Come utilizzare la messaggistica degli ospiti per migliorare l'esperienza digitale?
Oggigiorno, gli ospiti richiedono esperienze più fluide, semplici e veloci. Il modo in cui un utente (cliente, partner o dipendente) interagisce con un'organizzazione tramite le tecnologie digitali è ciò che chiamiamo esperienza digitale. Per gestire l'esperienza digitale degli utenti, le aziende devono garantire che l'interazione con i clienti in ogni punto di contatto sia fluida. Le aziende più intelligenti si stanno già orientando verso strumenti di gestione dell'esperienza digitale per allineare le proprie esperienze digitali. In questo articolo, scoprirai come gli ospiti...
Suggerimenti sulla gestione del personale dell'hotel durante i periodi di crisi
Una leadership forte è sempre stata la base per costruire il coinvolgimento del team, ma svolge un ruolo ancora più importante durante una crisi. Semplice? Sì, ma soprattutto quando navighi in tempi incerti, può essere difficile mantenere il tuo team impegnato e dedicato a un obiettivo comune. In questo articolo, tre esperti condividono con te i loro migliori consigli sul coinvolgimento del team. Come gestire il personale dell'hotel durante i periodi di crisi e disoccupazione? Jones Liew, un'azienda esperta
I pagamenti contactless stanno diventando più importanti nell'ambito dell'ospitalitÃ
I metodi di pagamento senza contatto stanno diventando sempre più popolari nel settore dell’ospitalità e per una buona ragione. Abbracciano alcune delle tecnologie più all'avanguardia offrendo allo stesso tempo agli ospiti un'esperienza più user-friendly. È importante approfondire questo concetto. Sommario: Cos'è un pagamento senza contatto? Come funzionano i pagamenti contactless nel settore dell'ospitalità ? 4 motivi per cui i pagamenti contactless stanno diventando popolari nel settore dell'ospitalità 1. A
6 suggerimenti per la personalizzazione degli hotel per aumentare le conversioni
Il comportamento di viaggio è cambiato parecchio nell'ultimo decennio e il viaggio di prenotazione online è diventato più complesso. I visitatori del tuo sito web hanno molte opzioni per prenotare un posto dove stare per il loro prossimo viaggio. Competi contro altri hotel, Airbnb, le molte scelte su OTA e piattaforme di recensioni. In questo articolo imparerai azioni concrete che puoi intraprendere per fornire un viaggio dell'ospite altamente personalizzato dalla prima visita a
I migliori KPI di marketing alberghiero consigliati dai leader del settore dell'ospitalitÃ
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero: oltre al ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria), quali KPI di marketing digitale aiutano meglio gli hotel a monitorare le performance e ad allinearsi alla propria strategia commerciale? (Domanda proposta da Stephanie Smith) Il nostro panel di esperti di marketing: Moriya Rockman - Responsabile marketing, Smiling House Luxury Global; Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander; Thom de Graaf - Specialista di marketing online, The Orange Studio; Kamila Zawadzka - Responsabile marketing, The Orange Studio; Luminita Mardale - Direttore marketing e sviluppo commerciale, Vienna House; Max Starkov - Professore a contratto di tecnologia alberghiera.
In che modo il controllo vocale può avvantaggiare il settore dell'ospitalità ?
I leader di successo nella gestione dell’ospitalità comprendono l’importanza di abbracciare le nuove tecnologie, soprattutto quando possono migliorare l’esperienza del cliente. Un esempio di tendenza tecnologica che ha visto un aumento dei tassi di adozione negli ultimi tempi è la tecnologia di controllo vocale, che può apportare vantaggi significativi ai proprietari di hotel. In questo post imparerai di più su come funziona il controllo vocale e su alcuni dei suoi principali vantaggi. Sommario: Controllo vocale: in poche parole Come funziona il controllo vocale
8 modi per migliorare l'esperienza del cliente nel settore dei viaggi
Hotel, compagnie aeree, società di autonoleggio e altri operatori del settore dei viaggi danno priorità all'esperienza del cliente come uno dei differenziatori competitivi più efficaci. In effetti, le aziende che operano in quest’area hanno maggiori probabilità di fidelizzare i clienti e costruire una reputazione positiva. In questo articolo troverai otto dei modi più efficaci per gli operatori del settore turistico per migliorare l'esperienza del cliente. Sommario: 8 modi per migliorare l'esperienza del cliente 1. Intelligente
6 modi in cui il tuo hotel potrebbe perdere opportunità di guadagno
Probabilmente sarai d'accordo sul fatto che cogliere le opportunità di guadagno è più importante che mai, soprattutto con l'aumento dei costi in ogni area delle operazioni alberghiere e la domanda in ripresa. In caso contrario, la redditività della tua proprietà potrebbe subire un duro colpo e il suo successo aziendale a lungo termine potrebbe essere a rischio. Per fortuna ce ne sono molti
Google Travel Insights: strumenti e tendenze dei dati per il settore dell'ospitalità e dei viaggi
Il lancio della piattaforma Google Travel Insights ha lo scopo di aiutare gli operatori del settore dei viaggi fornendo un unico luogo per accedere a importanti dati di mercato, approfondimenti del settore e strumenti pertinenti. In questo articolo puoi saperne di più sul servizio e sui numerosi modi in cui può aiutare a viaggiare
Stai considerando un nuovo RMS per l'ospitalità ? Fai attenzione a questi 4 miti
Quindi, stai pensando di passare a un sistema di gestione delle entrate (RMS) più efficace per la tua organizzazione di ospitalità , ma hai dei dubbi. Forse stai pensando: è troppo costoso installare un RM diverso L'apprendimento di un nuovo sistema richiederà troppa larghezza di banda del mio staff Il mio nuovo sistema richiederÃ