Sua comunicação pré-chegada está gerando receita? Acompanhe.
A comunicação pré-chegada molda a experiência do hóspede muito antes do check-in, mas você está medindo seu impacto real? Muitas vezes, os hoteleiros se limitam a métricas de vaidade, como taxas de abertura e cliques. Esses números podem parecer bons no papel, mas revelam pouco sobre a satisfação, a fidelidade ou a receita do hóspede. A verdadeira oportunidade está em monitorar os KPIs que mostram se suas mensagens estão gerando confiança, impulsionando upsells e trazendo hóspedes de volta. Ao se aprofundar nas métricas corretas de pré-chegada,
17 agentes de viagens online (OTAs) para aumentar suas reservas de hotéis
O papel de uma agência de viagens on-line, ou OTA para abreviar, tornou-se cada vez mais importante na indústria hoteleira, porque fornece uma maneira conveniente para os clientes compararem hotéis e reservá-los pela Internet, no conforto de sua casa ou em trânsito. . Neste artigo, você aprenderá mais sobre os agentes de viagens on-line e as melhores plataformas para aumentar o número de reservas de hotéis que você atrai dos clientes.
11 exemplos incríveis de tours de hotéis em vídeo 360
Para proprietários de hotéis, é importante acompanhar as últimas tendências de marketing de vídeo, e o tour de vídeo em 360 graus em hotéis é uma das tendências mais significativas dos últimos tempos. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a tecnologia de filmes em 360 graus, como ela se diferencia das ofertas de VR em hotéis e 11 dos melhores exemplos de seu uso no setor hoteleiro. Índice: O que é um vídeo em 360 graus? Qual é a diferença?
Gestão hoteleira: tudo o que você precisa saber sobre como gerenciar um hotel
Se você já sonhou em trabalhar no setor de gestão hoteleira, deve saber que esse tipo de trabalho traz muitas oportunidades interessantes e até desafiadoras. Para administrar um hotel com sucesso, você precisará de certas habilidades e conhecimentos gerenciais. Neste artigo, obtenha informações detalhadas sobre como começar no negócio de gestão hoteleira. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é gestão hoteleira? Qual é a diferença
Como a unificação dos dados dos hóspedes reduz os custos das OTAs e aumenta as reservas diretas.
Todas as noites, os hóspedes fazem check-in em seus hotéis. Eles compartilham seus nomes, endereços de e-mail, preferências e detalhes de pagamento. Pedem serviço de quarto, reservam tratamentos de spa, conectam-se ao Wi-Fi e deixam avaliações. Depois, fazem check-out, e a maior parte desses dados desaparece em um sistema desconectado ou permanece intocada em uma planilha que ninguém abre novamente. Para grupos hoteleiros independentes em toda a Europa, esse é o custo silencioso sobre o qual ninguém fala. E não, não estamos falando das comissões das OTAs ou do custo crescente do Google Ads, embora esses sejam problemas bastante dolorosos. Neste artigo, você aprenderá sobre o lento e constante
Raja Ampat ou Komodo? Um guia prático para melhores decisões em viagens de mergulho a bordo.
A Indonésia oferece algumas das experiências de mergulho a bordo mais extraordinárias do mundo, mas escolher entre Raja Ampat e Komodo pode ser um desafio tanto para viajantes quanto para profissionais do turismo. Ambos os destinos prometem vida marinha espetacular, paisagens dramáticas e encontros subaquáticos memoráveis. No entanto, eles proporcionam experiências muito diferentes, dependendo da época do ano, da logística de viagem, da confiança do mergulhador e das expectativas dos hóspedes. Compreender essas diferenças ajuda os profissionais da área de turismo a recomendar o destino certo para o viajante certo. Neste artigo, você...
Como melhores decisões de PDV (Ponto de Venda) moldam o desempenho diário do restaurante
Um restaurante não alcança o sucesso simplesmente instalando novas tecnologias. Ele prospera quando a equipe utiliza as ferramentas certas para reduzir atritos, apoiar os funcionários e criar uma experiência mais fluida para o cliente, do primeiro pedido ao pagamento final. Nos restaurantes modernos, o sistema de ponto de venda (PDV) se tornou muito mais do que uma ferramenta de caixa. Ele agora desempenha um papel central no fluxo de serviço, na comunicação entre as equipes e na visibilidade operacional diária. Neste artigo, você
Como os hotéis de luxo utilizam a tecnologia para aumentar o conforto e a conveniência.
O setor hoteleiro sempre se caracterizou por antecipar as necessidades dos hóspedes antes mesmo que eles as percebam. Mas os hotéis de luxo de hoje elevaram essa arte a um patamar completamente novo, integrando a tecnologia à experiência do hóspede de forma tão perfeita que parece menos inovação e mais intuição. Entre em um
Por que os apartamentos de férias estão ganhando popularidade entre os viajantes modernos?
A forma como as pessoas viajam hoje é muito diferente de como era há alguns anos. Os viajantes já não se contentam com acomodações que simplesmente oferecem um lugar para dormir. Conforto, privacidade, flexibilidade e espaço pessoal influenciam as decisões de reserva mais do que as marcas das acomodações. À medida que as viagens se tornam mais focadas em experiências, as expectativas em relação aos locais de hospedagem também aumentam.
Como as políticas de cancelamento impactam a receita e a demanda dos hotéis
Cancelamentos fazem parte da rotina de um hotel, mas o estresse que eles causam não precisa ser. O verdadeiro desafio é saber como definir uma política que proteja a receita sem afastar os hóspedes. Termos de cancelamento adequados influenciam as reservas, a confiança dos hóspedes, o poder de precificação e até mesmo o posicionamento do seu hotel no mercado. Neste artigo,