For hotels, the loss of direct bookings has an unfortunate two-fold effect: lost revenue due to high OTA commission fees and the inability to deliver a personalized guest experience due to the lack of known information about that guest. Discover top tactics to encourage guests to bypass OTA sites and book
Die Nutzung von Daten zur Gewinnung von Erkenntnissen und Entscheidungen in Ihrem Hotel kann Sie auf geschäftlichen Erfolg vorbereiten, die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern und Kosten senken. Diese Checkliste bietet einen Ausgangspunkt für Hoteliers, die neu in der Datenanalyse in der Hotelbranche sind. Es führt den Leser in kleinen Schritten von der Konzeptualisierung zu dem, was er möchte
Im kostenlosen Data Dive Report 2023 können Sie Ihre Immobilie mit dem Branchendurchschnitt vergleichen. Über Tausende von Hotels, Hostels und Apartmentvermietungen werden analysiert und in 12 unübersehbare Schlüsselkennzahlen zusammengefasst, darunter Auslastung, RevPAR und Personalfluktuation. Plus 10 konkrete Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Ihr Geschäft zu verbessern
In diesem Leitfaden erfahren Sie mehr über Konversations-KI, wie sie im Gastgewerbe funktioniert und wie Sie sie während der gesamten Gästereise effizient implementieren können. Die Veröffentlichung beginnt mit einem Überblick darüber, wie Hoteltechnologielösungen, die auf Konversations-KI basieren, die Gästekommunikation verändern. Es bietet auch hilfreichen Kontext, der erklärt, warum es so ist
Tauchen Sie ein in die Welt der Suchmaschinenoptimierung und erwerben Sie das Fachwissen, das Sie benötigen, um Ihre Website an die Spitze der Suchergebnisse zu bringen. Von der Keyword-Optimierung bis hin zu On-Page- und Off-Page-Techniken ist dieser Leitfaden Ihr Schlüssel zur Beherrschung der SEO-Kunst und zur Erzielung einer besseren Online-Sichtbarkeit.
Google ist bereit, mit seiner Search Generative Experience (SGE) die neueste, KI-gestützte Entwicklung der Suche einzuleiten. Es wird allgemein erwartet, dass das Update die Art und Weise, wie Benutzer online nach Informationen suchen und finden, revolutionieren wird und sich erheblich auf die SEO von Hotels und Resorts auswirken wird. Dieser Bericht hilft Hotelfachleuten zu verstehen, was sie erwarten können
Bei der Analyse von Hotel- und Kurzzeitvermietungsdaten hat unser Data-Science-Team einen bahnbrechenden Trend für die Hotelbranche aufgedeckt: Kurzzeitvermietungsbuchungen beginnen in den meisten wichtigen Märkten vor Hotelbuchungen zu steigen. Durch die Überwachung der Kurzzeitmiete können Sie sich jetzt einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihrem herkömmlichen Comp-Set verschaffen
Wie schneidet Ihr Unternehmen im Vergleich zur Leistung des Gastgewerbes im Jahr 2023 ab? Dieser Data Snap-Sommerbericht 2023 bietet einen Überblick über die Branche in fünf Schlüsselbereichen, sodass Sie sehen können, wo Sie überdurchschnittlich abschneiden und wo es Raum für Verbesserungen gibt. Nachfolgend finden Sie eine
Wussten Sie, dass die Gewinnung neuer Gäste zwischen 5 und 25 Mal teurer sein kann als die Bindung bestehender Gäste? Das bedeutet, dass die Loyalität der Gäste für jedes Hotelunternehmen von entscheidender Bedeutung ist. Gästebindung kann Ihnen dabei helfen, Ihren Umsatz zu steigern, eine starke Marke aufzubauen, Direktbuchungen zu steigern und eine starke Präsenz aufzubauen
Die effektive Online-Verwaltung Ihrer Hotelzimmerpreise ist entscheidend für die Optimierung der Leistung Ihres Direktkanals. Potenzielle Gäste, die bei OTAs oder alternativen Drittanbieterplattformen günstigere Preise entdecken, werden Ihre Website eher verlassen und woanders buchen. Im Leitfaden „Bekämpfung von Preisunterschieden auf der Website Ihres Hotels“ erfahren Sie, wie Sie dagegen vorgehen
Die Reaktion auf Marketing-Personalisierung – die Verwendung von Daten, um Nachrichten an die Vorlieben, Wünsche und Bedürfnisse einzelner Benutzer anzupassen – markiert eine der bedeutendsten Verhaltensänderungen, die wir seit einer Generation erlebt haben. Untersuchungen zeigen, dass 71% der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen erwarten und 76% davon frustriert sind
Die Betriebskosten sind gestiegen und die OTA-Provisionen steigen weiter. Die Steigerung Ihres direkten Umsatzes ist genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger denn je. Von Ihnen beworbene Nachrichten, Rabatte und Angebote können sich erheblich auf Auslastung und Umsatz auswirken. In diesem 20-seitigen E-Book „Ein Leitfaden für Revenue Manager zur Verwendung von Personalisierung zur Steigerung der Direktverkäufe“.
In diesem kostenlosen Bericht finden Sie eine Fülle von Daten aus der ganzen Welt, um wichtige Einblicke in unabhängige Beherbergungsbetriebe zu liefern, einschließlich Daten von Immobilienarten und -segmenten, die oft übersehen werden. Antworten auf drängende Fragen wie den aktuellen Erholungsstand, das Buchungsverhalten nach der Pandemie und die Reisetrends finden Sie am meisten
Im heutigen hart umkämpften Umfeld müssen Hoteliers darauf achten, über den gesamten Verkaufszyklus hinweg ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Vertriebs- und Marketingteams in Hotels profitieren von einer voll ausgestatteten Plattform, die Nachfrage generiert, eine Pipeline aufbaut, die Zufriedenheit der Gäste erhöht und die Loyalität fördert – alles aus einer einzigen Quelle der Wahrheit. Kasse
Es ist allgemein bekannt, dass die Hotel-Tech-Branche eine Zeit des schnellen Wandels durchläuft. Angetrieben von einigen miteinander verbundenen Faktoren wird es in diesem Jahr kleine und große Veränderungen in Bezug auf Evolution, Innovation und Disruption geben. Hotelmarken müssen die neuesten Innovationen kennen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und erfolgreich zu sein. In diesem E-Book werden Sie
Gäste erwarten heute Personalisierung. Aber das ist nur die Kirsche auf der Torte. Mehrere andere Trends erklären ihr Verhalten und wie sie von ihren Lieblingsmarken behandelt werden möchten, einschließlich der Hotels, in denen sie übernachten. Was können Sie dann als Hotelier tun? Anpassen. Immer anpassen. In diesem
Das Erstellen einer Hotel-Website kann kompliziert, teuer und zeitaufwändig sein. Um jedoch nicht OTAs ausgeliefert zu sein, müssen Sie die Kontrolle über die Erzählung zurückerobern und sicherstellen, dass Ihre Website Besucher anzieht und in Direktbucher umwandelt. Dieser 36-seitige Leitfaden führt Sie durch die Erstellung und Einführung Ihrer
Der Guest Acquisition Guide zeigt Ihnen fortschrittliche digitale Strategien zur Steigerung der Restaurantbesuche. Es schlüsselt Reservierungswege auf, wie Sie neue Quellen für Gäste finden und wie Sie Ihre Neukundengewinnung analysieren und optimieren. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller Themen. Direkte
In praktisch allen globalen Märkten sind die Belegungsraten wieder auf das Niveau vor COVID zurückgekehrt, was Hotels noch mehr Möglichkeiten eröffnet hat, ihre Einnahmen durch Upselling zu maximieren. Jetzt ist der ideale Moment, um das Beste aus Ihrem Hotelbestand zu machen, einschließlich seiner Zimmer, Einrichtungen und Dienstleistungen. Erfahren Sie, wie Hotels in 20
Hoteliers können erfahren, was ihr Hotel gut macht und wo es sich verbessern muss, indem sie das Zufriedenheitsniveau durch Gästebefragungen überwachen. Die Leistung eines Hotels kann teilweise daran gemessen werden, wie zufrieden seine Gäste sind. Die Zufriedenheit der Gäste wird steigen und angenehmere Erfahrungen werden durch die Einbeziehung von Verfahren zur Verbesserung,
Ihr Plan für digitales Marketing muss Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Suchmaschinenmarketing (SEM) umfassen. Obwohl sie häufig kombiniert werden, haben sie auch getrennte Funktionen. Es ist der Schlüssel zum Erfolg, zu verstehen, wie man jeden Ansatz nutzt, um Reservierungen zu fördern, neue Kunden zu gewinnen und die Markenbekanntheit zu steigern. Dieser Leitfaden wird Sie lehren
In-stay Upselling ermöglicht es Kunden, Services und Zusatzleistungen während ihres gesamten Aufenthalts zu buchen, indem sie ständigen Zugriff auf Upselling-Aktionen auf ihren Smartphones erhalten. Upselling während des Aufenthalts ermöglicht es Besuchern, Upsells zu buchen, ohne die Rezeption anrufen zu müssen. Ihre Rezeption ist sofort über eingehende Anfragen informiert und kann diese unverzüglich bearbeiten.
Häufig glauben Hoteliers, dass eine Steigerung ihres Website-Traffics zu mehr Direktverkäufen führen würde. Dies ist jedoch nur der erste Schritt. Ergänzende Bemühungen können unternommen werden, um die Konvertierung zusätzlicher Besucher auf Ihre Website zu maximieren und die Direktbuchungen erheblich zu steigern. Während eines Tests mit Silken Hotels & Condes Hotels, Umstellung
Hotelrekrutierung und Mitarbeiterbindung waren in der Hotellerie schon immer schwierig, aber in den letzten Jahren wurde es zu einem immer heißeren Thema. Da Unternehmen aufgrund von Sperren und Reisebeschränkungen viele ihrer Mitarbeiter entlassen müssen, haben Bewerber ihren gewählten Karriereweg neu bewertet, und viele haben sich für einen Wechsel entschieden. Wie
Ob Sie sie mögen oder nicht, Online-Reisebüros (OTAs) sind für jede Hotelvertriebsstrategie unerlässlich. Laut dem Studienbericht von Phocuswright haben OTAs rund 641 TP2T an Online-Hotel- und Motelreservierungen erworben und verfügen über eine Sichtbarkeit und Marketingkraft, die die meisten unabhängigen Hotels nicht haben. Die Arbeit mit OTAs ist mehr als nur
Bei der Entwicklung Ihres Umsatzplans ist es wichtig, sich auf die Ausrichtung der Abteilungen zu konzentrieren und darauf, wie Sie Daten (mit der richtigen Technologie) nutzen können, um unternehmensweite Ziele zu erreichen. Ohne dieses Maß an digitaler Koordination können Ihre Bemühungen nach hinten losgehen, da Abteilungen versehentlich gegeneinander arbeiten und Geld verschwenden. Wenn alles richtig ist
Die Einbeziehung des digitalen Marketings in die moderne Welt ist ein bewährter Weg, um mehr Kunden an Bord zu holen. Nutzen Sie diese Strategien, um Ihr Hotel bei Ihren Zielgästen bekannt zu machen. Diese Hotelmarketing-Checkliste soll Ihnen dabei helfen, Ihre digitalen Marketingbemühungen auf den Punkt zu bringen, potenzielle Gäste weltweit zu erreichen und erfolgreich zu sein
Jede Website, die wir besuchen, jedes Thema, das wir untersuchen, setzt uns einer Fülle von Wissen aus, und es ist leicht, überwältigt zu werden. Ihre Besucher werden die gleiche Erfahrung machen. Es ist entscheidend, dass Ihre potenziellen Besucher schnell die Informationen finden, die sie benötigen. Ihre Website-Conversion-Rate wird sich verbessern, wenn sie einfach ist
Der Reisende von heute ist sehr auf Kontextinformationen eingestellt, die für seine jeweilige Situation, Vorlieben und Denkweise relevant sind. Sie interagieren täglich mit Plattformen wie Netflix und Spotify, die ihre Angebote auf den individuellen Geschmack zuschneiden. Diese Reisenden sind auch OTAs und anderen Reisevermittlern ausgesetzt, die die Personalisierung nutzen, um a
Es ist nicht immer einfach, die Leistung des Direktkanals Ihres Hotels zu verstehen. Selbst der erfahrenste Hotelier kann sich nicht sicher sein, die Ergebnisse zu untersuchen, um herauszufinden, wo entsprechende Änderungen vorgenommen werden können. Deshalb haben wir diese Checkliste entwickelt: damit Sie die Leistung Ihres Hotels im Direktkanal Schritt für Schritt analysieren können und wissen, welche
Entdecken Sie, wie viel Ihr Hotel durch den Verkauf von Upgrades vor der Ankunft erzielen kann. Kostenlose Upgrades zu verschenken ist nicht immer negativ, aber was ist das Einkommenspotenzial beim Verkauf? Laden Sie die Tabelle mit Berechnungen herunter, um den Einkommensverlust durch die Ausgabe kostenloser Upgrades zu berechnen. Was wirst du bekommen?
Direktbuchungen sind für Hotelmarken heute von größter Bedeutung, um erfolgreich zu sein, aber das Leistungsmanagement des Kanals reicht oft nicht aus. Der wahre Wert liegt jedoch darin, zu sehen, wie Ihre Marke im Vergleich zum Markt abschneidet, damit Sie Wachstumschancen erkennen können. Datenanalysen können Ihnen helfen, Ihre direkten Kanalergebnisse besser zu verstehen. In diesem
Die Metasuche ist für viele Hotels ein wichtiger Kanal, um ihre Traffic-Akquisition zu verwalten und ihre direkten Kanäle zu besitzen. Ihre Conversion-Rate ist entscheidend für die Verwaltung der Ausgaben für die Metasuche. Dieses E-Book behandelt Strategien zur Optimierung von Hotel-Websites für die Umwandlung von Hotel-Metasuchverkehr. Indem Sie diese Prinzipien auf Ihrer Website implementieren, beginnen Sie mit dem Schließen
Als Führungskraft in der Hotellerie kennen Sie das nie endende Streben nach Perfektion, das mit Erfolg einhergeht. Wir alle wissen, was ein Unterfangen sein kann, den Betrieb Ihres Hotels zu optimieren – vor allem, wenn seit Jahren dieselben Prozesse und SOPs eingehalten werden.
Wenn es darum geht, möglichst viele Kunden zu gewinnen und Ihren Umsatz maximal zu maximieren, spielen Hotelmarketing- und Revenue-Management-Strategien eine entscheidende Rolle. Hotelsoftware und -technologie sind zu einer Notwendigkeit geworden, um alle Strategien so effizient und effektiv wie möglich umzusetzen. Deshalb haben wir die 10 . aufgestapelt
Die Förderung Ihrer Marke durch starke Bilder hat in den letzten Jahren noch mehr an Bedeutung gewonnen. Die oben genannten Tipps sind nur einige Einblicke, was Sie bei der Vorbereitung auf neue Bilder Ihres Hotels beachten sollten. Für einen vollständigen Überblick über Interieur-, Exterieur-, Food- und Beverage- und Lifestyle-Fotografie sowie mehr
In diesem kostenlosen Kurs "Upselling-Kurs für Hotels" finden Sie 7 Video-Lektionen inklusive interaktiver Quizfragen, um ein Rockstar im Upselling zu werden. Steigen Sie ein in die facettenreiche Welt des Hotel-Upselling! Lernen Sie die vielen Ebenen des effektiven Upselling kennen, lernen Sie die wichtigsten Do's and Don'ts und finden Sie heraus, wie es möglich ist
Das Hotel Marketing Canvas ist ein strategischer Rahmen, der Hotels hilft, solide Marketing- und Kommunikationskampagnen zu erstellen und durchzuführen. Die vier Bausteine 'Your Audience', 'Your Brand, 'Brand Fans' und 'The Marketing Funnel' dienen als Grundlage, um Ihre Marke zu aktivieren und dafür zu sorgen, dass die richtigen Gäste die richtigen bekommen
Während Hoteliers im Allgemeinen mit den vielfältigen Vorteilen des digitalen Upselling vertraut sind, ist es interessant festzustellen, wie einzelne Hotels einzigartige Möglichkeiten finden, Upselling zu nutzen, um ihr Geschäft anzukurbeln. Im Bericht „Hotel Upsell Performance Report inklusive eingehender Ergebnisse“ erfahren Sie, welche Angebote im Van . am besten abschneiden
Wenn es darum geht, den Umsatz zu optimieren und möglichst viele Kunden zu gewinnen, spielen Hotelmarketing-Strategien eine entscheidende Rolle. In diesem Dokument lernen Sie 20 der wichtigsten Strategien kennen, mit denen Sie Gäste für Ihr Hotel gewinnen und die bestmöglichen finanziellen Ergebnisse erzielen können.
Um Ihnen den richtigen Weg zu weisen, haben wir Experten hinzugezogen. Dieses eBook „COVID Recovery Strategy for Hotel Marketing“ basiert auf ihren Empfehlungen. Es soll Sie mit einigen unerforschten Hotelmarketing-Ideen inspirieren, um Ihr Hotel erfolgreich durch diese Zeiten zu bringen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht
Ohne Zweifel haben die letzten Jahre unzählige Herausforderungen für Hoteliers mit sich gebracht. Trotzdem konnten viele kreative und zukunftsorientierte Teams ihre Immobilien durch diese herausfordernden Zeiten steuern. Für viele von ihnen spielte Upselling eine wichtige Rolle für ihren Erfolg. Und Upselling ist gekommen, um zu bleiben. Innerhalb