Adoption du système de gestion des revenus hôteliers : conseils pour une transition en douceur
Un système de gestion des revenus (RMS) est un outil fantastique pour attirer la demande de clients de grande valeur, conduire des opérations efficaces, améliorer les performances des revenus et augmenter la rentabilité. Bien entendu, les meilleurs outils au monde ne serviront pas à grand-chose à votre propriété si votre personnel n’est pas convaincu de leur bon usage et n’est pas équipé de ce qui est nécessaire pour en tirer le meilleur parti. Conseils pour une mise en œuvre et une adoption réussies du RMS Introduire un changement dans une routine établie
Maîtrisez les analyses de prise en charge : découvrez pourquoi et comment ils élèvent votre hôtel
Les analyses de prise en charge sont essentielles aux hôtels pour prévoir la demande, optimiser les stratégies de tarification, gérer les stocks, le marketing et améliorer la gestion des revenus. Dans cet article, nous allons plonger dans le monde de Pick-up Analytics. Vous apprendrez ce qu'est Pick-up Analytics et comment l'utiliser pour aider votre hôtel à optimiser ses performances. Qu’est-ce que Pick-up Analytics ? Bref, il est important d’analyser le rythme auquel vos chambres d’hôtel sont réservées sur une certaine période. Analyse de ramassage
6 conseils pour améliorer le marketing par e-mail de votre hôtel et augmenter les conversions
Lorsque nous explorons le paysage du marketing numérique pour les hôtels, nous constatons de nombreuses nouvelles tendances émergentes, telles que l'IA, l'automatisation, les médias sociaux, le marketing d'influence, etc. Beaucoup peuvent se demander : « Le marketing par e-mail est-il toujours pertinent pour les hôtels ? Et la réponse est un oui assuré. Pourquoi le marketing par e-mail pour votre propriété ? Même avec tous les nouveaux outils technologiques et options marketing disponibles, le marketing par e-mail continue de générer un retour sur investissement (ROI) efficace pour les hôtels. Plongeons dans un
Les risques d’ignorer les conseils budgétaires de Revenue Management
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : que se passe-t-il si les propriétaires d'hôtels n'écoutent pas les gestionnaires de revenus lors de la préparation du budget ? Quels conseils donneriez-vous à une équipe RM lorsqu’on lui demande de justifier son budget ? (Question de Connor Vanderholm) Notre panel d'experts en gestion des revenus Connor Vanderholm - PDG, Topline Tanya Hadwick - Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts Heiko Rieder - Vice-président du développement commercial, Hirmer
Comment les hôtels indépendants peuvent-ils augmenter leurs réservations directes face aux agences de voyages en ligne ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Les hôtels indépendants font face à une forte concurrence pour les réservations directes sur un marché dominé par les agences de voyages en ligne (OTA). Quelles stratégies peuvent-ils mettre en œuvre pour convertir les clients via leur propre canal ? (Question proposée par Max Starkov) Notre panel d'experts en marketing : Max Starkov – Professeur associé de technologie hôtelière, Université de New York ; Moriya Rockman – Directrice marketing, Smiling House Luxury Global ; Tamie Matthews – Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou ; Nicole Sideris – Fondatrice et consultante principale, X Hospitality ; Michael J. Goldrich – Fondateur et conseiller principal, Vivander ; Joanne Greene – Experte en hôtellerie
Les bases de la gestion des revenus expliquées !
La gestion des revenus vise à optimiser les résultats financiers et est particulièrement populaire dans des secteurs comme l'hôtellerie, qui doivent faire face à des coûts fixes élevés et à un inventaire de produits périssables. Par exemple, les hôtels ont un certain nombre de chambres et des frais fixes, qui doivent être pris en charge quel que soit le nombre de chambres vendues. Dans ces secteurs, la gestion des revenus prédit la demande et optimise la disponibilité des stocks et des prix. Lorsqu’il est utilisé correctement, cela se traduira finalement par des revenus plus élevés. Tableau de
Les attentes des clients en 2025 : un guide complet pour fidéliser les voyageurs
Avec le temps et l'évolution constante de la technologie, nous entrons dans une nouvelle ère d'attentes des clients. Comme nous l'avons déjà dit, il ne suffit plus de simplement répondre à leurs besoins ; le défi consiste désormais à les dépasser. Ce qu'ils voulaient il y a trois ans n'est pas ce qu'ils veulent aujourd'hui ni ce qu'ils voudront demain. Il ne reste donc plus d'autre choix que de s'adapter. Aujourd'hui, la question brûlante de tout hôtelier est : que faire ?
Entretien avec Pablo Torres, consultant en hôtellerie
Dans cet article, nous interviewons Pablo Torres, un expert en gestion hôtelière spécialisé dans l'optimisation des revenus et l'expérience client. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, Pablo développe des stratégies innovantes qui génèrent des revenus annexes et une efficacité opérationnelle. Il est également consultant, formateur et LinkedIn Top Voice, ayant récemment lancé
Choisir le bon système de gestion de propriété hôtelière grâce au processus d'appel d'offres
Lors de la sélection d'un système de gestion immobilière (PMS) pour votre hôtel, le processus de demande de propositions (RFP) est essentiel pour prendre une décision éclairée. Grâce à un appel d'offres bien structuré, vous pouvez garantir une évaluation complète des fournisseurs potentiels, conduisant à une mise en œuvre réussie du PMS qui correspond aux besoins de votre hôtel. Cet article
Au-delà des revenus : comment les solutions de vente incitative intelligentes améliorent l'efficacité des hôtels
Les solutions de vente incitative offrent bien plus que de simples revenus supplémentaires ; elles rationalisent les opérations hôtelières en utilisant des données en temps réel pour optimiser la dotation en personnel, les prévisions et l'allocation des ressources. Dans cet article, vous découvrirez comment ces technologies peuvent affiner les processus clés tout en offrant des expériences personnalisées, améliorant ainsi l'efficacité de l'hôtel et la satisfaction des clients.