Se ha hablado mucho sobre las tendencias hoteleras que veremos en todas partes en 2023. El regreso de los viajes de negocios, las ventanas de reservas a corto plazo, la rápida adopción de tecnología a medida que los hoteles intentan hacer más con menos... Pero analicemos las tendencias en el servicio de limpieza, un departamento lleno de oportunidades para optimizar y hacer crecer su negocio hotelero, y cómo adoptarlas mejor en su hotel.
Los hoteleros y restauradores buscan constantemente formas de mejorar la experiencia de sus huéspedes. ¿Por qué? Quieren brindarles a los huéspedes una experiencia gastronómica memorable y quieren asegurarse de que reciban visitantes repetidos. ¿Y adivina qué? Los datos de F&B que recopilaron automáticamente de su sistema POS o plataforma de reserva avanzada son clave para mejorar el servicio al cliente y el estado general.
La identidad de marca influye significativamente en los huéspedes, con un impacto aún más significativo en la hospitalidad de lujo, donde los estándares de imagen de marca son más altos. Como marca de lujo, es crucial seducir a los huéspedes potenciales y atraerlos para que reserven en el sitio web de su hotel al brindarles a cada visitante una experiencia en línea personalizada, con la personalidad de su marca brillando en todo momento. 4 maneras de cómo
No hay escasez de datos en la industria de la hospitalidad. Desde los viajeros que navegan por su sitio web hasta el ingreso de información en las OTA y las encuestas posteriores a la estadía, los hoteleros recopilan cantidades inmensas de datos del hotel todos los días. Para que estos datos sean útiles, deben estar organizados y filtrados, de modo que sean descifrables y ayuden a guiar la toma de decisiones. Decisiones basadas en Business Intelligence Mediante el análisis de datos, los hoteleros pueden
Los hoteles que buscan optimizar las ganancias deben romper la mentalidad de silo. Deben alinear sus equipos y sincronizar sus conocimientos. En este artículo, aprenderá cómo romper los silos y fomentar las sinergias para optimizar las ganancias del hotel. Pasos para crear una organización comercial conectada El movimiento hacia los ingresos comerciales es un buen comienzo. Muchos hoteles han aportado ventas, marketing, gestión de ingresos y
Una de las tendencias emergentes más importantes para aquellos en la industria hotelera es el Internet de las Cosas, o IoT para abreviar. Por lo tanto, es importante que los propietarios de hoteles, gerentes y otros líderes empresariales lo aprovechen al máximo, sin embargo, muchas personas aún luchan por comprender qué es y cómo puede ayudar por completo. En este articulo,
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cómo difieren las expectativas de los huéspedes sobre la experiencia digital previa a la estadía entre las propiedades de bajo presupuesto y las de alta gama? ¿Cómo difieren sus expectativas tecnológicas durante su estadía? (Pregunta de Nicole Sideris.) Nuestro panel de expertos en marketing Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou Adele Gutman -
Los datos de alimentos y bebidas (F&B) se consideran una mina de oro en la industria hotelera. Desde el momento en que sus invitados hacen una reserva en línea hasta el momento en que salen de su restaurante, su sistema POS o una plataforma de reserva avanzada genera datos valiosos para los huéspedes. En este artículo, aprenderá a utilizar los datos de F&B para mejorar la experiencia de los huéspedes y, en última instancia, aumentar los ingresos del hotel.
Si bien los hoteleros conocen la preautorización de la tarjeta de crédito, muchos no la incorporan en sus políticas de reserva. O, si lo hacen, lo dejan en manos de las OTA. De cualquier manera, ignorar el impacto de las preautorizaciones bien administradas en los ingresos de su hotel es un error. Flexibilidad para los huéspedes y garantías para los hoteleros Las preautorizaciones son una retención temporal de un monto monetario específico que se realiza en la cuenta de un huésped.
El comportamiento en línea de los viajeros ha cambiado significativamente desde el comienzo de la pandemia. Hoy en día, los huéspedes potenciales investigan y reservan planes de viaje con muchos meses de anticipación y priorizan los sitios web de los hoteles con información detallada y relevante a la que pueden acceder fácilmente. Con este regreso a los viajes, también hay un regreso de la competencia en línea de las OTA y los sitios web de reservas, lo que hace que el SEO
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cuáles son las estrategias de gestión de ingresos recomendadas para nuevos hoteles/resorts? ¿En qué se diferencian de los utilizados por las propiedades establecidas? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Dra. Betsy Stringam-Bender - Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo México Ricardo Sereno - Gerente de ingresos, Altis
Probablemente estará de acuerdo en que aprovechar las oportunidades de ingresos es más importante ahora que nunca, especialmente cuando los costos aumentan en cada área de operaciones hoteleras y la demanda solo se está recuperando. De lo contrario, la rentabilidad de su propiedad podría sufrir un duro golpe y su éxito comercial a largo plazo podría estar en riesgo. Afortunadamente, hay muchas cosas que puede hacer para capitalizar la demanda y obtener
El lanzamiento de la plataforma Google Travel Insights tiene como objetivo ayudar a quienes trabajan en la industria de viajes al brindarles una ubicación única para acceder a importantes datos de mercado, conocimientos de la industria y herramientas relevantes. En este artículo, puede obtener más información sobre el servicio y las numerosas formas en que puede ayudar a las empresas de viajes a mejorar el desempeño comercial. Tabla de contenidos: ¿Qué es Google?
Por lo tanto, está pensando en actualizar a un sistema de gestión de ingresos (RMS) más efectivo para su organización hotelera, pero tiene algunas dudas. Tal vez esté pensando: es demasiado costoso instalar un RM diferente. Aprender un nuevo sistema consumirá demasiado ancho de banda de mi personal. Mi nuevo sistema tomará demasiado tiempo para aprender a fijar precios de manera efectiva. Es más fácil.
Las expectativas de los viajeros están cambiando rápidamente a medida que las formas de comunicación digital y sin contacto se vuelven más populares en la industria hotelera. Los viajeros de hoy esperan poder registrarse en sus vuelos a través de aplicaciones móviles, comprar boletos de tren en línea y comunicarse con sus proveedores de alojamiento a través de mensajes de texto. Continúe leyendo para obtener más información sobre las tendencias emergentes relacionadas con la mensajería de invitados que son seguras
En la hostelería, siempre intentas mejorar un poco, tanto en términos de la experiencia que ofreces a los huéspedes como de los ingresos que generas. Implementar nuevas ideas y hacerlas parte de la cultura de su propiedad puede parecer un desafío. Pero con el entrenamiento adecuado, es más fácil de lo que piensas. En esta pieza, aprenderá a usar un
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de externalizar la gestión de ingresos? ¿Hay alguna diferencia según el tipo de hotel/propiedad? Nuestro panel de expertos en Revenue Management Diego Fernández Pérez De Ponga - Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group Dermot Hrlihy - Propietario, Dynamic Hospitality Consulting Ricardo
Como tácticas centrales en la caja de herramientas de la estrategia de marketing digital, la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing de motores de búsqueda (SEM) son potentes impulsores de las reservas directas. Una combinación cuidadosamente equilibrada de SEO y SEM le dará a su hotel una visibilidad de "embudo completo", lo que significa que los huéspedes estarán expuestos a su marca varias veces durante el viaje de consideración. Aumentar las reservas directas Un libro de éxito