For hotels, the loss of direct bookings has an unfortunate two-fold effect: lost revenue due to high OTA commission fees and the inability to deliver a personalized guest experience due to the lack of known information about that guest. Discover top tactics to encourage guests to bypass OTA sites and book
Usar dados para impulsionar insights e decisões em seu hotel pode posicioná-lo para o sucesso comercial, ajudar a aumentar a satisfação dos hóspedes e reduzir custos. Esta lista de verificação fornece um ponto de partida para hoteleiros iniciantes na análise de dados na indústria hoteleira. Leva o leitor em pequenos passos, desde a conceituação de como deseja
No Relatório Data Dive gratuito de 2023, você pode comparar sua propriedade com a média do setor. Mais de milhares de hotéis, albergues e aluguéis de apartamentos são analisados e divididos em 12 métricas principais imperdíveis, incluindo ocupação, RevPAR e rotatividade de pessoal. Além disso, 10 lições tangíveis para ajudá-lo a melhorar seu negócio
Neste guia, você aprenderá sobre IA conversacional, como ela funciona na hotelaria e como implementá-la de forma eficiente durante toda a jornada do hóspede. A publicação começa com um esboço de como as soluções tecnológicas hoteleiras alimentadas por IA conversacional transformam as comunicações dos hóspedes. Ele também fornece um contexto útil que explica por que
Mergulhe no mundo da otimização de mecanismos de pesquisa e obtenha o conhecimento necessário para impulsionar seu site para o topo dos resultados de pesquisa. Da otimização de palavras-chave às técnicas on-page e off-page, este guia é a chave para dominar a arte do SEO e obter melhor visibilidade online.
O Google está preparado para inaugurar a mais recente evolução da pesquisa baseada em IA com sua Search Generative Experience (SGE). Espera-se que a atualização revolucione a forma como os usuários procuram e encontram informações on-line e terá um impacto significativo no SEO de hotéis e resorts. Este relatório ajuda os profissionais de hotelaria a entender o que esperar de
Ao analisar dados de hotéis e aluguéis de curto prazo, nossa equipe de ciência de dados descobriu uma tendência revolucionária para a indústria hoteleira: as reservas de aluguéis de curto prazo começam a aumentar antes das reservas de hotéis nos mercados mais importantes. Agora você pode obter uma vantagem competitiva em relação ao seu Comp Set tradicional monitorando o aluguel de curto prazo
Como a sua propriedade se compara ao desempenho da hotelaria em 2023? Este relatório Data Snap Summer 2023 fornece um panorama do setor em cinco áreas principais para que você possa ver onde está apresentando desempenho superior e onde há espaço para melhorar. Abaixo você encontrará um
Você sabia que conquistar novos hóspedes pode custar entre 5 e 25 vezes mais caro do que reter os já existentes? Isso significa que a fidelidade dos hóspedes é fundamental para qualquer negócio de hotelaria. A fidelidade dos hóspedes pode ajudá-lo a aumentar a receita, construir uma marca forte, aumentar as reservas diretas e construir uma rede poderosa
Gerir os preços dos seus quartos de hotel online de forma eficaz é crucial para otimizar o desempenho do seu canal direto. Hóspedes em potencial que descobrem tarifas mais baixas em OTAs ou plataformas alternativas de terceiros têm maior probabilidade de abandonar seu site e reservar em outro lugar. No guia "Combater as disparidades de preços no site do seu hotel", você aprenderá como combater
A resposta à personalização de marketing – usando dados para adaptar mensagens às preferências, desejos e necessidades de um usuário individual – marca uma das mudanças comportamentais mais significativas que já vimos em uma geração. A pesquisa mostra que 71% dos consumidores esperam que as empresas forneçam interações personalizadas e 76% se sentem frustrados quando isso
Os custos operacionais aumentaram e as comissões OTA continuam subindo. Aumentar sua receita direta é tão ou mais importante do que nunca. Mensagens, descontos e ofertas que você promove podem impactar significativamente a ocupação e a receita. Neste eBook de 20 páginas, "Guia do gerente de receita para usar a personalização para aumentar o
Neste relatório gratuito, você encontra uma riqueza de dados de todo o mundo para fornecer informações importantes sobre empresas de hospedagem independentes, incluindo dados de tipos e segmentos de propriedades frequentemente negligenciados. Você encontrará respostas para perguntas urgentes, como o estado atual de recuperação, comportamento de reserva pós-pandemia e as tendências de viagem mais importantes.
No ambiente ferozmente competitivo de hoje, os hoteleiros devem estar hiperconscientes em fornecer uma experiência consistente ao longo de todo o ciclo de vendas. As equipes de vendas e marketing de hotéis se beneficiam de uma plataforma completa que gera demanda, cria um pipeline, aumenta a satisfação do hóspede e gera fidelidade - tudo de uma única fonte de verdade. Confira
É amplamente sabido que a indústria de tecnologia hoteleira está passando por um período de rápidas mudanças. Impulsionado por alguns fatores inter-relacionados, este ano verá pequenas e grandes mudanças em torno da evolução, inovação e disrupção. As marcas hoteleiras devem conhecer todas as inovações mais recentes para se manterem competitivas e florescerem. Neste e-book, você
Hoje, os hóspedes esperam personalização. Mas isso é apenas a cereja do bolo. Várias outras tendências explicam seus comportamentos e como eles querem ser tratados por suas marcas favoritas, inclusive os hotéis que escolhem para se hospedar. Então, o que você pode fazer como hoteleiro? Adaptar. Adapte-se sempre. Nisso
Construir um site de hotel pode ser complicado, caro e demorado. Mas, para evitar ficar à mercê dos OTAs, você deve recuperar o controle da narrativa e garantir que seu site atraia e converta visitantes em reservas diretas. Este guia de 36 páginas orientará você na criação e no lançamento de seu
O guia de Aquisição de Hóspedes mostra estratégias digitais avançadas para aumentar as visitas ao restaurante. Ele detalha os canais de reserva, como encontrar novas fontes de hóspedes e como analisar e otimizar a aquisição de novos clientes. Abaixo você encontrará uma visão geral de todos os tópicos. direto
Em praticamente todos os mercados globais, as taxas de ocupação retornaram aos níveis pré-COVID, o que deu origem a ainda mais oportunidades para os hotéis maximizarem a receita por meio de upselling. Agora é o momento ideal para aproveitar ao máximo o inventário do seu hotel, incluindo quartos, instalações e serviços. Saiba como hotéis em 20
Os hoteleiros podem saber o que seu hotel está fazendo bem e onde precisa melhorar monitorando os níveis de satisfação por meio de pesquisas com os hóspedes. O desempenho de um hotel pode ser medido em parte pela satisfação de seus hóspedes. Os níveis de satisfação dos hóspedes aumentarão e experiências mais agradáveis resultarão da incorporação de procedimentos para aprimorar,
Seu plano de marketing digital deve incluir otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e marketing de mecanismo de pesquisa (SEM). Embora sejam frequentemente combinados, eles também têm funções separadas. Compreender como usar cada abordagem para promover reservas, atrair novos clientes e aumentar o reconhecimento da marca é a chave para o sucesso. Este guia vai te ensinar
O In-stay Upselling permite que os clientes reservem serviços e complementos durante a estadia, fornecendo acesso constante a promoções de upselling em seus smartphones. O upsell durante a estadia permite que os visitantes reservem upsells sem precisar ligar para a recepção. Sua recepção fica imediatamente ciente das solicitações recebidas e pode começar a agir sobre elas sem demora.
Frequentemente, os hoteleiros acreditam que aumentar o tráfego do site resultaria em mais vendas diretas. Este, porém, é apenas o primeiro passo. Esforços complementares podem ser realizados para maximizar a conversão de visitantes adicionais ao seu site e aumentar consideravelmente as reservas diretas. Durante um teste com Silken Hotels & Condes Hotels, a conversão
O recrutamento hoteleiro e a retenção de trabalhadores sempre foram difíceis no setor hoteleiro, mas tem sido um assunto cada vez mais aquecido nos últimos anos. Como os bloqueios de covid e as limitações de viagem forçam as empresas a deixar muitos de seus funcionários saírem, os candidatos reavaliaram a carreira escolhida e muitos optaram por mudar. Como
Goste ou não, as agências de viagens online (OTAs) são essenciais para qualquer estratégia de distribuição hoteleira. De acordo com o relatório do estudo da Phocuswright, as OTAs adquiriram cerca de 64% de reservas online de hotéis e motéis e têm visibilidade e poder de marketing que a maioria das propriedades independentes não possui. Trabalhar com OTAs é mais do que
À medida que você desenvolve seu plano de receita, é vital se concentrar no alinhamento departamental e em como aproveitar os dados (com a tecnologia correta) para atingir as metas de toda a propriedade. Sem esse grau de coordenação digital, seus esforços podem sair pela culatra, com os departamentos trabalhando inadvertidamente uns contra os outros e desperdiçando dinheiro. Quando todos os devidos
Adotar o marketing digital no mundo moderno é uma maneira comprovada de atrair mais clientes. Aproveite essas estratégias para colocar seu hotel na frente de seus hóspedes-alvo. Esta lista de verificação de marketing para hotéis foi projetada para ajudá-lo a realizar seus esforços de marketing digital, alcançar clientes em potencial globalmente e se atualizar
Cada site que visitamos, cada tópico que investigamos, nos expõe a uma riqueza de conhecimento e é fácil ficar sobrecarregado. Seus visitantes terão a mesma experiência. É fundamental que seus visitantes em potencial possam descobrir rapidamente as informações de que precisam. A taxa de conversão do seu site melhorará se eles forem facilmente
O viajante de hoje está altamente sintonizado com informações contextuais relevantes para sua situação, preferências e mentalidade. Todos os dias, eles interagem com plataformas como Netflix e Spotify, que adaptam suas ofertas aos gostos individuais. Esses viajantes também estão expostos a OTAs e outros intermediários de viagem que aproveitam a personalização para criar um
Nem sempre é fácil entender o desempenho direto do canal do seu hotel. Mesmo o hoteleiro mais experiente pode não ter certeza sobre como examinar as descobertas para descobrir onde fazer as alterações apropriadamente. É por isso que criamos esta lista de verificação: para que você possa analisar passo a passo o desempenho do canal direto do seu hotel e saber quais
Descubra quanto seu hotel pode gerar receita com a venda de upgrades antes da chegada. Oferecer atualizações gratuitas nem sempre é negativo, mas qual é o potencial de receita quando vendido? Baixe a planilha, completa com cálculos, para calcular a renda perdida com atualizações gratuitas. O que você vai conseguir?
As reservas diretas são fundamentais para o sucesso das marcas de hotéis hoje, mas a gestão de desempenho do canal costuma ser insuficiente. Ainda assim, o valor real vem de ver como sua marca se compara ao mercado para que você possa identificar oportunidades de crescimento. A análise de dados pode ajudá-lo a entender melhor os resultados de seu canal direto. Nisso
Metasearch é um canal essencial para muitos hotéis para ajudar a gerenciar sua aquisição de tráfego e possuir seus canais diretos - e sua taxa de conversão é vital para gerenciar os gastos de metabusca. Este e-book cobre estratégias para otimizar sites de hotéis para converter o tráfego de metabusca de hotéis. Ao implementar esses princípios em seu site, você começará a fechar
Se você está em uma função de gerenciamento de hospitalidade, estará familiarizado com a busca incessante pela perfeição que anda de mãos dadas com o sucesso. Todos nós sabemos o que a otimização das operações do seu hotel pode ser uma tarefa - especialmente quando os mesmos processos e SOPs foram seguidos por anos a fio.
Quando se trata de atrair o maior número possível de clientes e maximizar sua receita ao máximo, as estratégias de gerenciamento de receita e marketing do hotel desempenham um papel crucial. O software e a tecnologia de hotéis se tornaram uma necessidade para executar todas as estratégias da maneira mais eficiente e eficaz possível. Portanto, acumulamos 10
Promover sua marca por meio de imagens poderosas tornou-se ainda mais significativo nos últimos anos. As dicas acima mencionadas são apenas alguns vislumbres do que considerar na hora de se preparar para novos visuais de seu hotel. Para uma visão geral completa sobre fotografia de interior, exterior, alimentos e bebidas e estilo de vida, bem como muito mais
Neste curso gratuito "Curso de upsell para hotéis", você encontra 7 aulas em vídeo, incluindo questionários interativos, para se tornar uma estrela da Rock em upsell. Comece no mundo multifacetado do upselling de hotéis! Familiarize-se com as muitas camadas de upsell eficaz, aprenda o que fazer e o que não fazer e descubra como isso pode
O Hotel Marketing Canvas é uma estrutura estratégica que ajuda os hotéis a criar e executar campanhas sólidas de marketing e comunicação. Os quatro blocos de construção, 'Seu público-alvo ",' Sua marca, 'Fãs da marca' e 'O funil de marketing' servem como a base para ativar sua marca e garantir que os convidados certos recebam os
Embora os hoteleiros, em geral, estejam se familiarizando com os diversos benefícios do upselling digital, é interessante observar como os hotéis individuais encontram maneiras exclusivas de usar o upselling para impulsionar seus negócios. No relatório “Relatório de desempenho de upsell de hotéis, incluindo resultados detalhados”, você descobre quais negócios têm melhor desempenho na van
Quando se trata de otimizar a receita e atrair o maior número possível de clientes, as estratégias de marketing do hotel têm um papel crucial a desempenhar. Neste documento, você aprenderá cerca de 20 das estratégias mais importantes que pode utilizar para atrair hóspedes ao seu hotel e gerar os melhores resultados financeiros possíveis.
Para orientá-lo da maneira certa, consultamos especialistas. Este e-book “Estratégia de recuperação COVID para marketing de hotéis” é baseado em suas recomendações. Deve inspirá-lo com algumas idéias de marketing de hotel inexploradas para que seu hotel passe por esses tempos com sucesso. Abaixo você encontra uma visão geral
Sem dúvida, os últimos dois anos trouxeram inúmeros desafios para os hoteleiros. Mas, apesar disso, muitas equipes criativas e com visão de futuro foram capazes de conduzir suas propriedades nesses tempos desafiadores. Para muitos deles, o upselling desempenhou um papel significativo em seu sucesso. E o upselling veio para ficar. Dentro de