Qual é o custo de aquisição de hóspedes em hotéis? A margem oculta.
O Custo de Aquisição de Hóspedes (GAC, na sigla em inglês), também chamado de Custo de Aquisição de Clientes (CAC, na sigla em inglês), é o custo total que um hotel gasta para conquistar uma reserva ou um hóspede, incluindo comissões, publicidade, taxas de reserva e incentivos. Ele é importante porque o crescimento da receita com quartos significa pouco quando o custo de aquisição dessa demanda aumenta rapidamente. A maioria dos hotéis mede apenas parte desse custo. Pontos-chave: O custo de aquisição de hóspedes engloba cada euro gasto para conquistar uma reserva, e não apenas a comissão cobrada pelas OTAs (agências de viagens online).
O que é marketing hoteleiro MICE e como ser selecionado para a lista final?
O marketing para o segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions) é a estratégia que os hotéis utilizam para atrair, converter e fidelizar clientes desse setor. É crucial porque os compradores em grupo tomam a maioria de suas decisões antes mesmo de entrarem em contato com a equipe de vendas, utilizando especificações, fotografias e a velocidade de resposta para criar uma lista restrita de candidatos que você pode selecionar ou não. Principais conclusões: O marketing para o segmento MICE deve ser direcionado a tipos específicos de compradores, em vez de promover espaços para eventos a todos os organizadores de eventos em potencial.
Como o Hotel GEO pode ajudar seu estabelecimento a obter visibilidade em IA?
A otimização generativa de mecanismos de busca para hotéis, ou GEO hotel, é a prática de facilitar a recuperação, compreensão, verificação, citação e recomendação das informações de uma propriedade por sistemas de busca com inteligência artificial. Ela ganhou importância porque a descoberta de hotéis está migrando de resultados por palavras-chave para respostas sintetizadas que comparam propriedades, resumem evidências e orientam a próxima etapa da reserva. Principais conclusões: O GEO hotel otimiza sua propriedade para ser citada em respostas de IA. Os mecanismos de IA recompensam fatos verificáveis, dados consistentes e
Como os hotéis desenvolvem uma estratégia de vendas corporativas?
Os hotéis desenvolvem uma estratégia de vendas corporativas identificando empresas com demanda recorrente por diárias, negociando tarifas que mantenham tanto o volume quanto a rentabilidade e gerenciando essas contas como um portfólio, em vez de uma pilha de respostas a RFPs pontuais. Uma estratégia de vendas corporativas de um hotel é o plano organizado que uma propriedade utiliza para conquistar, precificar e aumentar as reservas provenientes de programas de viagens corporativas. Principais conclusões: Os negócios corporativos são conquistados por meio da disciplina na gestão de contas, e não pela oferta mais vantajosa.
Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotel
As OTAs mostram “café da manhã incluído” como filtro de pesquisa principal para hóspedes do hotel. Não é de surpreender que os hóspedes queiram maximizar o seu tempo e energia desfrutando do pequeno-almoço no hotel. É uma decisão a menos que eles precisam tomar. Neste artigo, você verá como pensar no café da manhã como um centro de lucro – ambiente, comida, serviço, meio ambiente – impacta a reputação da marca do seu hotel e a metodologia de gestão de receitas. O hábito mais importante dos hóspedes é o café da manhã O TripIndex Breakfast do TripAdvisor compartilhou estatísticas indicando os hábitos dos hóspedes. Uma delas são as preferências de café da manhã. 65% dos clientes entrevistados admitiram que escolheram o hotel com base em
O que é o RGI Hoteleiro e por que uma boa pontuação pode ser enganosa?
O RGI, ou Índice de Geração de Receita, mede o RevPAR do seu hotel em comparação com o RevPAR médio do seu conjunto de concorrentes, mercado ou submercado. Ele indica se você está ganhando ou perdendo participação de mercado em termos de receita, algo que o RevPAR absoluto sozinho não consegue mostrar. O número só se torna útil quando o conjunto de concorrentes que o embasa é honesto. Principais conclusões: O Índice de Geração de Receita compara seu RevPAR com o dos concorrentes, fornecendo ao desempenho absoluto da receita de quartos o contexto de mercado que lhe falta.
O que é o Índice de Tarifa Média (ARI)? A diferença de preço que os hotéis não percebem.
O Índice de Tarifa Média (ARI) compara a Tarifa Diária Média (ADR) do seu hotel com uma média agregada da concorrência. Ele mostra se você está praticando preços acima ou abaixo do mercado, mas um ARI mais alto só é vantajoso quando a relação entre ocupação e preço médio ainda gera uma Receita por Quarto Disponível (RevPAR) expressiva. Pontos-chave: O ARI avalia sua ADR em comparação com seus concorrentes, onde 100 significa que você está praticando preços de mercado. Leia o ARI juntamente com seu índice de ocupação, pois a posição da tarifa
Qual é o custo de aquisição de hóspedes em hotéis? A margem oculta.
O Custo de Aquisição de Hóspedes (GAC, na sigla em inglês), também chamado de Custo de Aquisição de Clientes (CAC, na sigla em inglês), é o custo total que um hotel gasta para conquistar uma reserva ou um hóspede, incluindo comissões, publicidade, taxas de reserva e incentivos. Ele é importante porque o crescimento da receita com quartos significa pouco quando o custo de aquisição dessa demanda aumenta rapidamente. A maioria dos hotéis...
O que é marketing hoteleiro MICE e como ser selecionado para a lista final?
O marketing hoteleiro MICE é a estratégia que os hotéis utilizam para atrair, converter e fidelizar clientes que participam de eventos, incentivos, conferências e exposições. É importante porque os compradores em grupo tomam a maioria de suas decisões antes mesmo de falar com a sua equipe de vendas, utilizando especificações publicadas, fotografias e velocidade de resposta para criar uma lista restrita de opções.
Como o Hotel GEO pode ajudar seu estabelecimento a obter visibilidade em IA?
A otimização generativa de mecanismos de busca para hotéis, ou GEO hoteleiro, é a prática de tornar as informações de uma propriedade fáceis de serem recuperadas, compreendidas, verificadas, citadas e recomendadas por sistemas de busca com inteligência artificial. Ela ganhou importância porque a descoberta de hotéis está migrando de resultados por palavras-chave para respostas sintetizadas que comparam propriedades, resumem evidências e orientam a busca.