A busca míope pelo ROAS do canal: como evitar essa armadilha da indústria hoteleira
No cenário em constante evolução do marketing digital, a indústria hoteleira se encontra em uma encruzilhada. Ao abraçar a revolução digital, muitos hoteleiros caíram em uma armadilha que ameaça minar seus esforços de marketing; um foco obsessivo no retorno sobre o gasto com anúncios (ROAS) de canais individuais. Essa fixação, embora aparentemente lógica, está criando uma desconexão significativa na abordagem da indústria para aquisição e retenção de clientes, dificultando o crescimento e perdendo oportunidades para um envolvimento mais profundo do cliente.
O Concierge Digital: Como a Tecnologia Ajuda os Hotéis a Adicionar um Toque Humano
Para hotéis modernos, equilibrar ferramentas digitais e interação humana é essencial para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Neste artigo, você explorará como a automação libera a equipe para fazer conexões significativas, ao mesmo tempo em que impulsiona ofertas personalizadas que impulsionam a satisfação do hóspede e a receita auxiliar. Você aprenderá a usar a tecnologia para aumentar a eficiência, construir relacionamentos mais fortes e transformar cada interação com o hóspede em uma oportunidade de crescimento da receita. Equilibrando a tecnologia e o toque humano na hospitalidade moderna Não é segredo
As diferenças entre hotéis e apartamentos com serviço explicadas
Qual é a diferença entre propriedades de hotel e apartamentos com serviço? Esses dois tipos de hospedagem são semelhantes, mas ainda assim bastante distintos um do outro, a ponto de merecerem atenção extra. A diferença entre um apartamento com serviço e um hotel é importante tanto para hoteleiros quanto para hóspedes, pois define metas e expectativas. Você sabe o que esperar quando as distinções são claramente definidas. Neste artigo, você aprenderá exatamente o que
O que é Glamping? Glamping vs. Camping Explicado!
A popularidade do glamping cresceu rapidamente nos últimos anos, mas o que é glamping e como ele se assemelha (e difere) do acampamento convencional? Essencialmente, é uma forma mais glamorosa ou luxuosa da mesma atividade. O glamping se tornou uma parte importante da indústria de viagens, atendendo pessoas que desejam experiências ao ar livre, mas com algumas conveniências extras. Isso pode incluir instalações de cozinha e banheiro, colchões e eletricidade. Neste artigo, você encontrará
Como os hotéis podem conquistar mais reservas de grupos em todos os canais?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro: Quais estratégias de marketing os hotéis podem usar para impulsionar reservas de grupos, tanto diretamente quanto por meio de canais de terceiros? (Pergunta de Cory Falter) Nosso painel de especialistas em marketing: Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia Hoteleira, Universidade de Nova York; Moriya Rockman - Diretora de Marketing, Smiling House Luxury Global; Michael J. Goldrich - Fundador e Consultor Principal, Vivander; Cory Falter - Sócio, Lure Agency. Envie uma pergunta ao nosso painel. Junte-se ao nosso painel de especialistas: "Equipes de vendas para grupos de hotéis, vendendo tanto para o público corporativo quanto para o público em geral."
Tendências em tecnologia hoteleira: 26 inovações imperdíveis para 2027
Os hotéis modernos atraem clientes de diversas maneiras, incluindo a qualidade do atendimento, as instalações oferecidas, o design da propriedade e a tecnologia hoteleira. Essa tecnologia é frequentemente usada para proporcionar uma experiência superior ao cliente. Isso é especialmente importante na era pós-COVID, quando as expectativas dos clientes mudaram e as pessoas precisam de mais segurança para viajar. Neste artigo, você pode ler sobre as últimas tendências em tecnologia hoteleira para 2027. Sumário:
O que é gerenciamento de receita?
O que é revenue management e por que ele é tão importante para marcas de hospitalidade? Essencialmente, é uma abordagem baseada em dados para antecipar a demanda e ajustar preços e distribuição a fim de maximizar os lucros. A gestão de receitas é crucial para hotéis e empresas similares, pois eles têm custos fixos para lidar. Quando os hotéis conseguem prever a demanda com precisão, podem tomar medidas para garantir que esses custos fixos sejam sempre cobertos. Neste artigo, você aprenderá o que
Gestão de albergues: um guia completo para operações de albergues bem-sucedidas
A gestão de albergues é o processo de supervisionar e influenciar as operações do dia a dia dentro de um albergue. A gestão bem-sucedida de um albergue se concentrará em atingir objetivos de negócios e proporcionar uma experiência positiva ao hóspede. A gestão eficaz é importante para maximizar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e os resultados financeiros. Envolverá tomar uma decisão estratégica
Categorias de Hotéis: Um Guia Completo para Classificações e Tipos de Hotéis
As categorias de hotéis são usadas para classificar os diferentes tipos de acomodação disponíveis para os hóspedes. Os hotéis podem ser categorizados de acordo com seu tamanho, padrões de serviço, layout, estrutura de propriedade e muito mais. Dividir os diversos hotéis em categorias principais ajuda a definir as expectativas dos hóspedes e os padrões de serviço. Hóspedes
Principais dicas para marketing e vendas de espaços para conferências e eventos
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como os hotéis podem comercializar e vender efetivamente seus espaços para conferências e eventos? Quais são as melhores práticas e dicas para alcançar o sucesso? Nosso painel de especialistas em marketing Cory Falter - Sócio, Lure Agency Thom de Graaf