Nel settore alberghiero altamente competitivo, ottimizzare i ricavi significa attirare molta attenzione e generare i giusti livelli di interesse da parte dei clienti. Il marketing gioca un ruolo chiave qui, e mentre molti hotel lo gestiscono internamente, altri scelgono di esternalizzare i loro sforzi di marketing a una società di marketing alberghiera dedicata. In questo articolo scoprirai di più sul marketing alberghiero e sui modi in cui una società di marketing può aumentare le tue entrate.

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Cos'è il marketing alberghiero?

In termini semplici, il marketing alberghiero si riferisce a una serie di tecniche e strategie diverse, che vengono utilizzate dagli hotel nel tentativo di pubblicizzare e promuovere la loro proprietà. Gli obiettivi saranno in genere di aumentare la consapevolezza del marchio, generare più interesse, migliorare la reputazione di un hotel e, in definitiva, aumentare le prenotazioni.

Il marketing alberghiero può avvenire sia online che offline, ma la componente basata su Internet è diventata sempre più importante nell'era dei social media, delle prenotazioni dei siti web, delle agenzie di viaggio online e dell'ottimizzazione dei motori di ricerca.

Perché il marketing alberghiero è importante?

Il marketing alberghiero è fondamentale per il successo a lungo termine, perché l'industria alberghiera è estremamente competitiva. Una strategia di marketing efficace può fare molto per aiutare un hotel a separarsi dai suoi principali rivali, evidenziare alcune delle sue caratteristiche uniche e sviluppare una reputazione positiva più in generale.

In definitiva, tuttavia, il valore del marketing alberghiero sta nell'aumentare il numero di prenotazioni effettuate, sia in termini di camere d'albergo che di altri servizi alberghieri. Questo è fondamentale per ottimizzare i risultati finanziari.

Quali sono i vantaggi di assumere una società di marketing alberghiero?

Per chi è nel settore alberghiero, ci sono numerosi motivi per rivolgersi a una società di marketing specializzata nella collaborazione con hotel, resort e altri marchi dell'ospitalità. Di seguito troverai alcuni di questi:

1. Approfitta delle conoscenze specialistiche

Forse il motivo principale per cui dovresti considerare di rivolgerti a una società di marketing alberghiero per assistenza è che si tratta della loro specifica area di competenza. Ciò significa che non sono solo specialisti nel campo del marketing, ma hanno anche l'esperienza diretta di applicare le proprie competenze al settore alberghiero.

Con questa esperienza deriva una conoscenza approfondita di come funziona il marketing alberghiero, i principali trucchi del mestiere e le tendenze del settore in generale. Significa anche che capiscono come affrontare le sfide specifiche del settore.

2. Ottieni una prospettiva fresca ed esterna

A parte la loro esperienza in questo settore, potresti trovare preziosi i servizi di una società di marketing alberghiero proprio perché sono esterni alla tua attività. Ciò significa che saranno in grado di affrontare gli sforzi di marketing con una nuova prospettiva esterna e potrebbero essere in grado di notare cose che i dipendenti interni non possono.

Per i dipendenti interni, a volte può essere difficile vedere oltre il modo in cui le cose vengono attualmente fatte. È quindi più probabile che gli estranei notino i difetti delle strategie di marketing esistenti e te li segnalino.

3. Riduci alcuni dei costi del tuo personale

Richiedere l'aiuto di esperti di marketing alberghiero può effettivamente aiutare a ridurre i costi del personale, in molti modi diversi. Per prima cosa, invece di assumere qualcuno a tempo pieno per gestire queste responsabilità, puoi pagare una società di marketing alberghiero per il lavoro che fanno, quando ne hai bisogno.

Inoltre, anche i professionisti che lavorano per quell'azienda saranno già completamente formati e avranno accesso alla tecnologia più recente, mentre altrimenti dovresti investire per portare il tuo personale a quel livello.

4. Ottimizzazione della strategia di branding

Uno dei modi principali in cui un hotel può distinguersi dai rivali nelle vicinanze – e anche a livello globale – è attraverso un marchio efficace. Una società di marketing alberghiero può essere di enorme aiuto qui, perché lavora con hotel di tutti i tipi e ha una vasta conoscenza del settore e del modo in cui gli altri hotel si contraddistinguono.

Sfruttando questa conoscenza, puoi assicurarti di posizionare il tuo hotel in modo da generare più interesse possibile, in modo da ottenere i migliori risultati finanziari possibili nel lungo periodo.

5. Aiuta con la tua strategia di pre-apertura

Oltre ad aiutare con il marchio, gli esperti di marketing alberghiero saranno anche in grado di assistere con una gamma di servizi di pre-apertura, aiutandoti a posizionare il tuo hotel nel modo giusto per attirare l'interesse iniziale e ad adottare i giusti approcci di marketing in modo che sei caduto a terra correndo.

Questi servizi di pre-apertura possono essere utili anche in situazioni in cui un hotel cambia marchio, cambia proprietà o riapre dopo una chiusura prolungata, come dopo un importante progetto di ristrutturazione.

6. Assistenza nella creazione di un sito Web

Con un hotel, più di qualsiasi altra attività, è essenziale disporre di un sito Web di alta qualità. Dopotutto, i clienti moderni ricercano gli hotel online prima di effettuare una prenotazione e il tuo sito web probabilmente costituirà gran parte della loro ricerca. Una società di marketing alberghiero può aiutarti ottimizzando il tuo sito web per il successo.

Una società di marketing alberghiero professionale sarà in grado di progettare il tuo sito Web in modo che metta il tuo hotel in una luce positiva e faciliti anche il maggior numero possibile di prenotazioni dirette, migliorando il suo potenziale di generazione di entrate.

7. Successo nella gestione della distribuzione

Per quelli in gestione alberghiera, i canali di distribuzione costituiscono in realtà una parte fondamentale di una strategia di marketing. Dopotutto, le OTA possono far conoscere ai clienti il tuo hotel e il 'effetto cartellone' significa che i clienti che vedono un hotel su un sito Web OTA hanno maggiori probabilità di prenotare una camera direttamente anche con quell'hotel.

Un esperto di marketing alberghiero conoscerà i migliori canali di distribuzione da scegliere, in base ai valori del marchio, agli obiettivi di business, al tipo di hotel, al pubblico di destinazione e così via, ottenendo la migliore esposizione possibile.

8. Ottimizzazione degli sforzi di marketing online

Ci sono una serie di aree specialistiche del marketing online, di cui le società di marketing alberghiero avranno una conoscenza pratica e con cui saranno anche più propensi a tenere il passo. Esempi di ciò includono l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), la pubblicità sui motori di ricerca (SEA), la pubblicità display, il remarketing e l'ottimizzazione delle conversioni.

Una società di marketing alberghiero non solo capirà come ottenere il massimo da queste varie tecniche, ma avrà anche esperienza nell'utilizzarle per assistere hotel e resort, piuttosto che aziende in altri settori.

9. Sfruttare il marketing dei contenuti

Un'altra area in cui una società di marketing alberghiero può eccellere e fornire un valore reale è attraverso il marketing di contenuti di alta qualità. Ciò include tutto, dalle campagne di email marketing e gestione dei social media, fino all'influencer marketing, video marketing, blog e copywriting.

Le migliori aziende sapranno esattamente come integrare il content marketing con le suddette tecniche di marketing online, attirando più visite al sito web, più follower sui social media e più prenotazioni.

10. Gestione della reputazione del tuo hotel

Il tuo hotel vivrà e morirà in base alla sua reputazione e mentre la tua proprietà, i servizi e il personale fanno molto per determinare quale sia questa reputazione, una società di marketing alberghiero può svolgere un ruolo chiave nell'aiutarla a gestirla. Ciò potrebbe comportare la gestione degli account sulle piattaforme di recensione e la risposta appropriata sui siti di social media.

Una società di marketing alberghiero conoscerà i metodi migliori per generare feedback da ospiti soddisfatti e anche l'approccio migliore per rispondere alle critiche e trasformare gli aspetti negativi in positivi.

11. Colpire le note giuste con PR

Infine, l'utilizzo di esperti di marketing alberghiero può anche ripagare quando si tratta di pubbliche relazioni. Sia che tu abbia un comunicato stampa che desideri ricevere da quante più fonti possibili, o che il tuo hotel abbia riscontrato una controversia che deve essere gestita con delicatezza, vale la pena avere alcune teste esperte in giro.

In alcuni casi, una società di marketing alberghiero sarà anche in grado di assistere con le pubbliche relazioni in lingue diverse dalla propria, il che può essere estremamente prezioso nell'aiutare ad attirare un numero maggiore di ospiti internazionali.

Outsourcing del marketing alberghiero

Sebbene molti hotel utilizzino società di marketing per gestire aspetti molto specifici della loro strategia di marketing alberghiero, c'è anche il possibilità di esternalizzare il marketing alberghiero nella sua totalità, il che significa che l'azienda dovrebbe gestire tutti gli aspetti della strategia di marketing in avanti, nell'ottica di facilitare la crescita.

Se scegli di esternalizzare il marketing alberghiero in questo modo, è probabile che lavorerai a stretto contatto con la società di marketing alberghiera prescelta, formando una partnership di crescita. I vantaggi di questo approccio includono liberare più tempo e garantire che tutti gli aspetti della tua strategia di marketing siano coerenti e completamente allineati.

10 strategie di marketing per hotel da leggere

Per ottenere il massimo dai tuoi sforzi di marketing alberghiero, è fondamentale tenersi aggiornati con le strategie più recenti ed efficaci. Ciò ti consente di raggiungere un pubblico il più ampio possibile, in modi che hanno maggiori probabilità di produrre effettivamente i risultati desiderati. Puoi conoscere 10 delle più grandi strategie di marketing alberghiero nell'articolo "10 strategie essenziali di marketing per hotel".

Le ultime tendenze del marketing alberghiero

Oltre a concentrarsi sulle ultime strategie di marketing, è anche importante tenere il passo con le tendenze del marketing alberghiero più ampio, comprese le ultime tecnologie in questo settore, come la ricerca vocale, l'intelligenza artificiale e l'uso della realtà virtuale. Puoi scoprire di più su queste tendenze nell'articolo “Marketing alberghiero; Le ultime tendenze nel settore alberghiero”.

Il settore alberghiero è estremamente competitivo e un marketing alberghiero efficace può fare la differenza tra il successo e il fallimento della gestione delle entrate. Per questo motivo, molti proprietari cercano aiuto da una società di marketing alberghiero e queste aziende possono essere utilizzate per gestire aspetti specifici del marketing o per supervisionare un'intera strategia di marketing.

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