La tua comunicazione pre-arrivo genera entrate? Tieni traccia di questo.
La comunicazione pre-arrivo plasma l'esperienza degli ospiti ben prima del check-in, ma ne state misurando il reale impatto? Troppo spesso, gli albergatori si limitano a metriche di vanità come tassi di apertura e clic. Questi numeri possono sembrare buoni sulla carta, ma rivelano poco sulla soddisfazione, la fedeltà o il fatturato degli ospiti. La vera opportunità sta nel monitorare i KPI che mostrano se i vostri messaggi stanno creando fiducia, generando upselling e fidelizzando gli ospiti. Analizzando più a fondo le giuste metriche pre-arrivo,
17 agenzie di viaggio online (OTA) per aumentare le prenotazioni del tuo hotel
Il ruolo di un'agenzia di viaggi online, o OTA in breve, è diventato sempre più importante nel settore alberghiero, perché fornisce ai clienti un modo conveniente per confrontare gli hotel e prenotarli su Internet, comodamente da casa o in viaggio . In questo articolo imparerai di più sugli agenti di viaggio online e sulle migliori piattaforme a cui rivolgerti per aumentare il numero di prenotazioni alberghiere che attiri dai clienti.
11 fantastici esempi di tour video di hotel a 360 gradi
Per i proprietari di hotel, è importante rimanere al passo con le ultime tendenze del video marketing, e il tour video a 360 gradi degli hotel è una delle tendenze più significative degli ultimi tempi. In questo articolo, scoprirai di più sulla tecnologia dei video a 360 gradi, in che modo si differenzia dalle offerte di realtà virtuale per gli hotel e 11 dei migliori esempi del suo utilizzo nel settore alberghiero. Indice: Cos'è un video a 360 gradi? Qual è la differenza?
Gestione alberghiera: tutto ciò che devi sapere sulla gestione di un hotel
Se hai mai sognato di lavorare nel settore della gestione alberghiera, dovresti sapere che questo tipo di lavoro offre molte opportunità entusiasmanti e persino stimolanti. Per gestire con successo un hotel, avrai bisogno di determinate competenze e conoscenze manageriali. In questo articolo, ottieni informazioni dettagliate su come iniziare nel settore della gestione alberghiera. Sommario: Cos'è l'industria alberghiera? Cos'è la gestione alberghiera? Qual è la differenza
Come i dati unificati degli ospiti riducono i costi delle OTA e aumentano le prenotazioni dirette
Ogni notte, gli ospiti effettuano il check-in nei vostri hotel. Condividono i loro nomi, indirizzi email, preferenze e dettagli di pagamento. Ordinano il servizio in camera, prenotano trattamenti spa, si connettono al Wi-Fi e lasciano recensioni. Poi effettuano il check-out e la maggior parte di questi dati scompare in un sistema disconnesso o rimane inutilizzata in un foglio di calcolo che nessuno apre più. Per i gruppi alberghieri indipendenti in tutta Europa, questo è il costo silenzioso di cui nessuno parla. E no, non stiamo parlando delle commissioni delle OTA o del costo crescente di Google Ads, anche se questi sono già abbastanza onerosi. In questo articolo, imparerai a conoscere il lento e costante
Raja Ampat o Komodo? Una guida pratica per organizzare al meglio i tuoi viaggi subacquei.
L'Indonesia offre alcune delle esperienze di immersioni in barca più straordinarie al mondo, eppure scegliere tra Raja Ampat e Komodo può essere difficile sia per i viaggiatori che per i professionisti del turismo. Entrambe le destinazioni promettono una vita marina spettacolare, paesaggi mozzafiato e incontri subacquei memorabili. Tuttavia, offrono esperienze molto diverse a seconda della stagionalità , della logistica di viaggio, del livello di esperienza del subacqueo e delle aspettative degli ospiti. Comprendere queste differenze aiuta i professionisti dell'ospitalità a consigliare la destinazione giusta per il viaggiatore giusto. In questo articolo,
In che modo decisioni più efficaci in ambito POS influenzano le prestazioni quotidiane di un ristorante.
Un ristorante non ha successo perché installa nuove tecnologie. Ha successo quando il team utilizza gli strumenti giusti per ridurre gli attriti, supportare il personale e creare un'esperienza più fluida per il cliente, dal primo ordine al pagamento finale. Nei ristoranti moderni, il sistema di punto vendita (POS) è diventato molto più di un semplice strumento di cassa. Ora svolge un ruolo centrale nel flusso del servizio, nella comunicazione tra i team e nella visibilità operativa quotidiana. In questo articolo,
Come gli hotel di lusso utilizzano la tecnologia per aumentare il comfort e la praticitÃ
Il settore dell'ospitalità ha sempre puntato ad anticipare le esigenze degli ospiti prima ancora che questi se ne rendano conto. Ma gli hotel di lusso di oggi hanno portato quest'arte a un livello completamente nuovo, integrando la tecnologia in modo così fluido nell'esperienza degli ospiti che sembra meno innovazione e più intuizione. Entrate in un
Perché i condomini per le vacanze stanno diventando sempre più popolari tra i viaggiatori moderni
Il modo in cui le persone viaggiano oggi è molto diverso rispetto a pochi anni fa. I viaggiatori non si accontentano più di sistemazioni che offrono semplicemente un posto dove dormire. Comfort, privacy, flessibilità e spazio personale influenzano ora le decisioni di prenotazione più dei marchi. Man mano che i viaggi diventano sempre più incentrati sull'esperienza, le aspettative su dove...
Come le politiche di cancellazione incidono sui ricavi e sulla domanda alberghiera
Le cancellazioni fanno parte della vita alberghiera, ma lo stress che creano non deve esserlo. La vera sfida è sapere come definire una policy che protegga il fatturato senza allontanare gli ospiti. Le giuste condizioni di cancellazione influenzano le prenotazioni, la fiducia degli ospiti, il potere di determinazione dei prezzi e persino il vostro posizionamento sul mercato. In questo articolo,