As taxas do Airbnb passaram de uma novidade para uma das discussões mais importantes no setor de hospitalidade. O Airbnb provou ser um concorrente notável do modelo hoteleiro padrão. As taxas associadas ao uso do serviço Airbnb, tanto para anfitriões quanto para hóspedes, nem sempre são tão óbvias. Entender como o sistema de receitas do Airbnb funciona e como aproveitá-lo adequadamente é um passo fundamental para obter vantagens competitivas. Quanto melhor você trabalhar com o sistema, mais competitivo será seu preço.

Neste artigo, você aprenderá sobre as diferentes formas de taxas Airbnb, a percepção dos hóspedes sobre elas e a competitividade.

Índice:

O que são as taxas Airbnb e como elas funcionam?

As taxas do Airbnb são calculadas de forma bem diferente de um sistema hoteleiro típico, já que hóspedes e anfitriões pagam durante a reserva. Limpeza, serviços de anfitrião ou hóspedes e outras taxas são combinadas para criar um valor final. Essa estrutura de taxas divididas ajuda a financiar o marketplace, o suporte ao cliente, o processamento de pagamentos e a receita geral. As taxas básicas são mantidas separadas das taxas secundárias, o que diferencia ainda mais o Airbnb da metodologia tradicional de faturamento de hotéis. Os hoteleiros precisam considerar todas essas variáveis e a estrutura completa de taxas do Airbnb para competir adequadamente.

Vídeo: Taxas Airbnb – Explicadas!

Por que entender as taxas Airbnb é importante para hotéis?

Compreender a estrutura de custos do Airbnb é essencial para qualquer pessoa no Indústria hoteleiraCada vez mais, seus hóspedes em potencial estão considerando não apenas as tarifas base, mas também os custos totais combinados ao decidir onde se hospedar. Ao entender as taxas e estruturas de preços do Airbnb, você pode construir suas próprias estratégias competitivas que potencializam seus recursos, demonstrando valor intrínseco. Por exemplo, você pode destacar o fato de poder oferecer preços inclusivos e claros, eliminando preocupações com taxas ocultas. Manter-se competitivo requer conhecimento das ferramentas e estratégias do seu concorrente.

O Impacto das Taxas Airbnb na Rentabilidade do Mercado

Preços competitivos são uma parte essencial do setor de hospitalidade. No entanto, comparar custos diretamente entre hotéis e Airbnb pode ser enganoso. Por exemplo, um hotel geralmente paga OTAs Uma comissão de cerca de 15% a 25%. As taxas de hóspedes do Airbnb representam 5% a 15%, enquanto os anfitriões pagam 3% a 5%. Comparar diretamente as taxas de hotel com o custo do Airbnb seria enganoso sem levar em conta o modelo de taxas divididas do Airbnb.

O modelo Airbnb geralmente transfere os custos de comissão para o hóspede em vez do anfitrião, o que é bem diferente dos hotéis. Da mesma forma, o modelo Airbnb não oferece os pacotes oferecidos pelos hotéis. Esses elementos podem dificultar o destaque em comparações diretas de custos devido à baixa tarifa base do modelo Airbnb quando desacoplado de outras taxas. Os hotéis precisam elaborar estratégias cuidadosamente para compensar esses elementos.

Vídeo: Quanto o Airbnb cobra dos hosts? [Explicação das taxas do Airbnb] 

Fatores essenciais a serem considerados sobre as taxas do Airbnb

Ao trabalhar na sua estratégia de negócios, você precisará considerar estes elementos principais das taxas Airbnb.

  • Transparência de taxas: As taxas do Airbnb se tornaram mais semelhantes às dos sites de reservas de hotéis, aumentando a transparência de suas taxas nos resultados de busca. Lembre-se da visão de custo total do Airbnb ao planejar sua aparência em comparações de preços.
  • Modelos de taxa dividida vs. somente host: As taxas do Airbnb alavancam duas opções: taxa dividida com pagamento duplo para anfitrião e convidado, e uma opção somente para anfitrião com um percentual mais alto (14% a 16%) para anfitriões, mas sem taxas para convidados.
  • Posicionamento de preço competitivo: A saúde competitiva da sua propriedade está fortemente correlacionada com as taxas Airbnb, então você precisa examiná-las ao comparar os anúncios Airbnb dentro de um conjunto competitivo.
  • Variações Regionais: Diferentes regiões apresentam diferenças significativas nas taxas do Airbnb devido a requisitos regulatórios e leis tributárias. Ao criar uma estratégia competitiva, certifique-se de estudar como isso impacta seu mercado.
  • Vantagem em viagens corporativas: Você pode definir preços para sua propriedade, mas as taxas Airbnb normalmente não são negociáveis e, portanto, não podem competir com suas opções de programas de fidelidade, pacotes negociados, tarifas corporativas e outros benefícios favoráveis aos negócios.
  • Flexibilidade de cancelamento: O Airbnb normalmente não consegue competir com a flexibilidade mais flexível de cancelamentos de um hotel, pois os anfitriões do Airbnb enfrentam maiores dificuldades financeiras com isso.

6 tipos principais de taxas Airbnb que os hoteleiros devem conhecer

6 tipos principais de taxas Airbnb que os hoteleiros devem conhecer

As diferentes variáveis que compõem as taxas Airbnb impactam diretamente o custo total do hóspede, o que também influencia as comparações com o seu hotel. Considere os seis tipos de taxas Airbnb a seguir ao elaborar suas estratégias competitivas.

1. Taxa Airbnb Host

As taxas do Airbnb, explicadas de forma básica, geralmente se resumem à estrutura de preços de taxas divididas. Como o Airbnb utiliza esse modelo, muitas vezes com muitos custos ocultos, a renda do anfitrião e do hóspede precisa ser considerada separadamente. As comissões de um canal de distribuição hoteleiro giram em torno de 15% a 25%. Já a taxa dos anfitriões do Airbnb é apenas uma fração disso, de 3% a 5% do custo da reserva. Alguns outros fatores, como taxas de cancelamento, impostos e, principalmente, taxas de limpeza, também impactam esses valores.

No entanto, o Airbnb aproveita sua vantagem de custo para que os anfitriões mantenham suas margens de lucro. A taxa de hospedagem do Airbnb não difere apenas no valor, mas também na forma como é usada para outras decisões de preço. Ao entender essa disparidade, você poderá competir com as baixas taxas de comissão do Airbnb ou com os benefícios que eles obtêm dessas taxas por meio de elementos como reserva direta. Considere os aspectos financeiros que o Airbnb não pode oferecer, mas os hotéis podem. Se quiser explorar os vários recursos do painel de hospedagem do Airbnb, leia “Login Airbnb: Dicas para Airbnb Hosts otimizarem seu anúncio.”

Vídeo: Airbnb Tarifas, taxas e impostos para anfitriões

2. Airbnb Taxa de Hóspede

As taxas de hóspedes são o outro lado do modelo de precificação de taxas divididas do Airbnb. Isso representa um adicional de 5% para 15% do subtotal da reserva. Esse valor também é gerado antes dos impostos e aplicado durante a reserva. O percentual exato cobrado normalmente será calculado com base em diversas variáveis, como a duração da estadia do hóspede, a localização e o custo total da reserva.

A quantidade de variáveis, além da divisão já complexa entre a taxa para os hóspedes e a taxa para o anfitrião, torna a definição de preços um tanto confusa para muitos hóspedes. Em contrapartida, um preços do hotel Geralmente é bastante simples, com taxas adicionais cobradas apenas com a decisão do hóspede de incluir serviços adicionais. As pessoas apreciam a transparência, e destacar a ausência de taxas ocultas ou cobranças surpresa é uma boa maneira de demonstrar o valor intrínseco da sua propriedade a potenciais hóspedes.

3. Airbnb Taxa de limpeza

Os serviços de limpeza representam um dos custos adicionais mais significativos do Airbnb e influenciam fortemente a estratégia geral do negócio. Os serviços de limpeza em um hotel representam um investimento significativo. No entanto, esse serviço de limpeza também é altamente programado, confiável e previsível. Os hóspedes sabem o que esperar da limpeza ao fazer uma reserva. O investimento em limpeza com as taxas do Airbnb é bem menos óbvio. O custo da limpeza no Airbnb geralmente é uma taxa única, mas a maioria dos outros elementos pode variar significativamente de acordo com o proprietário.

Outras variáveis que contribuem para o custo da limpeza são o tamanho do imóvel, a localização e a quantidade de trabalho necessária para o serviço. As taxas de limpeza podem ou não ser adicionadas à diária do Airbnb, em vez de uma única taxa adicional. Todos esses fatores explicam por que estadias mais curtas podem ser caras com um Airbnb. Uma estadia mais curta ainda exige o mesmo investimento em limpeza. O modelo de limpeza simples e transparente dos hotéis é um forte argumento de venda para potenciais hóspedes. Se quiser saber mais sobre as taxas de limpeza do Airbnb, leia “Como terceirizar o serviço de limpeza Airbnb.”

Vídeo: Taxas de limpeza Airbnb

4. Airbnb Taxa de câmbio

Questões cambiais são outra das taxas de reserva do Airbnb que tendem a ser ignoradas. Os hóspedes podem pagar em uma ampla variedade de moedas diferentes das usadas localmente. No entanto, se a preferência do anfitrião for diferente da do anfitrião, será cobrada uma taxa adicional para conversão de moeda. Esse custo de conversão é fixo, sendo de 3%. A taxa de conversão é aplicada para compensar os diversos custos que o anfitrião paga pela conversão, bem como para fornecer uma proteção contra as flutuações padrão nas taxas de câmbio.

Embora seja uma taxa compreensível, esse custo adicional para conversões é um problema óbvio para muitos hóspedes em potencial. Da mesma forma, as taxas de conversão do Airbnb são uma oportunidade para os hotéis promoverem seus próprios serviços. Os hotéis podem chamar a atenção de viajantes internacionais destacando uma relação mais favorável, amigável e transparente com a moeda estrangeira. Ao estabelecer relações com bancos, um hotel pode frequentemente oferecer taxas de câmbio muito mais competitivas do que as do Airbnb.

5. Taxa de listagem Airbnb

Hotéis Airbnb e hotéis padrão utilizam diversas tecnologias para anunciar seus serviços a potenciais hóspedes. No entanto, os anfitriões Airbnb diferem, pois geralmente não precisam pagar pelos anúncios nem manter a visibilidade. Em vez disso, as taxas já estão incluídas na reserva. No entanto, existem taxas Airbnb adicionais associadas a promoções ou ao aumento da visibilidade em programas ou serviços especializados.

A facilidade de entrada e manutenção do Airbnb são grandes diferenças em relação aos anúncios de hotéis. Os modelos tradicionais exigem que você pague por vários serviços simultaneamente – desde fotografia até marketing e distribuição. Da mesma forma, o custo desses serviços geralmente aumenta com o aumento da qualidade. O Airbnb permite que as pessoas contornem muitos desses obstáculos, o que pode permitir um crescimento rápido e vantagens de preço em relação aos hotéis. Se quiser saber mais dicas sobre como otimizar seu anúncio no Airbnb, leia “Airbnb Owner Login: Dicas de SEO para otimizar seu anúncio Airbnb.”

6. Taxas e impostos adicionais Airbnb

Há também um número considerável de outros elementos que podem levar em conta coisas que não se enquadram nas categorias anteriores. Essas taxas adicionais Airbnb às vezes são um pré-requisito para negócios em uma determinada área. Por exemplo, regulamentações locais e leis tributárias sempre serão um fator em certa medida. Há também uma série de elementos opcionais que dependem do hóspede, do anfitrião ou de ambos.

Alguns desses elementos incluem custos associados a animais de estimação, taxas para hóspedes extras, depósitos de segurança e muito mais. Essa variação tende a depender fortemente da localização, portanto, pesquisar a concorrência no Airbnb também ajudará você a entender o mercado local mais amplo. Você também deve evitar presumir que um hotel e um Airbnb na mesma localização terão as mesmas obrigações ou regulamentações fiscais. Os anfitriões do Airbnb podem ter benefícios financeiros que não estão disponíveis para hotéis locais.

Taxas do Airbnb - Abordagens estratégicas para hoteleiros que competem com a estrutura de taxas do Airbnb

Abordagens estratégicas para hoteleiros que competem com a estrutura de taxas do Airbnb

Com uma nova compreensão das taxas do Airbnb, você está pronto para aproveitar as seguintes vantagens para competir com sucesso e inteligência contra elas.

  • Promoção Vantagem de Curta Duração: Enfatize a flexibilidade econômica do seu hotel para estadias mais curtas de fim de semana, já que as taxas Airbnb, especialmente os custos de limpeza, podem tornar estadias de uma ou duas noites bastante caras.
  • Mensagens da tarifa com tudo incluído: A repartição de preços do Airbnb costuma ser mais complexa do que os hóspedes esperam devido ao seu sistema de taxas múltiplas, portanto, destaque a clareza e o cuidado com sua propriedade com uma linguagem como “sem taxas surpresa.“
  • Agregação de Serviços de Valor Agregado: As taxas à la carte Airbnb não são competitivas com os serviços de hotel cuidadosamente combinados, como opções de estacionamento, refeições e outras comodidades que agregam valor inerente ao seu hotel.
  • Análise competitiva de custo total: Agende com cuidado avaliações dos anúncios Airbnb que são concorrentes diretos, pense em como as taxas adicionais Airbnb influenciam e, então, considere alterar as taxas da sua propriedade para permanecer competitivo.
  • Estratégia de duração da estadia: Um dos problemas mais significativos com as taxas do Airbnb é o custo de estadias mais curtas devido às taxas de limpeza do Airbnb. Você pode obter uma vantagem criando estratégias acessíveis para estadias curtas.
  • Vantagens do Programa de Fidelidade: Airbnb raramente é capaz de competir com a flexibilidade e economia inerentes fornecidas por programas de fidelidade de hotéis, então transmita os benefícios aos hóspedes enfatizando as comodidades extras, recompensas, e atualizações que seus programas fornecem.
Krunal Shah - gerente de receita

Krunal Shah, Diretor de Receitas do Cluster, Dorsett Hospitality International

Dependendo da necessidade do imóvel e da localização, as alterações de preços tornam-se parte integrante da função de um Gerente de Receitas. Se o imóvel tiver muitos concorrentes na região, atualizações frequentes de preços ocorrem devido à constante comparação de preços em tempo real. Em alguns hotéis/resorts rurais, os preços não são alterados com muita frequência.

Eu discordo do risco de perda de receita com vendas de última hora. Basicamente, os gerentes de imóveis precisam construir uma base de ocupação para os meses futuros a fim de obter taxas incrementais com vendas de última hora. Os conjuntos de compensação normalmente acompanham ou comparam determinados imóveis de alto desempenho. Eles não verificam se seus preços são relevantes para a quantidade de ocupação registrada. Isso faz com que alguns imóveis tenham um desempenho acima da sua cota justa e outros tenham um desempenho abaixo da sua cota justa.

Alterações de tarifas ou atualizações de preços precisam ser feitas após a divulgação do relatório diário de retirada todas as manhãs. Este é o melhor horário para quaisquer alterações de preços, pois lhe dá a oportunidade de monitorar as reservas recebidas ou até mesmo a limpeza durante o dia.

Clique aqui para ler sobre as atualizações de preços de hotéis do nosso Painel de Especialistas em Gestão de Receitas.

Airbnb Estratégias de preços: guia definitivo para gerenciamento de receita

Os métodos e estratégias específicos utilizados pelo Airbnb são leitura essencial para qualquer pessoa no setor de hospitalidade. Tanto as taxas cobradas pelos hóspedes quanto pelas taxas cobradas pelo anfitrião influenciam as estratégias de serviço. Entender o raciocínio por trás das ações de um concorrente lhe dá o poder de antecipar esses movimentos e suas prováveis respostas às suas próprias estratégias contra ele. Você pode encontrar informações detalhadas sobre a política do Airbnb, modelos de precificação, estratégias competitivas e como aproveitar essas informações no artigo “Airbnb Estratégias de Precificação: Guia Definitivo para Gestão de Receitas.”

Taxas de Hotel: Um Guia Abrangente para Entender as Taxas de Acomodação

A concorrência com o Airbnb ou qualquer outro participante do mercado exige a compreensão do modelo de receita do setor de hospitalidade. Ao compreender o modelo, você consegue equilibrar a satisfação do hóspede com custos adicionais para criar uma experiência ideal para todos. Você aprenderá sobre as diversas taxas de hotel e quando elas são mais úteis, estratégias e práticas recomendadas, além de dicas de implementação neste artigo. “Taxas de hotel: um guia completo para entender as taxas de acomodação”.

As taxas do modelo Airbnb não são apenas um número fixo; elas servem como guia para sua estratégia competitiva. Ao entender por que as taxas são definidas, você poderá elaborar estratégias para lidar com elas e prever suas reações. Estude as taxas e crie estratégias que posicionem seus pontos fortes em relação aos pontos fracos do modelo Airbnb.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.