Na indústria hoteleira altamente competitiva, otimizar a receita significa atrair bastante atenção e gerar os níveis certos de interesse dos clientes. O marketing desempenha um papel fundamental aqui e, embora muitos hotéis lidem com isso internamente, outros optam por terceirizar seus esforços de marketing para uma empresa dedicada de marketing de hotel. Neste artigo, você descobrirá mais sobre marketing para hotéis e como uma empresa de marketing pode aumentar sua receita.

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O que é Marketing de Hotel?

Em termos simples, o marketing hoteleiro refere-se a uma gama de diferentes técnicas e estratégias, que são utilizadas pelos hotéis no esforço de anunciar e promover a sua propriedade. Os objetivos normalmente serão construir o reconhecimento da marca, gerar mais interesse, melhorar a reputação de um hotel e, por fim, aumentar as reservas.

O marketing de hotéis pode ocorrer tanto online quanto offline, mas o componente baseado na Internet tem se tornado cada vez mais importante na era das mídias sociais, reservas de sites, agências de viagens online e otimização de mecanismos de busca.

Por que o marketing de hotéis é importante?

O marketing hoteleiro é crucial para o sucesso a longo prazo, porque a indústria hoteleira é extremamente competitiva. Uma estratégia de marketing eficaz pode ajudar um hotel a se separar de seus principais rivais, destacar algumas de suas características exclusivas e desenvolver uma reputação positiva de forma mais geral.

Em última análise, no entanto, o valor do marketing hoteleiro está em aumentar o número de reservas feitas - tanto em termos de quartos de hotel como de outros serviços hoteleiros. Isso é vital para otimizar os resultados financeiros.

Quais são as vantagens de contratar uma empresa de marketing de hotéis?

Para quem está na indústria hoteleira, há inúmeras razões para recorrer a uma empresa de marketing especializada em hotéis, resorts e outras marcas de hospitalidade. Você encontrará alguns deles abaixo:

1. Beneficie-se do conhecimento especializado

Talvez o maior motivo pelo qual você deva considerar recorrer a uma empresa de marketing de hotel para obter assistência é que essa é sua área específica de especialização. Isso significa que eles não são apenas especialistas na área de marketing, mas também têm a experiência em primeira mão de aplicar suas habilidades na indústria hoteleira.

Com essa experiência vem um conhecimento profundo de como funciona o marketing de hotel, os principais truques do comércio e as tendências mais amplas do setor. Também significa que eles entendem como lidar com os desafios específicos do setor.

2. Ganhe uma nova perspectiva externa

Além de sua expertise nesta área, você pode achar os serviços de uma empresa de marketing de hotel valiosos justamente por serem externos ao seu negócio. Isso significa que eles serão capazes de abordar os esforços de marketing com uma perspectiva externa nova e podem ser capazes de perceber coisas que os funcionários internos não conseguem.

Para funcionários internos, às vezes pode ser difícil ver além da maneira como as coisas são feitas atualmente. Pessoas de fora são, portanto, mais propensas a notar falhas nas estratégias de marketing existentes e a apontá-las para você.

3. Reduza alguns de seus custos de equipe

Contar com a ajuda de especialistas em marketing de hotéis pode realmente ajudar a reduzir seus próprios custos de pessoal, de várias maneiras diferentes. Por um lado, em vez de empregar alguém em tempo integral para lidar com essas responsabilidades, você pode pagar a uma empresa de marketing de hotel pelo trabalho que eles fazem, quando você precisa que eles façam.

Além disso, os profissionais que trabalham para essa empresa também já estão totalmente treinados e têm acesso às tecnologias mais recentes, caso contrário, você teria que investir para elevar seu próprio pessoal a esse nível.

4. Otimizando sua estratégia de marca

Uma das principais maneiras pelas quais um hotel pode se destacar dos rivais nas proximidades - e até mesmo em um nível global - é por meio de uma marca eficaz. Uma empresa de marketing hoteleiro pode ser de grande ajuda aqui, porque trabalha com hotéis de todos os tipos e tem amplo conhecimento do setor e da própria marca de outros hotéis.

Aproveitando esse conhecimento, você pode ter certeza de posicionar o seu hotel de forma que gere o máximo de interesse possível, para que você alcance os melhores resultados financeiros possíveis no longo prazo.

5. Ajuda com sua estratégia de pré-abertura

Além de ajudar com a marca, os especialistas em marketing de hotel também poderão ajudar com uma variedade de serviços de pré-abertura, ajudando você a posicionar seu hotel da maneira certa para atrair o interesse inicial e adotar as abordagens de marketing certas para que você atinge o solo correndo.

Esses serviços de pré-inauguração também podem ser úteis em situações em que um hotel se renova, muda de propriedade ou reabre após um fechamento prolongado, como após um grande projeto de reforma.

6. Assistência na construção de um site

Com um hotel, mais do que qualquer outro negócio, ter um site de alta qualidade é essencial. Afinal, os clientes modernos pesquisam hotéis online antes de fazer uma reserva, e é provável que seu website constitua uma grande parte da pesquisa. Uma empresa de marketing de hotel pode ajudar com isso, otimizando seu site para o sucesso.

Uma empresa profissional de marketing de hotéis será capaz de projetar seu site de forma que coloque o seu hotel em uma luz positiva e também facilitará o máximo de reservas diretas possível, melhorando seu potencial de geração de receita.

7. Sucesso na gestão da distribuição

Para aqueles em gestão hoteleira, os canais de distribuição são, na verdade, uma parte fundamental de uma estratégia de marketing. Afinal, as OTAs podem alertar os clientes sobre o seu hotel, e o 'efeito outdoor' significa que os clientes que veem um hotel em um site da OTA também têm maior probabilidade de reservar um quarto diretamente com esse hotel.

Um experiente profissional de marketing de hotéis saberá quais são os melhores canais de distribuição para escolher, com base nos valores da marca, objetivos de negócios, tipo de hotel, público-alvo e assim por diante, resultando na melhor exposição possível.

8. Otimizando os esforços de marketing online

Existem várias áreas especializadas de marketing on-line, nas quais as empresas de marketing de hotéis terão um conhecimento prático e também estarão mais propensas a acompanhar. Exemplos disso incluem otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), publicidade em mecanismo de pesquisa (SEA), publicidade gráfica, remarketing e otimização de conversão.

Uma empresa de marketing de hotel não apenas compreenderá como obter o máximo dessas várias técnicas, mas também terá experiência em usá-las para auxiliar hotéis e resorts, ao invés de negócios em outros setores.

9. Capitalizando no marketing de conteúdo

Outra área em que uma empresa de marketing de hotel pode se destacar e agregar valor real é por meio do marketing de conteúdo de alta qualidade. Isso inclui tudo, desde campanhas de email marketing e gerenciamento de mídia social até marketing de influenciadores, marketing de vídeo, blogs e direitos autorais.

As melhores empresas saberão exatamente como integrar o marketing de conteúdo com as técnicas de marketing online mencionadas, atraindo mais acessos ao site, mais seguidores nas redes sociais e mais reservas.

10. Gestão da reputação do seu hotel

Seu hotel viverá e morrerá com base em sua reputação e, embora sua propriedade, serviços e equipe percorram um longo caminho para determinar qual é essa reputação, uma empresa de marketing de hotel pode desempenhar um papel fundamental em ajudar a administrá-la. Isso pode envolver o gerenciamento de contas em plataformas de revisão e a resposta adequada em sites de mídia social.

Uma empresa de marketing de hotel saberá os melhores métodos para gerar feedback de hóspedes satisfeitos e também a melhor abordagem para responder às críticas e transformar negativos em positivos.

11. Acertando as notas certas com RP

Por fim, usar especialistas em marketing de hotel também pode render dividendos quando se trata de relações públicas. Quer você tenha um comunicado à imprensa que deseja que seja obtido pelo maior número possível de fontes, ou se seu hotel encontrou uma controvérsia que precisa ser tratada com delicadeza, vale a pena ter algumas cabeças experientes por aí.

Em alguns casos, uma empresa de marketing de hotel também poderá ajudar com RP em outros idiomas que não o seu, o que pode ser extremamente valioso para ajudar a atrair um maior número de hóspedes internacionais.

Terceirização de marketing de hotéis

Embora muitos hotéis usem empresas de marketing para lidar com aspectos muito específicos de sua estratégia de marketing de hotel, há também o possibilidade de terceirizar o marketing hoteleiro em sua totalidade, o que significa que a empresa cuidaria de todos os aspectos da estratégia de marketing avançando, com vistas a facilitar o crescimento.

Se você optar por terceirizar o marketing de hotel desta forma, provavelmente trabalhará em estreita colaboração com a empresa de marketing de hotel de sua escolha, formando uma parceria de crescimento. As vantagens dessa abordagem incluem liberar mais do seu próprio tempo e garantir que todos os aspectos de sua estratégia de marketing sejam consistentes e totalmente alinhados.

Dez estratégias de marketing de hotéis que devem ser lidas

Para obter o máximo dos esforços de marketing do seu hotel, é crucial manter-se atualizado com as estratégias mais recentes e eficazes. Isso permite que você alcance um público-alvo tão amplo quanto possível, de maneiras que têm mais probabilidade de realmente produzir os resultados desejados. Você pode aprender sobre 10 das maiores estratégias de marketing de hotel neste artigo “10 estratégias essenciais de marketing para hotéis”.

As últimas tendências de marketing de hotéis

Além de focar nas estratégias de marketing mais recentes, também é importante acompanhar as tendências mais amplas de marketing hoteleiro, incluindo as tecnologias mais recentes nesta área, como busca por voz, inteligência artificial e uso de realidade virtual. Você pode descobrir mais sobre essas tendências no artigo “Marketing de hotéis; As últimas tendências da indústria hoteleira “.

A indústria hoteleira é extremamente competitiva, e um marketing hoteleiro eficaz pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso no gerenciamento de receitas. Por esse motivo, muitos proprietários procuram a ajuda de uma empresa de marketing de hotel e essas empresas podem ser usadas para lidar com aspectos específicos de marketing ou para supervisionar toda uma estratégia de marketing.

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