyageurs. De même, pour un hôtelier, ils constituent à la fois une source d'inspiration et une concurrence. Dans cet article,

Sites similaires à Airbnb qui peuvent aider les hôteliers à optimiser leurs réservationsMartijn Barten2026-06-03T06:59:55+02:00

Que ferait votre agent IA idéal pour le marketing hôtelier ?

Suzanne2026-05-26T14:33:36+02:00

Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Si vous pouviez concevoir un seul agent IA pour soutenir vos projets et processus marketing hôteliers, sans aucune restriction ni limitation, que ferait-il et pourquoi ? (Question de Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en marketing : Michael J. Goldrich – Fondateur et conseiller principal, Vivander Nicolas

Que ferait votre agent IA idéal pour le marketing hôtelier ?Suzanne2026-05-26T14:33:36+02:00

Comment l'analyse concurrentielle hôtelière peut améliorer votre position sur le marché

Martijn Barten2026-05-22T14:53:45+02:00

L'analyse concurrentielle hôtelière est un processus systématique d'évaluation des établissements rivaux. Elle permet d'appréhender clairement leurs forces, leurs faiblesses, leur réputation, leur proposition de valeur unique et leur positionnement global sur le marché. Analyser la concurrence est essentiel car cela permet de prendre des décisions plus stratégiques concernant vos propres tarifs, votre marketing et vos services hôteliers. Cela peut également vous alerter sur certains points.

Comment l'analyse concurrentielle hôtelière peut améliorer votre position sur le marchéMartijn Barten2026-05-22T14:53:45+02:00

Que signifie la découverte pilotée par l'IA pour les revenus hôteliers ?

Revfine.com2026-05-22T14:53:55+02:00

La découverte pilotée par l'IA transforme la façon dont les voyageurs trouvent des hôtels, comparent les options et décident où réserver. Au lieu de parcourir des milliers de résultats de recherche, les clients sollicitent de plus en plus les outils d'IA pour obtenir des recommandations personnalisées en fonction de leur budget, de leur localisation, des équipements et de leurs préférences. Cette évolution a des répercussions majeures sur les revenus hôteliers, la répartition des canaux de distribution, la dépendance aux agences de voyages en ligne (OTA) et la capture de la demande directe. Pour les responsables des revenus, la visibilité des réponses générées par l'IA est essentielle.

Que signifie la découverte pilotée par l'IA pour les revenus hôteliers ?Revfine.com2026-05-22T14:53:55+02:00

Activités hôtelières : guide essentiel pour des expériences clients captivantes

Martijn Barten2026-05-22T14:54:05+02:00

Les activités hôtelières sont les différentes activités que les clients peuvent faire pour se divertir pendant leur séjour. Il peut s'agir de soins de spa, de spectacles, de visites de la ville ou d'activités d'aventure en plein air. Les activités proposées par l'hôtel peuvent faire une énorme différence dans l'expérience client, contribuant à créer des moments mémorables. Concevoir votre hôtel de manière à proposer des activités intéressantes ou uniques peut vous aider.

Activités hôtelières : guide essentiel pour des expériences clients captivantesMartijn Barten2026-05-22T14:54:05+02:00

Que signifie le changement de stratégie de réservation de ChatGPT pour les hôtels ?

Revfine.com2026-05-22T14:54:14+02:00

La recherche par IA transforme rapidement la façon dont les voyageurs découvrent, comparent et choisissent un hôtel. Avec le passage de ChatGPT à une plateforme dédiée aux transactions, les hôtels ont une meilleure opportunité de convertir la découverte par l'IA en trafic direct vers leur site web. Ce changement rend l'optimisation pour les moteurs de recherche (GEO) plus cruciale que jamais. Les sites web des hôtels ont besoin de réponses claires, d'un contenu structuré, d'un balisage de données structurées et de signaux d'autorité fiables pour apparaître dans les résultats de recherche.

Que signifie le changement de stratégie de réservation de ChatGPT pour les hôtels ?Revfine.com2026-05-22T14:54:14+02:00

Comment l'unification des données clients réduit les coûts des agences de voyages en ligne et augmente les réservations directes

Revfine.com2026-05-22T14:54:28+02:00

Chaque soir, des clients s'enregistrent dans vos hôtels. Ils communiquent leurs nom, adresse e-mail, préférences et informations de paiement. Ils commandent un service en chambre, réservent des soins au spa, se connectent au Wi-Fi et laissent des avis. Puis ils quittent l'hôtel, et la plupart de ces données disparaissent dans un système déconnecté ou restent inutilisées dans un tableur que personne ne consulte plus. Pour les groupes hôteliers indépendants à travers

Comment l'unification des données clients réduit les coûts des agences de voyages en ligne et augmente les réservations directesRevfine.com2026-05-22T14:54:28+02:00

Comment les hôtels peuvent surpasser les agences de voyages en ligne pour les réservations directes

Revfine.com2026-05-22T14:52:51+02:00

Depuis des années, les hôteliers s'appuient fortement sur les agences de voyages en ligne pour remplir leurs chambres. Si des plateformes comme Booking.com et Expedia offrent une portée indéniable, elles ont un coût élevé. Les taux de commission réduisent souvent considérablement les marges bénéficiaires, obligeant les responsables des revenus à rechercher constamment des moyens d'équilibrer la distribution par des tiers et les ventes directes. À l'approche de fin 2026, le paysage de la planification de voyages numériques devrait évoluer.

Comment les hôtels peuvent surpasser les agences de voyages en ligne pour les réservations directesRevfine.com2026-05-22T14:52:51+02:00

Comment les agents vocaux IA peuvent améliorer la communication avec les clients dans les hôtels

Revfine.com2026-05-13T09:20:59+02:00

La communication avec les clients est l'un des premiers aspects qu'ils remarquent dans un hôtel. Un client peut appeler avant de réserver une chambre, un autre après son arrivée à l'aéroport. Il peut se renseigner sur l'heure d'arrivée, le petit-déjeuner, le parking, le Wi-Fi, le service en chambre, et bien d'autres détails. Ces questions peuvent paraître anodines, mais elles sont essentielles. Lorsque les clients reçoivent des informations claires et précises, leur séjour est plus serein.

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Comment le personal branding peut-il contribuer à augmenter le chiffre d'affaires d'un hôtel ?

Suzanne2026-04-27T12:47:33+02:00

Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Pourquoi le personal branding est-il essentiel pour les professionnels de la vente dans l'hôtellerie afin de bâtir des relations clients solides et de générer des revenus B2B ? (Question de Cory Falter) Notre panel d'experts en marketing : Cory Falter – Associé, Lure Agency ; Pablo Torres – Consultant hôtelier ; Moriya Rockman – Directrice marketing, Smiling House

Comment le personal branding peut-il contribuer à augmenter le chiffre d'affaires d'un hôtel ?Suzanne2026-04-27T12:47:33+02:00

Des revenus au-delà des chambres : un guide pour maximiser la valeur totale des clients

Revfine.com2026-04-21T10:33:59+02:00

L'hôtel revenue management ne se contente plus de fixer les prix des chambres et de préserver son RevPAR. La hausse des coûts, l'évolution des comportements des clients et la demande croissante d'expériences incitent les hôtels à repenser leurs sources de revenus et la manière dont ils créent de la valeur. Aujourd'hui, les clients dépensent via de multiples points de contact, aussi bien au sein de l'établissement qu'à l'extérieur, offrant ainsi aux hôtels de nouvelles opportunités d'accroître la valeur totale des réservations.

Des revenus au-delà des chambres : un guide pour maximiser la valeur totale des clientsRevfine.com2026-04-21T10:33:59+02:00

Guide des revenus annexes : Augmentez intelligemment les revenus de votre hôtel

Martijn Barten2026-04-21T11:32:11+02:00

Les revenus auxiliaires décrivent les revenus provenant de la vente de produits ou de services en plus de votre offre principale. Dans le cas des hôtels, cela signifie des produits et services au-delà de la vente de chambres d'hôtel. Pour les hôtels, les revenus annexes sont importants car ils apportent des revenus supplémentaires. Lorsque les services auxiliaires sont de haut niveau, un hôtel peut tirer plus de revenus de chaque

Guide des revenus annexes : Augmentez intelligemment les revenus de votre hôtelMartijn Barten2026-04-21T11:32:11+02:00

Comment les hôtels-boutiques peuvent rivaliser avec les grandes chaînes grâce à la publicité de niche

Revfine.com2026-04-16T11:37:55+02:00

Les grandes chaînes hôtelières ont beau avoir des moyens financiers importants, les hôtels-boutiques et indépendants misent sur l'agilité et la créativité. Ils peuvent adapter facilement leurs stratégies marketing et créer des histoires uniques et captivantes, plus difficiles à raconter à grande échelle. Ils se concentrent sur une clientèle rentable et excellent dans l'art de ravir leurs clients.

Comment les hôtels-boutiques peuvent rivaliser avec les grandes chaînes grâce à la publicité de nicheRevfine.com2026-04-16T11:37:55+02:00

Comment les hôtels peuvent-ils obtenir davantage de réservations de groupe sur tous les canaux ?

Suzanne2026-04-15T09:49:34+02:00

Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quelles stratégies marketing les hôtels peuvent-ils utiliser pour générer davantage de réservations de groupe, directement et via des plateformes tierces ? (Question de Cory Falter) Notre panel d'experts en marketing : Max Starkov – Professeur associé de technologie hôtelière, Université de New York ; Moriya Rockman – Directrice marketing, Smiling House Luxury

Comment les hôtels peuvent-ils obtenir davantage de réservations de groupe sur tous les canaux ?Suzanne2026-04-15T09:49:34+02:00

15 conseils essentiels de marketing vidéo pour les hôtels

Martijn Barten2026-04-06T14:35:07+02:00

Les vidéos sont un outil marketing indéniablement puissant, en particulier pour l'industrie hôtelière et du voyage. Après tout, ils peuvent capter l'attention du public beaucoup plus rapidement que le texte et ont le pouvoir de générer un trafic extrêmement élevé vers votre site Web. Pas étonnant que le marketing vidéo ait pris d'assaut Internet. Cet outil efficace est si polyvalent que vous pouvez utiliser

15 conseils essentiels de marketing vidéo pour les hôtelsMartijn Barten2026-04-06T14:35:07+02:00

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