Quais são as habilidades necessárias para os gerentes de receita de hotéis na era da IA?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em Gestão de Receitas: Quais são as principais habilidades que as equipes de hotéis (revenue management) precisam ter para ter sucesso em um cenário de hospitalidade impulsionado por IA? Como elas podem aprimorar e preparar suas habilidades para o futuro, a fim de aproveitar todo o potencial da IA? Nosso painel de especialistas em Gestão de Receitas: Ric van Holthe tot Echten - Fundador e Sócio-Gerente, Revenue Guru; Massimiliano Terzulli - Desenvolvedor de Negócios Internacionais, Franco Grasso Revenue Team; Dermot Herlihy
Quais são as habilidades necessárias para os profissionais de marketing hoteleiro na era da IA?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro: Quais são as principais habilidades que as equipes de marketing hoteleiro precisam para garantir o sucesso em um cenário de hospitalidade impulsionado por IA? Como elas podem aprimorar e preparar suas habilidades para o futuro, a fim de aproveitar todo o potencial da IA? Nosso painel de especialistas em marketing: Stephanie Smith-Sparks - Fundadora da Cogwheel Marketing; Michael J. Goldrich - Fundador e Consultor Principal da Vivander; Nicolas Fissendjidis - Fundador da The Orange Studio; Daniel Zelling - [Nome do especialista não fornecido].
Como a análise da concorrência hoteleira pode melhorar seu posicionamento no mercado.
A análise da concorrência hoteleira é um processo sistemático de avaliação de propriedades rivais. Isso permite compreender claramente seus pontos fortes, pontos fracos, reputação, proposta de valor única e posicionamento geral no mercado. Analisar a concorrência é importante porque possibilita tomar decisões mais estratégicas sobre preços, marketing e serviços do hotel. Também pode ajudar a identificar mudanças na abordagem dos concorrentes. Neste artigo, você poderá explorar métodos comprovados.
O que a descoberta orientada por IA significa para a receita hoteleira?
A descoberta impulsionada por IA está mudando a forma como os viajantes encontram hotéis, comparam opções e decidem onde reservar. Em vez de navegar por milhares de resultados de pesquisa, os hóspedes recorrem cada vez mais a ferramentas de IA para obter recomendações específicas com base em orçamento, localização, comodidades e preferências. Essa mudança tem implicações importantes para a receita hoteleira, a composição dos canais de venda, a dependência de OTAs (agências de viagens online) e a captação direta de demanda. Para os gestores de receita, a visibilidade das respostas geradas por IA está se tornando uma prioridade comercial. Neste artigo, você aprenderá como a descoberta por IA afeta os hotéis.
O que é o Índice de Tarifa Média (ARI)? A diferença de preço que os hotéis não percebem.
O Índice de Tarifa Média (ARI) compara a Tarifa Diária Média (ADR) do seu hotel com uma média agregada da concorrência. Ele mostra se você está praticando preços acima ou abaixo do mercado, mas um ARI mais alto só é valioso quando a relação entre ocupação e preço ainda gera uma Receita por Quarto Disponível (RevPAR) robusta. Pontos-chave: O ARI avalia sua ADR em comparação com seus concorrentes, onde 100 significa que você está vendendo em paridade com o mercado. Analise o ARI juntamente com seu índice de ocupação, pois a posição da tarifa por si só não indica se a precificação está funcionando. Um ARI baixo ao lado de um índice de ocupação alto indica um volume que você poderia ter conquistado com um preço menor.
Por que a sustentabilidade em hotéis está se tornando uma estratégia lucrativa?
Sustentabilidade hoteleira é a prática de reduzir o impacto ambiental de uma propriedade em relação a energia, água, resíduos, fornecimento e padrões operacionais verificados. Está se tornando uma estratégia lucrativa porque seus retornos mais confiáveis agora aparecem primeiramente nos custos operacionais, enquanto os prêmios de receita se aplicam principalmente a hotéis de categoria média-alta, luxo e alto padrão. Principais conclusões: A sustentabilidade proporciona seu impacto mais claro no lucro por meio da redução dos custos com serviços públicos, água, resíduos e compras. Os prêmios nas tarifas dos hóspedes são mais expressivos em hotéis de categoria média-alta, luxo, corporativos e voltados para reuniões.
Como melhorar a retenção de funcionários em hotéis e parar a perda de receita
A retenção de funcionários em hotéis é a prática de manter colaboradores qualificados em funções ativas por tempo suficiente para recuperar o investimento inicial em sua contratação e desenvolvimento. Tornou-se crucial para hoteleiros, pois cada demissão evitável gera lacunas no serviço, custos de recrutamento, pressão por treinamento e riscos à experiência do hóspede. Principais conclusões: A retenção de funcionários em hotéis protege a qualidade do serviço, mantendo colaboradores experientes em funções operacionais e de atendimento ao hóspede. A maioria dos programas de retenção em hotéis falha porque prioriza o reconhecimento e o desenvolvimento em detrimento do desempenho.
10 Lições para Transformações Tecnológicas Bem-Sucedidas em Hotéis
A maioria dos hotéis reconhece a necessidade de tecnologia moderna. Mas poucos entendem como implementá-la com sucesso. Na realidade, as transformações raramente se resumem apenas à tecnologia. Sem comunicação clara, liderança forte e treinamento estruturado, até mesmo os melhores sistemas podem fracassar. Neste artigo, exploramos dez lições de hotéis que...
Por que a maioria dos projetos-piloto de IA em hotéis falha e como corrigir o seu.
Muitos hotéis abordam a inteligência artificial da maneira errada. Começam pela tecnologia e depois saem em busca de problemas que ela possa resolver. Seis meses depois, os projetos-piloto estão por toda parte, mas o impacto é nulo. Neste artigo, você aprenderá uma estrutura de cinco etapas para escolher o fluxo de trabalho de IA correto e testá-lo sob pressão.,
O Abismo de Desgaste do 71%: Por que os hóspedes de hotéis não retornam
711.450.000 hóspedes que retornam para uma segunda estadia nunca fazem uma terceira. Isso não é uma estimativa ou um resultado de pesquisa. É fruto da nossa própria análise de mais de 6 milhões de registros de hóspedes em 1.340.000 propriedades conectadas entre 2024 e 2026, onde 282.000 hóspedes chegaram a fazer uma segunda estadia, mas apenas