Como comunicar seus negócios de upselling na recepção de maneira eficaz
Poucos hoteleiros usam ao máximo o upselling na recepção. Os funcionários da recepção não apenas precisam estar atualizados com todos os negócios de upsell, mas também precisam se sentir confortáveis com o uso de habilidades essenciais de comunicação e técnicas de marketing. Resumindo, para acertar, você precisa ler cada situação corretamente e mudar seu idioma de acordo. Neste artigo, você aprenderá quais são as quatro habilidades de comunicação que você precisa aprimorar e as valiosas
Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes: como causar uma ótima primeira impressão
Cumprimentar e dar as boas-vindas aos hóspedes inclui tudo, desde uma introdução verbal até fornecer uma mensagem de boas-vindas por escrito. Sua saudação também pode envolver deixar presentes, oferecer informações úteis e responder perguntas. A importância dessas interações iniciais é difícil de exagerar porque os hóspedes geralmente farão julgamentos precipitados com base nelas. Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão, então faça uma boa impressão. Neste artigo, você aprenderá tudo sobre saudação
Software de spa: como escolher o melhor software para seu spa?
O software de spa é usado em spas, salões de beleza e empresas semelhantes para gerenciar as operações do dia a dia. O software normalmente permite que você gerencie reservas e finanças, crie cronogramas de funcionários e supervisione informações de inventário. A importância do software de spa está em sua capacidade de ajudar a equipe a gerenciar informações importantes. Isso inclui dados relacionados a reservas de clientes e informações relevantes para funcionários de spa. Neste artigo, você pode aprender mais sobre o software de gerenciamento de spa e por que ele é
Como os hotéis podem integrar pontos de venda de alimentos e bebidas ao marketing para melhorar a experiência do hóspede?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéisComo os hotéis podem incorporar seus pontos de venda de alimentos e bebidas em sua estratégia de marketing de hotel maior? E como eles podem alavancar os pontos de contato adicionais na experiência do cliente? (Pergunta de Stephanie Smith) Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Nicole Sideris - Fundadora e consultora principal, X Hospitality Michael
Como os hotéis utilizam ferramentas de receita para previsão de tendências e insights sobre os hóspedes
Pergunta para o nosso painel de especialistas em Gestão de Receitas: Como as organizações do setor hoteleiro podem aproveitar as ferramentas da revenue management de forma mais eficaz para obter insights mais profundos sobre o comportamento dos hóspedes e prever padrões de reservas com maior precisão? Nosso painel de especialistas em Gestão de Receitas: Chaya Kowal - Diretora de Gestão de Receitas, Potato Head Family; Pablo Torres - Consultor Hoteleiro; Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestão de Receitas, Franco Grasso Revenue Team; Mariska van Heemskerk - Proprietária, Revenue Management Works; Heiko Rieder - Vice-Presidente Sênior Comercial e de Distribuição, Step Partners Europe; Dermot Herlihy - Diretor de Receitas do Grupo, Orascoma Hotels Management; Silvia Cantarella -
Por que os cruzeiros fluviais são a próxima fronteira em viagens de luxo sustentáveis
Os cruzeiros fluviais representam a próxima fronteira em viagens de luxo sustentáveis. Esses navios deslizam silenciosamente por canais cênicos, oferecendo experiências intimistas sem a pegada de carbono dos mega transatlânticos. Seu tamanho menor significa menor consumo de energia e emissões, enquanto motores híbridos e painéis solares garantem viagens mais silenciosas e limpas. Uma combinação natural para a sustentabilidade. Os cruzeiros fluviais são geralmente menores do que os transatlânticos. Eles transportam menos hóspedes. Os motores são menos potentes. Isso significa menor consumo de energia e emissões do que os grandes.
Sites de hotéis onde os hoteleiros podem vender pacotes (incluindo exemplos)
Os quartos de hotel não se vendem sozinhos. Os hoteleiros precisam adotar uma ampla gama de táticas para garantir uma ocupação ideal. As ofertas de pacotes são uma ótima maneira de motivar os hóspedes a reservar no seu hotel. Anunciar pacotes online é uma boa ideia para garantir que seus pacotes tenham a melhor visibilidade. Aqui estão alguns dos principais sites onde você pode comercializar seus pacotes de hotel. Índice: O que é a indústria hoteleira? O que é um hotel
Agência de Marketing de Hospitalidade: Seu Guia para Alcançar o Crescimento Estratégico
Uma agência de marketing de hospitalidade trabalha com empresas de hospitalidade, incluindo hotéis, restaurantes e cafés, auxiliando com marketing. As agências têm equipe especializada, que pode ajudar você a otimizar a marca e entregar campanhas direcionadas. Trabalhar com consultores de marketing de hospitalidade permite que você identifique áreas de fraqueza em sua estratégia existente. Isso irá
Simplificando reservas de grupo: 8 principais insights sobre como a automação impulsiona o sucesso do hotel
Reservas de acomodações em grupo sempre foram uma fonte de receita significativa, porém subutilizada, para hotéis. Representando 30-40% da receita líquida total para muitos hotéis de negócios, as reservas em grupo também geram renda auxiliar por meio de alimentos, bebidas e serviços de eventos, que geralmente geram margens de lucro maiores do que as vendas de quartos sozinhas. No entanto, apesar de seu potencial,
Airbnb Estratégias de preços: guia definitivo para gerenciamento de receita
As estratégias de preços Airbnb são as diferentes abordagens usadas para determinar as tarifas cobradas pelos hóspedes pelos estabelecimentos Airbnb. Há uma variedade de métodos disponíveis e muitos anfitriões usam uma combinação de abordagens. Adotar a estratégia de preços certa no momento certo é importante para maximizar a receita.