Adoption du système de gestion des revenus hôteliers : conseils pour une transition en douceur
Un système de gestion des revenus (RMS) est un outil fantastique pour attirer la demande de clients de grande valeur, conduire des opérations efficaces, améliorer les performances des revenus et augmenter la rentabilité. Bien entendu, les meilleurs outils au monde ne serviront pas à grand-chose à votre propriété si votre personnel n’est pas convaincu de leur bon usage et n’est pas équipé de ce qui est nécessaire pour en tirer le meilleur parti. Conseils pour une mise en œuvre et une adoption réussies du RMS Introduire un changement dans une routine établie
Maîtrisez les analyses de prise en charge : découvrez pourquoi et comment ils élèvent votre hôtel
Les analyses de prise en charge sont essentielles aux hôtels pour prévoir la demande, optimiser les stratégies de tarification, gérer les stocks, le marketing et améliorer la gestion des revenus. Dans cet article, nous allons plonger dans le monde de Pick-up Analytics. Vous apprendrez ce qu'est Pick-up Analytics et comment l'utiliser pour aider votre hôtel à optimiser ses performances. Qu’est-ce que Pick-up Analytics ? Bref, il est important d’analyser le rythme auquel vos chambres d’hôtel sont réservées sur une certaine période. Analyse de ramassage
6 conseils pour améliorer le marketing par e-mail de votre hôtel et augmenter les conversions
Lorsque nous explorons le paysage du marketing numérique pour les hôtels, nous constatons de nombreuses nouvelles tendances émergentes, telles que l'IA, l'automatisation, les médias sociaux, le marketing d'influence, etc. Beaucoup peuvent se demander : « Le marketing par e-mail est-il toujours pertinent pour les hôtels ? Et la réponse est un oui assuré. Pourquoi le marketing par e-mail pour votre propriété ? Même avec tous les nouveaux outils technologiques et options marketing disponibles, le marketing par e-mail continue de générer un retour sur investissement (ROI) efficace pour les hôtels. Plongeons dans un
Les risques d’ignorer les conseils budgétaires de Revenue Management
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : que se passe-t-il si les propriétaires d'hôtels n'écoutent pas les gestionnaires de revenus lors de la préparation du budget ? Quels conseils donneriez-vous à une équipe RM lorsqu’on lui demande de justifier son budget ? (Question de Connor Vanderholm) Notre panel d'experts en gestion des revenus Connor Vanderholm - PDG, Topline Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vice-président du développement commercial, Hirmer
Île de Komodo : Où séjourner – Guide pratique de l'hôtellerie
Komodo est rapidement devenue l'une des destinations touristiques les plus remarquables d'Asie du Sud-Est, attirant des visiteurs séduits par ses paysages spectaculaires, sa biodiversité marine et la possibilité d'observer les dragons de Komodo dans leur habitat naturel. Cependant, organiser un séjour à Komodo demande plus de réflexion que de choisir un hôtel de plage classique. Pour les professionnels de l'hôtellerie, cette question est tout aussi importante, car comprendre où les clients devraient loger permet aux hôtels, aux complexes hôteliers et aux établissements partenaires de circuits touristiques de mieux valoriser leurs prestations et d'accueillir les visiteurs avec plus d'assurance. Dans cet article, vous découvrirez comment les différentes options d'hébergement à Komodo influencent l'expérience des voyageurs et la planification de leur séjour. Pourquoi le choix de l'hébergement façonne l'expérience de voyage à Komodo
Stratégie de revenus pour les complexes hôteliers et les formules tout compris : explorer les défis et les opportunités
Ne serait-il pas formidable que la technologie revenue management efficace pour les complexes hôteliers et les établissements tout compris soit aussi relaxante que l'expérience client qu'elle offre ? Si le succès commercial de ces complexes hôteliers ne sera probablement jamais comparable à celui de siroter des mojitos au bord de la piscine (on peut néanmoins en rêver), la technologie revenue management avancée d'aujourd'hui simplifie et rationalise les éléments nécessaires à sa réalisation. Principaux défis de la gestion des revenus des complexes hôteliers : avant d'entrer dans les détails de la réalisation de cet objectif, il est important de comprendre comment
Les tendances en matière d'expérience client qui façonneront 2025 et au-delà
Le secteur de l'hôtellerie-restauration a connu une reprise remarquable en 2024, contribuant à hauteur de 11 100 milliards de livres sterling au PIB mondial, un record. Mais au-delà de la réussite financière, quel est le véritable moteur de cette transformation ? Les attentes des clients évoluent, et les analyses basées sur l'IA, ainsi que la gestion de la réputation en ligne, transforment le secteur. Comprendre ces tendances est crucial pour les hôteliers qui souhaitent conserver une longueur d'avance en 2025 et au-delà. 8 tendances en matière d'expérience client qui façonneront 2025 et au-delà. Voici huit tendances en matière d'expérience client qui façonneront l'avenir.
Explication des horaires et du processus d'enregistrement à l'hôtel
L'heure d'arrivée à l'hôtel fait référence au moment où les clients peuvent s'enregistrer dans une chambre ou la quitter après leur séjour. Il est souvent préférable de le considérer comme une fenêtre pendant laquelle le personnel et les clients peuvent aligner leurs besoins. L'heure est importante pour les clients car elle peut limiter ou contrôler leur emploi du temps.
21 tendances numériques majeures à explorer dans l'industrie du tourisme en 2026
L'industrie du tourisme est en constante évolution à mesure que de nouvelles technologies numériques émergent. Dans cet article, nous explorons certaines des tendances numériques qui seront les plus importantes dans l'industrie au cours de l'année prochaine : de la réalité virtuelle, qui modifie le processus de réservation, à la réalité augmentée, qui améliore
Les indicateurs d’autres secteurs peuvent-ils apporter de la valeur à l’hôtellerie ?
Question à notre panel d'experts en Revenue Management : Est-il utile d'introduire des mesures provenant d'autres secteurs dans le secteur de l'hôtellerie ? Pensez-vous qu'elles ont leur place dans la gestion des revenus hôteliers ? (Question de Pablo Torres) Notre panel d'experts en Revenue Management Pablo Torres