¿Qué sucede cuando una franquicia se convierte en un riesgo para la reputación?
Todo empieza con una sola publicación. Una foto borrosa, un pie de foto furioso o un cliente que afirma haber sufrido una intoxicación alimentaria en una franquicia. Por la mañana, es tendencia. Al mediodía, los medios locales lo publican. Y para la cena, es un titular nacional. Las relaciones públicas corporativas se descontrolan, los franquiciados entran en pánico y los resultados de búsqueda se llenan de reseñas indignadas. La Asociación Internacional de Franquicias estima que se pierden miles de millones cada año por crisis de reputación. Y una vez que la confianza se debilita, no solo...
Desbloquee ingresos ocultos: cómo las ventas complementarias pueden aumentar su TRevPAR
¿Aumentar los ingresos por servicios complementarios es solo una tarea más en tu ya apretada lista de tareas pendientes? No tiene por qué serlo. Si ya ofreces extras o promocionas servicios adicionales, vas por buen camino. Y si has empezado a usar herramientas de automatización para optimizar las ventas adicionales y mejorar el gasto de los huéspedes, mucho mejor. Aun así, a menudo se pasa por alto una oportunidad clave: integrar los ingresos por servicios complementarios en tus estrategias de prereserva y precios. ¿Y si pudieras integrar ese valor potencial antes?
Una mirada en profundidad al sector hotelero
¿Qué aspectos definen la industria hotelera? Si bien muchos darán respuestas comunes, como el alojamiento y la logística, el factor clave de todo el concepto es la satisfacción del cliente. Analicemos en detalle las diferentes facetas del sector hotelero para comprender su verdadero alcance. Índice: ¿Qué es la industria hotelera? Estado global del sector hotelero. Panorama general de todos los sectores hoteleros. Alojamiento. Alimentación y...
El marketing de ingresos ayuda a los hoteles a obtener ganancias cuando las ganancias no son las esperadas
A los hoteles les encantan las buenas victorias. El marketing celebra los clics récord, las ventas consiguen grandes contratos y los ingresos mantienen las tarifas durante las temporadas bajas. Sin embargo, estas victorias superficiales no siempre se traducen en ganancias. Pueden ocultar márgenes bajos y costos crecientes. El verdadero crecimiento exige un cambio de mentalidad. En lugar de perseguir cifras que parecen impresionantes pero no fortalecen los resultados, los hoteles necesitan una estrategia que una a todos los departamentos en torno a la rentabilidad. El marketing de ingresos proporciona ese marco, alineando ventas, marketing,
Tus primeras 48 horas en Japón: Cómo llegar, instalarte y disfrutarlo
Los vuelos largos, las zonas horarias y los idiomas desconocidos pueden hacer que tus primeras horas en Japón parezcan un borrón. Sin embargo, esos dos primeros días también marcan la pauta para el resto de tu viaje. Con un poco de planificación, puedes pasar del jet lag y la sensación de agobio a una confianza tranquila mucho más rápido de lo que esperas. Esta guía describe unas primeras 48 horas realistas en Japón, desde que bajas del avión hasta tu primer tazón de ramen y más allá, centrándose en hábitos sencillos que facilitan todo. Llegada: De la puerta del avión al tren urbano La mayoría de los vuelos internacionales aterrizan en el aeropuerto de Tokio.
Isla de Komodo: Dónde alojarse – Una guía práctica de hostelería
Komodo se ha convertido rápidamente en uno de los destinos turísticos más destacados del sudeste asiático, atrayendo a visitantes seducidos por sus impresionantes paisajes, su biodiversidad marina y la oportunidad de ver dragones de Komodo en su hábitat natural. Sin embargo, planificar una estancia aquí requiere más reflexión que elegir un hotel de playa convencional. Para los profesionales de la hostelería, esta cuestión es igualmente importante, ya que comprender dónde deben alojarse los huéspedes ayuda a hoteles, resorts y alojamientos turísticos a posicionar mejor su valor y a ofrecer a los visitantes una experiencia más segura y confiable.
La experiencia en Nusa Penida Manta y lo que enseña a los líderes de la industria hotelera.
Nusa Penida se ha convertido en uno de los destinos marinos más reconocibles de Indonesia, que atrae a viajeros deseosos de ver mantarrayas en su hábitat natural. Sin embargo, la experiencia en Manta Point revela más que espectaculares encuentros submarinos. Para los profesionales de la hostelería, esto es importante porque los buceadores no solo compran una excursión. Invierten en confianza, puntualidad, calidad del servicio y la promesa de una experiencia significativa en uno de los destinos marinos más impactantes del mundo. En este
Impulsando el impacto de la IA en los hoteles: Un enfoque triple
La adopción de la IA en los hoteles es una realidad, y los hoteleros confían en el futuro papel de la IA en la hostelería. Si bien existen barreras y desafíos a medida que las empresas comprenden la adopción de la IA, existen formas positivas en las que se está aplicando. Este artículo describe las tres áreas fundamentales que configuran la...
Más allá de las reservas: cómo el marketing hotelero impulsa los ingresos más allá de la reserva
Hoy en día, el marketing ya no es una opción para ningún negocio, y el sector hotelero no es la excepción. Si bien algunos podrían considerar el marketing simplemente como la creación de publicaciones en redes sociales y elementos visuales llamativos, lo cierto es que existen muchos otros aspectos del marketing, y todos son cruciales para...
Cómo los conocimientos básicos del idioma hacen que la navegación sea menos estresante
Viajar puede llenarte de esperanza al entrar en un lugar nuevo. Una calle con nuevas vistas puede levantarte el ánimo. Pueden surgir problemas cuando el habla local no se entiende. Una pequeña frase puede convertir la confusión en tranquilidad. Cada palabra corta puede guiar tu ruta por una ciudad que una vez te pareció...