17 exemples d'utilisation de robots dans l'industrie hôtelière
Les robots se généralisent dans le secteur de l'hôtellerie, avec des applications allant des chatbots dotés d'intelligence artificielle conçus pour faciliter le service client aux assistants robotisés déployés pour améliorer l'expérience des clients à l'hôtel. Cet article vous présente les usages des robots dans l'hôtellerie en 2026, illustrés par 17 exemples concrets du monde entier. Sommaire : Que sont les robots ? Robots et intelligence artificielle ; Les robots dans
Tendances hôtelières : Découvrez les dernières tendances du secteur hôtelier pour 2026
Les propriétaires et les responsables marketing doivent suivre de près les dernières tendances hôtelières, car les nouvelles technologies, l'évolution des mentalités, les changements démographiques et les nouvelles réalités économiques transforment profondément le fonctionnement des hôtels et la relation client. Cet article vous présente les principales tendances du secteur hôtelier pour 2026. Sommaire : L'importance de se tenir informé des tendances hôtelières ; Comprendre les facteurs à l'origine des principales tendances hôtelières ; Technologies émergentes ; Évolution des modes de vie ; 21 tendances hôtelières majeures
Comment les hôtels de luxe utilisent la technologie pour améliorer le confort et la commodité
L'hôtellerie a toujours consisté à anticiper les besoins des clients avant même qu'ils ne les formulent. Mais aujourd'hui, les hôtels de luxe ont porté cet art à un tout autre niveau, intégrant la technologie avec une telle fluidité à l'expérience client qu'elle relève moins de l'innovation que de l'intuition. Pénétrez dans un établissement haut de gamme et vous découvrirez des espaces qui s'adaptent à vos préférences, mémorisent vos habitudes et parviennent, d'une manière ou d'une autre, à être à la fois avant-gardistes et…
Pourquoi les locations de vacances en copropriété gagnent en popularité auprès des voyageurs modernes
Les voyages d'aujourd'hui sont bien différents de ceux d'il y a quelques années. Les voyageurs ne se contentent plus d'un simple endroit où dormir. Le confort, l'intimité, la flexibilité et l'espace personnel influencent désormais davantage les décisions de réservation que les marques. À mesure que les voyages deviennent plus axés sur l'expérience, nos attentes en matière d'hébergement évoluent. Dans cet article, vous découvrirez comment les préférences de voyage modernes redéfinissent les choix d'hébergement et pourquoi les appartements de vacances ont le vent en poupe.
Comment les hôtels conçoivent des campagnes expérientielles génératrices de revenus
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quelles sont les meilleures pratiques pour concevoir et commercialiser des campagnes axées sur l'expérience client par rapport à celles axées sur le prix ? Notre panel d'experts en marketing : Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller principal, Vivander ; Nicolas Fissendjidis - Fondateur, The Orange Studio ; Daniel Zelling - Directeur général et fondateur, Opensmjle ; Stephanie Smith-Sparks - Fondatrice, Cogwheel Marketing ; Mark Fancourt - Consultant principal et cofondateur, TRAVHOTECH ; Alan Young - Vice-président, Gestion des produits, Infor ; Shobhit Saxena - Responsable, Succès client, Milestone Inc ; Linchi Kwok - Professeur, Université polytechnique d'État de Californie à Pomona ; Luminita Mardale - Directrice générale.,
Les meilleures étapes familiales lors d'un road trip à Perth, en Australie-Occidentale
Vous prévoyez un road trip en famille en Australie-Occidentale ? Les longs trajets et les enfants impatients peuvent vite transformer une idée charmante en un voyage stressant, surtout s’il n’y a pas grand-chose à faire en cours de route. Mais c’est là que l’Australie-Occidentale se distingue vraiment. On y trouve de nombreuses aires de jeux, des rencontres avec la faune sauvage et des détours tentants qui agrémentent le trajet et font du voyage lui-même un moment fort. Dans cet article, vous découvrirez les meilleures haltes familiales près de Perth.,
Comment les agents vocaux IA peuvent améliorer la communication avec les clients dans les hôtels
La communication avec les clients est l'un des premiers aspects qu'ils remarquent dans un hôtel. Un client peut appeler avant de réserver une chambre, un autre après son arrivée à l'aéroport. Il peut se renseigner sur l'heure d'arrivée, le petit-déjeuner, le parking, le Wi-Fi, le service en chambre, et bien d'autres petites choses. Ces questions peuvent paraître anodines, mais elles sont importantes. Obtenir une réponse claire et rapide rassure les clients. Ils ont l'impression que l'hôtel est réactif et serviable.
Des salles serveurs aux systèmes intelligents : rendre la technologie hôtelière écoénergétique
On associe souvent le développement durable dans le secteur hôtelier à l'éclairage économe en énergie ou à la préservation de la consommation d'eau. Cependant, les technologies qui fonctionnent en coulisses consomment elles aussi une quantité importante d'énergie. Serveurs, équipements réseau et systèmes informatiques obsolètes peuvent discrètement accroître la consommation énergétique et les coûts d'exploitation. Avec l'adoption croissante des outils numériques dans les hôtels, l'amélioration de l'efficacité technologique devient essentielle.
Le Negresco : un lieu d'art et de beauté inoubliables
Le Negresco n'est pas simplement un hôtel cinq étoiles sur la Promenade des Anglais. C'est un lieu emblématique qui allie art, histoire et hospitalité raffinée dans un cadre exceptionnel. Depuis 1913, cet établissement niçois iconique a accueilli des têtes couronnées, des artistes et des chefs d'État tout en préservant son caractère unique. Des intérieurs dignes d'un musée aux
Voyages d'affaires au Japon : Guide de préparation numérique
Les voyages d'affaires au Japon exigent une préparation numérique de haut niveau, gage de votre crédibilité professionnelle. Votre environnement numérique est un outil opérationnel indispensable en toutes circonstances : réunion de direction à Osaka, déplacement professionnel au Japon ou séjour combinant voyage et loisirs. Le Japon est l'une de ces destinations.