¿Tu comunicación previa a la llegada genera ingresos? Hazle seguimiento.
La comunicación previa a la llegada define la experiencia del huésped mucho antes del check-in, pero ¿está midiendo su impacto real? Con demasiada frecuencia, los hoteleros se limitan a métricas vanidosas como las tasas de apertura y los clics. Estas cifras pueden parecer atractivas en teoría, pero revelan poco sobre la satisfacción, la fidelidad o los ingresos del huésped. La verdadera oportunidad reside en el seguimiento de los KPI que muestran si sus mensajes generan confianza, impulsan las ventas adicionales y atraen a los huéspedes. Al profundizar en las métricas adecuadas previas a la llegada,
17 agencias de viajes online (OTA) para aumentar tus reservas de hotel
El papel de una agencia de viajes en línea, u OTA para abreviar, se ha vuelto cada vez más importante dentro de la industria hotelera, ya que brinda una manera conveniente para que los clientes comparen hoteles y los reserven a través de Internet, desde la comodidad de su hogar o mientras viajan. . En este artículo, obtendrá más información sobre las agencias de viajes en línea y las mejores plataformas a las que recurrir para aumentar la cantidad de reservas de hotel que atrae de los clientes.
11 ejemplos sorprendentes de recorridos de hotel en vídeo 360
Para los propietarios de hoteles, es importante mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing de vídeo, y el video tour de hotel de 360 grados es una de las tendencias más significativas de los últimos tiempos. En este artículo, aprenderá más sobre la tecnología de películas de 360 grados, sus diferencias con las ofertas de hoteles de realidad virtual y 11 de los mejores ejemplos de su uso en la industria hotelera. Índice: ¿Qué es un video de 360 grados? ¿Cuál es la diferencia?
Gestión hotelera: todo lo que necesita saber sobre la gestión de un hotel
Si alguna vez ha soñado con trabajar en la industria de la gestión hotelera, debe saber que este tipo de trabajo conlleva muchas oportunidades interesantes e incluso desafiantes. Para gestionar un hotel con éxito, necesitará ciertas habilidades y conocimientos de gestión. En este artículo, obtenga información detallada sobre cómo iniciarse en el negocio de la gestión hotelera. Índice de contenidos: ¿Qué es la industria hotelera? ¿De qué se trata la gestión hotelera? Cuál es la diferencia
Cómo la unificación de los datos de los huéspedes reduce los costes de las agencias de viajes online y aumenta las reservas directas.
Cada noche, los huéspedes se registran en sus hoteles. Comparten sus nombres, direcciones de correo electrónico, preferencias y datos de pago. Solicitan servicio de habitaciones, reservan tratamientos de spa, se conectan al Wi-Fi y dejan reseñas. Luego se marchan, y la mayor parte de esos datos desaparece en un sistema desconectado o permanece intacta en una hoja de cálculo que nadie vuelve a abrir. Para los grupos hoteleros independientes de toda Europa, este es el coste silencioso del que nadie habla. Y no, no nos referimos a las comisiones de las OTA ni al aumento del coste de Google Ads, aunque esos ya son bastante dolorosos. En este artículo, aprenderá sobre el lento pero constante
¿Raja Ampat o Komodo? Guía práctica para viajes de buceo a bordo: mejores decisiones
Indonesia ofrece algunas de las experiencias de buceo en crucero más extraordinarias del mundo, pero elegir entre Raja Ampat y Komodo puede ser un desafío tanto para viajeros como para profesionales del turismo. Ambos destinos prometen una vida marina espectacular, paisajes impresionantes y encuentros submarinos inolvidables. Sin embargo, ofrecen experiencias muy diferentes dependiendo de la temporada, la logística del viaje, la confianza del buceador y las expectativas de los huéspedes. Comprender estas diferencias ayuda a los profesionales de la hostelería a recomendar el destino adecuado para cada viajero. En este artículo,
Cómo las mejores decisiones en el sistema de punto de venta influyen en el rendimiento diario del restaurante.
Un restaurante no triunfa por instalar nueva tecnología. Triunfa cuando el equipo utiliza las herramientas adecuadas para reducir la fricción, apoyar al personal y crear una experiencia más fluida para el cliente, desde el primer pedido hasta el pago final. En los restaurantes modernos, el sistema de punto de venta (TPV) se ha convertido en mucho más que una herramienta de pago. Ahora desempeña un papel central en el flujo del servicio, la comunicación entre equipos y la visibilidad operativa diaria. En este artículo, usted
Cómo los hoteles de lujo utilizan la tecnología para mejorar la comodidad y la conveniencia
La industria hotelera siempre se ha centrado en anticipar las necesidades incluso antes de que los huéspedes se den cuenta. Pero los hoteles de lujo actuales han llevado este arte a un nivel completamente nuevo, integrando la tecnología de forma tan fluida en la experiencia del huésped que se siente menos como innovación y más como intuición. Entre en un
Por qué los condominios vacacionales están ganando popularidad entre los viajeros modernos
La forma en que la gente viaja hoy en día es muy diferente a la de hace tan solo unos años. Los viajeros ya no se conforman con alojamientos que simplemente ofrecen un lugar para dormir. La comodidad, la privacidad, la flexibilidad y el espacio personal ahora influyen en las decisiones de reserva más que las marcas. A medida que los viajes se vuelven más orientados a la experiencia, las expectativas sobre dónde...
Cómo las políticas de cancelación afectan a los ingresos y la demanda hotelera
Las cancelaciones son parte de la vida hotelera, pero el estrés que generan no tiene por qué serlo. El verdadero reto es saber cómo establecer una política que proteja los ingresos sin ahuyentar a los huéspedes. Las condiciones de cancelación adecuadas influyen en las reservas, la confianza de los huéspedes, la capacidad de fijación de precios e incluso en su posición en el mercado. En este artículo,