En la industria hotelera altamente competitiva, optimizar los ingresos significa atraer mucha atención y generar los niveles adecuados de interés por parte de los clientes. El marketing juega un papel clave aquí, y aunque muchos hoteles manejan esto internamente, otros optan por subcontratar sus esfuerzos de marketing a una empresa dedicada al marketing hotelero. En este artículo, encontrará más información sobre el marketing hotelero y las formas en que una empresa de marketing puede aumentar sus ingresos.

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¿Qué es el marketing hotelero?

En términos simples, el marketing hotelero se refiere a una variedad de técnicas y estrategias diferentes, que los hoteles utilizan en un esfuerzo por publicitar y promocionar su propiedad. Por lo general, los objetivos serán generar conciencia de marca, generar más interés, mejorar la reputación de un hotel y, en última instancia, aumentar las reservas.

El marketing hotelero puede ocurrir tanto en línea como fuera de línea, pero el componente basado en Internet se ha vuelto cada vez más importante en la era de las redes sociales, las reservas de sitios web, las agencias de viajes en línea y la optimización de motores de búsqueda.

¿Por qué es importante el marketing hotelero?

El marketing hotelero es crucial para el éxito a largo plazo, porque la industria hotelera es extremadamente competitiva. Una estrategia de marketing eficaz puede ayudar en gran medida a que un hotel se separe de sus principales rivales, resalte algunas de sus características únicas y desarrolle una reputación positiva en general.

Sin embargo, en última instancia, el valor del marketing hotelero radica en aumentar el número de reservas que se realizan, tanto en términos de habitaciones de hotel como de otros servicios del hotel. Esto es vital para optimizar los resultados financieros.

¿Cuáles son los beneficios de contratar una empresa de marketing hotelero?

Para aquellos en la industria hotelera, existen numerosas razones para recurrir a una empresa de marketing que se especializa en trabajar con hoteles, complejos turísticos y otras marcas hoteleras. Encontrarás algunos de estos a continuación:

1. Benefíciese del conocimiento especializado

Quizás la razón más importante por la que debería considerar recurrir a una empresa de marketing hotelero para obtener ayuda es que se trata de su área específica de especialización. Esto significa que no solo son especialistas en el campo del marketing, sino que también tienen la experiencia de primera mano de aplicar sus habilidades a la industria hotelera.

Con esta experiencia, se obtiene un conocimiento profundo de cómo funciona el marketing hotelero, los principales trucos del oficio y las tendencias más amplias de la industria. También significa que entienden cómo lidiar con los desafíos específicos de la industria.

2. Obtenga una nueva perspectiva exterior

Aparte de su experiencia en esta área, es posible que los servicios de una empresa de marketing hotelero sean valiosos precisamente porque son externos a su negocio. Esto significa que podrán abordar los esfuerzos de marketing con una perspectiva nueva y externa, y podrán notar cosas que los empleados internos no pueden.

Para los empleados internos, a veces puede ser difícil ver más allá de la forma en que se hacen las cosas actualmente. Por lo tanto, es más probable que los forasteros noten fallas en las estrategias de marketing existentes y se las señalen a usted.

3. Reduzca algunos de sus costos de personal

Solicitar la ayuda de expertos en marketing hotelero puede ayudarlo a reducir sus propios costos de personal, de diferentes maneras. Por un lado, en lugar de contratar a alguien a tiempo completo para que se encargue de estas responsabilidades, puede pagarle a una empresa de marketing de hoteles por el trabajo que realiza, cuando lo necesite.

Además, los profesionales que trabajan para esa empresa también estarán completamente capacitados y tendrán acceso a la última tecnología, mientras que, de lo contrario, usted tendría que invertir en llevar su propio personal a ese nivel.

4. Optimización de su estrategia de marca

Una de las principales formas en que un hotel puede destacarse de sus rivales en el área cercana, e incluso a nivel mundial, es a través de una marca efectiva. Una empresa de marketing hotelero puede ser de gran ayuda aquí, porque trabaja con hoteles de todo tipo y tiene un amplio conocimiento de la industria y de cómo se marcan otros hoteles.

Aprovechando este conocimiento, puede asegurarse de posicionar su hotel de una manera que genere el mayor interés posible, de modo que obtenga los mejores resultados financieros posibles a largo plazo.

5. Ayuda con tu estrategia de pre-apertura

Además de ayudar con la marca, los expertos en marketing hotelero también podrán ayudar con una variedad de servicios de pre-apertura, ayudándolo a posicionar su hotel de la manera correcta para atraer el interés inicial y adoptar los enfoques de marketing correctos para que empiezas a correr.

Estos servicios de preapertura también pueden ser útiles en situaciones en las que un hotel cambia de marca, cambia de propietario o reabre después de un cierre prolongado, como después de un proyecto de remodelación importante.

6. Asistencia para la creación de un sitio web

Con un hotel, más que casi cualquier otro negocio, tener un sitio web de alta calidad es esencial. Después de todo, los clientes modernos buscan hoteles en línea antes de hacer una reserva, y es probable que su sitio web forme una gran parte de su investigación. Una empresa de marketing hotelero puede ayudar con esto optimizando su sitio web para lograr el éxito.

Una empresa de marketing hotelero profesional podrá diseñar su sitio web para que dé a su hotel una luz positiva y también facilite tantas reservas directas como sea posible, mejorando su potencial de generación de ingresos.

7. Éxito en la gestión de la distribución

Para aquellos en gestión hotelera, los canales de distribución en realidad forman una parte clave de una estrategia de marketing. Después de todo, las OTA pueden hacer que los clientes conozcan su hotel y la 'efecto cartelera' significa que es más probable que los clientes que ven un hotel en un sitio web de una OTA también reserven una habitación directamente con ese hotel.

Un comercializador hotelero experimentado conocerá los mejores canales de distribución para elegir, en función de los valores de la marca, los objetivos comerciales, el tipo de hotel, la audiencia objetivo, etc., lo que dará como resultado la mejor exposición posible.

8. Optimización de los esfuerzos de marketing online

Hay una serie de áreas especializadas del marketing online, de las que las empresas de marketing hotelero tendrán un conocimiento práctico y es más probable que sigan el ritmo. Ejemplos de esto incluyen optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad en motores de búsqueda (SEA), publicidad gráfica, remarketing y optimización de conversiones.

Una empresa de marketing hotelero no solo comprenderá cómo aprovechar al máximo estas diversas técnicas, sino que también tendrá experiencia en su uso para ayudar a hoteles y complejos turísticos, en lugar de a empresas de otras industrias.

9. Capitalización del marketing de contenidos

Otra área en la que una empresa de marketing hotelero puede sobresalir y ofrecer valor real es a través del marketing de contenidos de alta calidad. Esto incluye todo, desde campañas de marketing por correo electrónico y gestión de redes sociales, hasta marketing de influencers, marketing de video, blogs y redacción de textos publicitarios.

Las mejores empresas sabrán exactamente cómo integrar el marketing de contenidos con las técnicas de marketing online antes mencionadas, atrayendo más visitas al sitio web, más seguidores en las redes sociales y más reservas.

10. Gestión de la reputación de su hotel

Su hotel vivirá y morirá en función de su reputación y, si bien su propiedad, sus servicios y su personal contribuyen en gran medida a determinar cuál es esa reputación, una empresa de marketing hotelero puede desempeñar un papel clave para ayudar a administrarla. Esto podría implicar administrar cuentas en plataformas de revisión y responder de manera adecuada en los sitios de redes sociales.

Una empresa de marketing hotelero conocerá los mejores métodos para generar comentarios de huéspedes satisfechos y también el mejor enfoque para responder a las críticas y convertir los negativos en positivos.

11. Dar las notas correctas con relaciones públicas

Por último, utilizar expertos en marketing hotelero también puede generar dividendos en lo que respecta a las relaciones públicas. Ya sea que tenga un comunicado de prensa que desee que lo recojan tantas fuentes como sea posible, o si su hotel se ha enfrentado a una controversia que debe manejarse con delicadeza, vale la pena contar con algunas cabezas experimentadas.

En algunos casos, una empresa de marketing hotelero también podrá ayudar con las relaciones públicas en idiomas distintos al suyo, lo que puede ser extremadamente valioso para ayudar a atraer a un mayor número de huéspedes internacionales.

Outsourcing de marketing hotelero

Aunque muchos hoteles utilizan empresas de marketing para manejar aspectos muy específicos de su estrategia de marketing hotelero, también existe la posibilidad de subcontratar el marketing hotelero en su totalidad, lo que significa que la empresa manejaría todos los aspectos de la estrategia de marketing avanzando, con miras a facilitar el crecimiento.

Si opta por subcontratar el marketing hotelero de esta manera, es probable que trabaje muy de cerca con la empresa de marketing hotelera que elija, formando una asociación de crecimiento. Las ventajas de este enfoque incluyen liberar más tiempo y garantizar que todos los aspectos de su estrategia de marketing sean coherentes y estén totalmente alineados.

10 estrategias de marketing hotelero imprescindibles

Para aprovechar al máximo los esfuerzos de marketing de su hotel, es fundamental mantenerse actualizado con las últimas y más efectivas estrategias. Hacerlo le permite llegar a una audiencia lo más amplia posible, de la manera más probable de producir los resultados que desea. Puede conocer 10 de las estrategias de marketing hotelero más importantes en el artículo. "Diez estrategias esenciales de marketing para hoteles".

Las últimas tendencias de marketing hotelero

Además de centrarse en las últimas estrategias de marketing, también es importante seguir el ritmo de las tendencias de marketing hotelero más amplias, incluida la última tecnología en esta área, como la búsqueda por voz, la inteligencia artificial y el uso de la realidad virtual. Puede obtener más información sobre estas tendencias en el artículo. “Marketing hotelero; Las últimas tendencias en la industria hotelera ”.

La industria hotelera es extremadamente competitiva y el marketing hotelero eficaz puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la gestión de ingresos. Por esta razón, muchos propietarios buscan la ayuda de una empresa de marketing hotelero y estas empresas pueden utilizarse para manejar aspectos específicos del marketing o para supervisar una estrategia de marketing completa.

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