Dans une industrie hôtelière très concurrentielle, optimiser les revenus signifie attirer beaucoup d'attention et générer le bon niveau d'intérêt de la part des clients. Le marketing joue ici un rôle clé, et tandis que de nombreux hôtels gèrent cela en interne, d'autres choisissent de sous-traiter leurs efforts de marketing à une société de marketing hôtelier dédiée. Dans cet article, vous en saurez plus sur le marketing hôtelier et sur les façons dont une société de marketing peut augmenter vos revenus.

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Qu'est-ce que le marketing hôtelier ?

En termes simples, le marketing hôtelier fait référence à une gamme de techniques et de stratégies différentes, qui sont utilisées par les hôtels dans le but de faire de la publicité et de promouvoir leur propriété. Les objectifs seront généralement de renforcer la notoriété de la marque, de générer plus d'intérêt, d'améliorer la réputation d'un hôtel et, en fin de compte, d'augmenter les réservations.

Le marketing hôtelier peut se produire à la fois en ligne et hors ligne, mais la composante Internet est devenue de plus en plus importante à l'ère des médias sociaux, des réservations sur les sites Web, des agences de voyages en ligne et de l'optimisation des moteurs de recherche.

Pourquoi le marketing hôtelier est-il important ?

Le marketing hôtelier est crucial pour le succès à long terme, car l'industrie hôtelière est extrêmement compétitive. Une stratégie marketing efficace peut grandement aider un hôtel à se démarquer de ses principaux rivaux, mettre en valeur certaines de ses caractéristiques uniques et développer une réputation positive plus généralement.

En fin de compte, cependant, la valeur du marketing hôtelier réside dans l'augmentation du nombre de réservations effectuées, à la fois en termes de chambres d'hôtel et d'autres services hôteliers. C'est essentiel pour optimiser les résultats financiers.

Quels sont les avantages de faire appel à une société de marketing hôtelier ?

Pour les professionnels de l'hôtellerie, il existe de nombreuses raisons de se tourner vers une société de marketing spécialisée dans le travail avec les hôtels, les centres de villégiature et d'autres marques hôtelières. Vous en trouverez quelques-uns ci-dessous :

1. Bénéficiez de connaissances spécialisées

La principale raison pour laquelle vous devriez envisager de vous tourner vers une société de marketing hôtelier pour obtenir de l'aide est peut-être qu'il s'agit de leur domaine d'expertise spécifique. Cela signifie qu'ils ne sont pas seulement des spécialistes dans le domaine du marketing, mais qu'ils ont également l'expérience directe de l'application de leurs compétences à l'industrie hôtelière.

Cette expertise s'accompagne d'une connaissance approfondie du fonctionnement du marketing hôtelier, des principales ficelles du métier et des tendances plus larges de l'industrie. Cela signifie également qu'ils comprennent comment faire face aux défis spécifiques à l'industrie.

2. Obtenez une nouvelle perspective extérieure

Outre leur expertise dans ce domaine, vous pouvez trouver les services d'une société de marketing hôtelier précieux précisément parce qu'ils sont externes à votre entreprise. Cela signifie qu'ils seront en mesure d'aborder les efforts de marketing avec une perspective nouvelle et extérieure, et pourront peut-être remarquer des choses que les employés internes ne peuvent pas.

Pour les employés internes, il peut parfois être difficile de voir au-delà de la façon dont les choses se font actuellement. Les étrangers sont donc plus susceptibles de remarquer les défauts des stratégies marketing existantes et de vous les signaler.

3. Réduisez certains de vos frais de personnel

Faire appel à des experts en marketing hôtelier peut en fait vous aider à réduire vos propres coûts de personnel, de différentes manières. D'une part, plutôt que d'employer quelqu'un à temps plein pour assumer ces responsabilités, vous pouvez payer une société de marketing hôtelier pour le travail qu'elle fait, lorsque vous en avez besoin pour le faire.

De plus, les professionnels travaillant pour cette entreprise seront également déjà entièrement formés et auront accès aux dernières technologies, alors que vous auriez autrement à investir pour amener votre propre personnel à ce niveau.

4. Optimiser votre stratégie de marque

L'un des principaux moyens pour un hôtel de se démarquer de ses rivaux dans la région voisine - et même au niveau mondial - est d'utiliser une image de marque efficace. Une société de marketing hôtelier peut être d'une grande aide ici, car elle travaille avec des hôtels de toutes sortes et possède une connaissance approfondie du secteur et de la façon dont les autres hôtels se marquent.

En tirant parti de cette connaissance, vous pouvez vous assurer de positionner votre hôtel de manière à générer le plus d'intérêt possible, afin d'obtenir les meilleurs résultats financiers possibles sur le long terme.

5. Aidez-vous avec votre stratégie de pré-ouverture

En plus d'aider à l'image de marque, les experts en marketing hôtelier pourront également vous aider avec une gamme de services de pré-ouverture, vous aidant à positionner votre hôtel de la bonne manière pour susciter l'intérêt initial et à adopter les bonnes approches marketing afin que vous frappez le sol en courant.

Ces services de pré-ouverture peuvent également être utiles dans les situations où un hôtel change de marque, change de propriétaire ou rouvre après une fermeture prolongée, comme après un projet de rénovation majeur.

6. Aide à la création d'un site Web

Avec un hôtel, plus que presque n'importe quelle autre entreprise, avoir un site Web de haute qualité est essentiel. Après tout, les clients modernes recherchent des hôtels en ligne avant de faire une réservation, et votre site Web est susceptible de constituer une grande partie de leur recherche. Une société de marketing hôtelier peut vous aider en optimisant votre site Web pour réussir.

Une société de marketing hôtelier professionnelle sera en mesure de concevoir votre site Web de manière à présenter votre hôtel sous un jour positif et à faciliter autant de réservations directes que possible, améliorant ainsi son potentiel de génération de revenus.

7. Succès de la gestion de la distribution

Pour ceux en gestion de l'hôtel, les canaux de distribution constituent en fait un élément clé d'une stratégie marketing. Après tout, les OTA peuvent faire connaître votre hôtel aux clients et les 'effet panneau' signifie que les clients qui voient un hôtel sur un site Web OTA sont également plus susceptibles de réserver une chambre directement avec cet hôtel.

Un spécialiste du marketing hôtelier expérimenté connaîtra les meilleurs canaux de distribution à choisir, en fonction des valeurs de la marque, des objectifs commerciaux, du type d'hôtel, du public cible, etc., ce qui se traduira par la meilleure exposition possible.

8. Optimiser les efforts de marketing en ligne

Il existe un certain nombre de domaines spécialisés du marketing en ligne, dont les sociétés de marketing hôtelier auront une connaissance pratique et seront également plus susceptibles de suivre le rythme. Les exemples incluent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la publicité sur les moteurs de recherche (SEA), la publicité display, le remarketing et l'optimisation des conversions.

Une société de marketing hôtelier comprendra non seulement comment tirer le meilleur parti de ces diverses techniques, mais elle aura également l'expérience de les utiliser pour aider les hôtels et les centres de villégiature, plutôt que les entreprises d'autres secteurs.

9. Capitaliser sur le marketing de contenu

Un autre domaine dans lequel une entreprise de marketing hôtelier peut exceller et offrir une valeur réelle est le marketing de contenu de haute qualité. Cela inclut tout, des campagnes de marketing par e-mail à la gestion des médias sociaux, en passant par le marketing d'influence, le marketing vidéo, les blogs et la rédaction.

Les meilleures entreprises sauront exactement comment intégrer le marketing de contenu aux techniques de marketing en ligne susmentionnées, attirant ainsi plus de visites de sites Web, plus d'abonnés sur les réseaux sociaux et plus de réservations.

10. Gestion de la réputation de votre hôtel

Votre hôtel vivra et mourra en fonction de sa réputation et bien que votre propriété, vos services et votre personnel contribuent grandement à déterminer quelle est cette réputation, une société de marketing hôtelier peut jouer un rôle clé en aidant à la gérer. Cela peut impliquer de gérer des comptes sur des plateformes d'examen et de répondre de manière appropriée sur les sites de médias sociaux.

Une société de marketing hôtelier connaîtra les meilleures méthodes pour générer des commentaires de clients satisfaits, ainsi que la meilleure approche pour répondre aux critiques et transformer les négatifs en positifs.

11. Frapper les bonnes notes avec les relations publiques

Enfin, le recours à des experts en marketing hôtelier peut également porter ses fruits en matière de relations publiques. Que vous ayez un communiqué de presse que vous vouliez être repris par le plus de sources possible, ou que votre hôtel ait rencontré une controverse qui doit être traitée avec délicatesse, il vaut la peine d'avoir des têtes expérimentées.

Dans certains cas, une société de marketing hôtelier sera également en mesure d'aider avec les relations publiques dans des langues autres que la vôtre, ce qui peut être extrêmement utile pour aider à attirer un plus grand nombre de clients internationaux.

Externalisation du marketing hôtelier

Bien que de nombreux hôtels utilisent des sociétés de marketing pour gérer des aspects très spécifiques de leur stratégie de marketing hôtelier, il existe également le possibilité d'externaliser le marketing hôtelier dans son intégralité, c'est-à-dire que l'entreprise prendrait en charge tous les aspects de la stratégie marketing à l'avenir, en vue de faciliter la croissance.

Si vous choisissez d'externaliser le marketing hôtelier de cette manière, vous travaillerez probablement en étroite collaboration avec la société de marketing hôtelier de votre choix, formant ainsi un partenariat de croissance. Les avantages de cette approche comprennent la libération de plus de temps et la garantie que tous les aspects de votre stratégie marketing sont cohérents et parfaitement alignés.

10 stratégies de marketing hôtelier à lire absolument

Pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing hôtelier, il est essentiel de se tenir au courant des stratégies les plus récentes et les plus efficaces. Cela vous permet d'atteindre un public aussi large que possible, de la manière la plus susceptible de produire les résultats souhaités. Vous pouvez découvrir 10 des plus grandes stratégies de marketing hôtelier dans l'article « 10 stratégies essentielles de marketing hôtelier ».

Les dernières tendances du marketing hôtelier

En plus de se concentrer sur les dernières stratégies marketing, il est également important de suivre le rythme des tendances plus larges du marketing hôtelier, y compris les dernières technologies dans ce domaine, telles que la recherche vocale, l'intelligence artificielle et l'utilisation de la réalité virtuelle. Vous pouvez en savoir plus sur ces tendances dans l'article « Marketing hôtelier ; Les dernières tendances de l'industrie hôtelière ".

L'industrie hôtelière est extrêmement compétitive et un marketing hôtelier efficace peut faire la différence entre le succès et l'échec de la gestion des revenus. Pour cette raison, de nombreux propriétaires demandent l'aide d'une société de marketing hôtelier et ces sociétés peuvent être utilisées pour gérer des aspects spécifiques du marketing ou pour superviser l'ensemble d'une stratégie marketing.

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