Zufriedenheit steigt, Volumen stagniert – was ist der Grund für die Kluft?
Das erste Quartal 2025 bot ein differenziertes Bild der globalen Hotellerie. Analysen zeigen ein anhaltendes Wachstum der globalen Gästezufriedenheit, gemessen am Global Review Index™ (GRI). Tatsächlich übertraf die Zufriedenheit im Juni 2024 kurzzeitig den Benchmark von 2019 von 86,41 TP413T. Trotz eines saisontypischen Rückgangs im Januar trieb die starke Entwicklung, insbesondere im März, den GRI im ersten Quartal 2025 auf 86,71 TP413T – den höchsten Wert seit vier Jahren. Diese positive Entwicklung steht jedoch im Gegensatz zu einem nahezu stagnierenden Wachstum.
Die Gästesegmentierung ist für Hotels ein Problem: 5 konkrete Möglichkeiten, die verfügbaren Daten zu nutzen
Da Marketingbotschaften Verbraucher über alle Kanäle hinweg bombardieren, ist Relevanz entscheidend. Menschen reagieren zunehmend immun auf allgemeine Werbung. Studien zeigen, dass 81% der Kunden Unternehmen bevorzugen, die ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten, sowohl persönlich als auch über digitale Kanäle. Für Hotels ist Segmentierung der Schlüssel zu dieser Personalisierung. Durch die Aufteilung einer großen Zielgruppe in kleinere, sinnvolle Gruppen (Segmente) – basierend auf Buchungsmerkmalen, Kaufpräferenzen und Kaufverhalten – können Sie maßgeschneiderte
Gruppenbuchungen vs. Kurzzeitbuchungen: So wählen Sie immer das Beste für Ihre Immobilie
Sollten Sie die Gruppenanfrage annehmen oder auf lukrativere Einzelgäste warten? Diese Entscheidung kann die Rentabilität Ihres Hotels erheblich beeinflussen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie jede Buchungsmöglichkeit mithilfe eines praktischen Ansatzes sicher bewerten. Gruppe oder Kurzzeitreisender? Warum diese Entscheidung so wichtig ist: Ob Boutique-Hotel, B&B oder kleine Kette – jedes Zimmer zählt. Sagen Sie der falschen Gruppe „Ja“, könnten Sie wertvolle Buchungen blockieren. Sagen Sie „Nein“, und Sie
Wie Hotels in Los Angeles auf die besonderen Bedürfnisse der Unterhaltungsbranche eingehen
Die Hotels in L.A. sind einzigartig, da sie die Erwartungen der hoch angesehenen Unterhaltungsbranche erfüllen. Medien- und Performance-Profis benötigen oft großzügige Unterkünfte, diskrete Zugänge und schnellen, persönlichen Service. In diesem Artikel untersuchen wir, wie Hotels in Los Angeles ihren täglichen Betrieb anpassen, um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden – durch datenschutzbewusstes Design, reaktionsschnelles Personal und enge Service-Kooperationen. 8 Wege, wie L.A. Hotels auf die Bedürfnisse der
Marketingtrends im Gastgewerbe: 19 Trends, die Sie bis 2025 kennen müssen
Die richtige Marketingstrategie für Ihr Hotel- und Gastgewerbe kann entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens sein. Sie hilft Ihnen, Kunden zu gewinnen, Ihren Umsatz zu optimieren und Bekanntheit und Vertrauen aufzubauen. Um dies zu erreichen, müssen Sie die neuesten Trends im Hotel- und Gastgewerbe verfolgen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Trends im Hotel- und Gastgewerbe für 2025. Inhaltsverzeichnis: Was ist Hotel- und Gastgewerbemarketing? Warum ist Hotel- und Gastgewerbemarketing wichtig? 19 Hotel- und Gastgewerbe-Marketingtrends für 2025 1. Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit 2. Neue Hotel- und Gastgewerbe-Marketingtrends mithilfe von Daten erkennen 3. Remarketing 4. Personalisierungsmarketing 5. Eigene Markenbotschaften 6. WLAN für Marketing und Analyse 7. Künstliche Intelligenz
Die besten Tipps zum Überleben der Sprache für Erstbesucher in Europa
Sprachbarrieren sorgen bei Europa-Neulingen oft für unerwartete Verwirrung in alltäglichen Gesprächen und wichtigen Situationen. Europa bietet eine reiche Vielfalt an Kulturen, Küchen und Landschaften, verteilt auf Dutzende einzigartiger Sprachregionen. Mit den richtigen Tricks zur Überwindung sprachlicher Herausforderungen wird das Reisen von Anfang an reibungsloser, sicherer und intensiver. Hier geben wir einfache, praktische Tipps, die Reisenden helfen, effektiver zu kommunizieren und jedes Reiseziel selbstbewusst zu genießen. Sprechen Sie selbstbewusst, wohin Sie auch gehen.
Hybrid Hospitality: Die Zukunft des Gästeservices und -erlebnisses
Hybride Hotellerie ist eine moderne Form der Gastfreundschaft, die traditionelle Erlebnisse mit der Flexibilität verbindet, sich an die Bedürfnisse der Gäste anzupassen. Dieser Ansatz legt den Schwerpunkt auf Mehrzweckräume. Hybride Dienstleistungen haben an Bedeutung gewonnen, da viele Gäste heute Freizeit, Business und Wellness miteinander verbinden möchten. Mit flexiblem Design und sorgfältigem Raummanagement kann Ihr Unternehmen dies ermöglichen. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über hybride Hotellerie und ihre Bedeutung. Entdecken Sie die wichtigsten
Beim Revenue Management geht es um viel mehr als nur um die Preisgestaltung
Wenn Hoteliers, Hotelbesitzer oder das Management die Hilfe eines Revenue-Management-Beraters oder eines Outsourcing-Unternehmens in Anspruch nehmen, erwähnen sie oft etwas wie: „Wir haben Revenue Management in der Vergangenheit gelegentlich praktiziert.“ Zu Beginn des Beratungsauftrags werden diese Hotelfachleute sagen, dass sie die Disziplin verstehen, auch wenn es ihnen an einem fehlt
Umsatzmaximierung für Langzeitunterkünfte: Herausforderungen und Chancen
Langzeitunterkünfte und Serviced Apartments stellen einen kleinen, aber schnell wachsenden Teil des europäischen Gastgewerbes dar. Der Markt soll von 2024 bis 2030 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12,31 TP364T wachsen (1). Das relativ schnelle Wachstum des Segments dürfte nicht überraschen, da immer mehr Reisende Reisen buchen, die
Herausforderungen der Hotelbranche: Ein Leitfaden für Hoteliers
Hotel industry challenges are best conceptualized as a product of a dynamic economic landscape. These include financial, market, and logistical elements inherent to the modern world. Examples range from staff retention to adaptation of new technological innovations. To succeed in the hospitality industry is to face these challenges with a