Accoglienza in Hotel: Guida Essenziale per Accogliere gli Ospiti con Successo
Un saluto in hotel descrive l'intero processo di accoglienza di un nuovo ospite in un hotel. Può includere l'accoglienza personale del personale alla reception, nonché la consegna di regali di benvenuto, lettere o biglietti all'interno delle camere. Accogliere gli ospiti dell'hotel è una parte importante del servizio clienti, contribuendo a creare una prima impressione positiva. Queste interazioni iniziali definiscono il tono del soggiorno di un ospite e possono anche contribuire a gestire le aspettative. In questa guida, puoi approfondire il ruolo che l'accoglienza e il saluto possono svolgere, apprendere alcune best practice, esplorare il ruolo delle moderne
Strategie per ottimizzare i ricavi del tuo parco vacanze la prossima estate
La tua estate è stata una miniera d'oro in termini di entrate o piuttosto un fallimento? L'alta stagione estiva è senza dubbio un periodo critico per i proprietari di villaggi turistici. Per molti, è il momento di rafforzare i propri budget e recuperare i mesi più lenti. Sebbene sia necessario fare molto lavoro per garantire che gli ospiti della prossima estate vivano un'esperienza eccellente, è anche importante considerare il tuo approccio alla gestione delle entrate prima che inizi questa raffica di attività . Dove
Dati lungimiranti per comprendere il comportamento degli ospiti e le tendenze future
Domanda per il nostro gruppo di esperti sulla gestione delle entrate: quali dati lungimiranti dovrebbero utilizzare gli hotel per comprendere il comportamento degli ospiti e le tendenze future? Il nostro panel di esperti di Revenue Management Nikolas Hall - Proprietario principale, N. Hall Consulting Chaya Kowal- Direttore del cluster di Revenue Management, famiglia Potato Head Damiano Zennaro - Fondatore, DZ Consulting Heiko Rieder - Vicepresidente Business Development, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels Fabian Bartnick - Fondatore, Infinito &
Revenue Manager: Compiti, Competenze, Istruzione, Stipendio, Corsi e altro...
Il ruolo di un revenue manager è uno dei più importanti all'interno di hotel e organizzazioni simili, assistendo l'azienda ottimizzando le prestazioni finanziarie. Tuttavia, molte persone rimangono poco chiare su cosa sia esattamente un revenue manager, quali mansioni siano connesse al lavoro, il livello di istruzione richiesto e il
Gestione delle entrate nel 2021: ogni decisione basata sui dati
Nel 2020, i revenue manager sono stati costretti a compiere un radicale cambiamento. Invece di affidarsi a dati interni, storici e di compset, ora è necessario concentrarsi su set di dati molto più ampi. Tuttavia, raccogliere e valutare più dati richiede più tempo al team. In questo articolo, scoprirai come
In che modo l'intelligenza artificiale aumenta la redditività del front office di un hotel
I front office degli hotel sono spesso considerati centri di costo quando dovrebbero essere visti come centri di profitto. L'intelligenza artificiale (AI) può filtrare e risolvere le richieste e le domande frequenti dei clienti in modo che il personale possa concentrarsi solo sulle richieste dei clienti di alto valore. L’innovazione non significa sostituire gli esseri umani con le macchine L’autocompiacimento è l’ostacolo principale