Recepção no Hotel: Guia Essencial para Receber os Hóspedes com Sucesso
Uma recepção em um hotel descreve todo o processo de recepção de um novo hóspede. Pode incluir a recepção pessoal dos recém-chegados, bem como o fornecimento de presentes, cartas ou cartões de boas-vindas nos quartos. Receber os hóspedes é uma parte importante do atendimento ao cliente, ajudando a criar uma primeira impressão positiva. Essas interações iniciais definem o tom da estadia do hóspede e também podem ajudar a gerenciar as expectativas. Neste guia, você pode se aprofundar no papel que a recepção e o cumprimento dos hóspedes podem desempenhar, aprender algumas práticas recomendadas e explorar o papel da modernidade.
Estratégias para otimizar a receita do seu parque de férias no próximo verão
O seu verão foi uma bonança de receitas ou mais um fracasso movimentado? A alta temporada de verão é, sem dúvida, um período crítico para os proprietários de parques de férias. Para muitos, é o momento de reforçar seus orçamentos e compensar os meses mais lentos. Embora seja necessário muito trabalho para garantir que os hóspedes do próximo verão tenham uma excelente experiência, também é importante considerar a sua abordagem à gestão de receitas antes que esta agitação de atividades comece. Onde
Dados prospectivos para compreender o comportamento dos hóspedes e as tendências futuras
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: quais dados prospectivos os hotéis devem usar para compreender o comportamento dos hóspedes e as tendências futuras? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Nikolas Hall - proprietário principal, N. Hall Consulting Chaya Kowal - diretor do cluster de gerenciamento de receitas, família Potato Head Damiano Zennaro - fundador, DZ Consulting Heiko Rieder - vice-presidente de desenvolvimento de negócios, Hirmer Hospitality and Travel Charme Hotels Fabian Bartnick - Fundador, Infinito &
Gerente de receita: tarefas, habilidades, educação, salário, cursos e muito mais ...
O papel de um gestor de receitas é um dos mais importantes dentro de hotéis e organizações similares, auxiliando o negócio otimizando o desempenho financeiro. No entanto, muitas pessoas ainda não sabem exatamente o que é um gerente de receita, quais tarefas estão relacionadas ao trabalho, o nível de escolaridade necessário e o
Gerenciamento de receita em 2021 - baseando todas as decisões em dados
Em 2020, os gestores de receita foram forçados a fazer uma mudança drástica. Em vez de se basearem em dados internos registrados nos livros contábeis (OTB), informações históricas e da concorrência, agora é necessário focar em conjuntos de dados muito mais amplos. Mas coletar e avaliar mais dados exige mais tempo da sua equipe. Neste artigo, você aprenderá como.
Como a IA aumenta a lucratividade da linha de frente de um hotel
Os front offices de hotéis são frequentemente considerados centros de custo, quando deveriam ser vistos como centros de lucro. A Inteligência Artificial (IA) pode filtrar e resolver solicitações de clientes e perguntas frequentes para que a equipe possa se concentrar apenas nas solicitações de clientes de alto valor. Inovação não é substituir humanos por máquinas A complacência é o principal obstáculo