Hotelbegrüßung: Der unverzichtbare Leitfaden für einen erfolgreichen Gästeempfang
Die Begrüßung eines neuen Gastes beschreibt den gesamten Prozess der Begrüßung eines Hotelgastes. Dazu gehören die persönliche Begrüßung durch das Rezeptionspersonal sowie die Bereitstellung von Willkommensgeschenken, Briefen oder Karten auf dem Zimmer. Die Begrüßung von Hotelgästen ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice und trägt zu einem positiven ersten Eindruck bei. Diese ersten Interaktionen prägen den Aufenthalt eines Gastes und können auch dazu beitragen, die Erwartungen zu steuern. In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über die Rolle der Begrüßung und Begrüßung von Gästen, lernen Best Practices kennen und erkunden die Rolle moderner
Strategien zur Optimierung der Einnahmen Ihres Ferienparks im nächsten Sommer
War Ihr Sommer eine Goldgrube für Einnahmen oder eher eine geschäftige Pleite? Die geschäftige Sommersaison ist zweifellos eine kritische Phase für Ferienparkbesitzer. Für viele ist es an der Zeit, ihr Budget aufzubessern und die schwächeren Monate auszugleichen. Während noch viel Arbeit geleistet werden muss, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste im nächsten Sommer ein hervorragendes Erlebnis haben, ist es auch wichtig, Ihren Ansatz für das Revenue Management zu überdenken, bevor diese Hektik beginnt. Wo
Zukunftsgerichtete Daten zum Verständnis des Gästeverhaltens und bevorstehender Trends
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welche zukunftsgerichteten Daten sollten Hotels nutzen, um das Gästeverhalten und bevorstehende Trends zu verstehen? Unser Expertengremium für Revenue Management Nikolas Hall – Haupteigentümer, N. Hall Consulting Chaya Kowal – Cluster Director of Revenue Management, Potato Head Family Damiano Zennaro – Gründer, DZ Consulting Heiko Rieder – Vice President Business Development, Hirmer Hospitality und Travel Charme Hotels Fabian Bartnick - Gründer, Infinito &
Revenue Manager: Aufgaben, Fähigkeiten, Ausbildung, Gehalt, Kurse und mehr…
Die Rolle eines Revenue Managers ist eine der wichtigsten in Hotels und ähnlichen Organisationen. Er unterstützt das Unternehmen bei der Optimierung der finanziellen Leistung. Viele Menschen sind sich jedoch noch nicht darüber im Klaren, was genau ein Revenue Manager ist, welche Aufgaben mit dem Job verbunden sind, welches Bildungsniveau erforderlich ist und welche
Revenue Management im Jahr 2021 – jede Entscheidung auf Daten basieren
Im Jahr 2020 waren Revenue Manager gezwungen, einen grundlegenden Wandel vorzunehmen. Anstatt sich auf interne Buchhaltungsdaten, historische Daten und Vergleichsdaten zu verlassen, müssen sie sich nun auf deutlich umfassendere Datensätze konzentrieren. Die Erfassung und Auswertung dieser Datenmenge beansprucht jedoch mehr Zeit für Ihr Team. In diesem Artikel erfahren Sie, wie…
Wie KI die Rentabilität des Front Office eines Hotels steigert
Hotel-Frontoffices werden oft als Kostenstellen betrachtet, obwohl sie eigentlich als Profitcenter betrachtet werden sollten. Künstliche Intelligenz (KI) kann Kundenanfragen und FAQs filtern und lösen, sodass sich die Mitarbeiter nur auf hochwertige Kundenanfragen konzentrieren können. Bei Innovation geht es nicht darum, Menschen durch Maschinen zu ersetzen. Selbstzufriedenheit ist das Haupthindernis